KI wird Hotels dazu bringen, Amazons Treueprogramm zu folgen

Hotelgruppen werden sich nicht mehr damit zufrieden geben, nur Hotels zu betreiben, sagt Mit Shah, ein Hotelimmobilieninvestor. Dank des durch KI freigesetzten Datenverarbeitungspotenzials könnten sie bald Studentenwohnheime, aktive Seniorenwohnanlagen und andere „Branded Living“-Dienstleistungen anbieten.

Große Hotelketten werden sich gezwungen sehen, ihr Angebot an Dienstleistungen außerhalb des Hotelgewerbes auszuweiten, um mehr Kontaktpunkte mit den Kunden zu schaffen, da künstliche Intelligenz ihnen immer effektiver dabei helfen wird, Kundendaten zu analysieren und zu monetarisieren.

Eine Fokusverlagerung hin zu „Branded Living“ werde die Wandlung von Amazon von einem Online-Buchladen zu einem Unternehmen widerspiegeln, das „im Wesentlichen jeden Bereich des Lebens berührt“, sagt Mit Shah, CEO der Noble Investment Group, die 5 Milliarden Dollar in Immobilieninvestitionen im Gastgewerbe verwaltet.

„Es dürfte nicht überraschen, dass Marriott nun im Mehrfamilienhausgeschäft tätig ist“, sagte Shah und verwies darauf, dass das Unternehmen 2022 Serviced Apartments in US-Mehrfamilienhäusern anbieten wird. „Sie sind im Häuser- und Villengeschäft tätig. Sie sind im Kreuzfahrtgeschäft [mit der Ritz-Carlton Yacht Collection] tätig.“