Jeder vierte leitende Bankangestellte sagt, dass die Schließung von Filialen „kein Grund zur Sorge“ sei
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Mehr als ein Viertel der leitenden Bankfachleute geben an, dass die Schließung von Bankfilialen für ihr Unternehmen kein großes Problem darstellt, wie aus Zahlen hervorgeht, die This is Money vorliegen.
Während immerhin 27 Prozent der leitenden Bankangestellten sagten, dass Filialschließungen keine Herausforderung für ihr Geschäft darstellten, lässt sich das Gleiche von der Öffentlichkeit nicht behaupten.
Es gibt wachsende Bedenken hinsichtlich des Zugangs zu Bankfilialen, da immer mehr Menschen in einer Wüste voller Banken und Geldautomaten leben.
Rund 60 Prozent der Bankkunden gaben an, dass es aufgrund der Schließungen schwieriger geworden sei, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Dies geht aus den Daten des Kreditinformationsanbieters CRIF hervor.
Eine Mehrheit sagte außerdem, dass sich die Banken heute weniger auf die Betreuung und Betreuung ihrer Kunden konzentrieren als noch vor fünf Jahren.
Ein Drittel sagte, dass es aufgrund der zunehmenden Zahl von Bankschließungen schwieriger geworden sei, von ihrer Bank das zu bekommen, was sie brauchten, weil sie nun nicht mehr direkt mit Bankmitarbeitern sprechen könnten und stattdessen oft Informationen auf der Website der Bank suchen müssten.
Reduzierung: Seit 2015 gab es in ganz Großbritannien bis zu 6.377 Filialschließungen
Aktuelle Zahlen der britischen Finanzaufsichtsbehörde Financial Conduct Authority zeigen, dass immer noch 13 Millionen Bankkunden auf physische Filialen angewiesen sind .
Sara Costantini, Regionaldirektorin für Großbritannien und Irland bei CRIF, sagte: „Finanzdienstleistungen haben sich im letzten Jahrzehnt rasant verändert, da die Menschen weiterhin digitales Banking nutzen und viele Aspekte ihrer Finanzen online verwalten.“
„Die Folge davon war ein Rückgang der physischen Bankdienstleistungen vor Ort.“
„Viele in der Branche sehen darin zwar keine große Herausforderung für ihr Geschäft, doch die Schließung von Bankfilialen schürt weiterhin die Sorge um die Qualität des Kundenservice und die möglichen Folgen weiterer Filialschließungen für die Zukunft.“
Laut Angaben von Which? sind für das Jahr 2025 rund 379 Bankschließungen vorgesehen, für 2026 sind bereits weitere 22 geplant.
Und das, obwohl im letzten Jahr Vorschriften eingeführt wurden, denen zufolge Banken den Aufsichtsbehörden nachweisen müssen, dass die Gemeinden vor Ort auch dann noch kostenlosen Zugang zu Bargeld haben, wenn sie ihre Filiale schließen.
Seit 2015 wurden in ganz Großbritannien 6.377 Filialen geschlossen. Das bedeutet, dass zwei Drittel aller im Jahr 2015 eröffneten Filialen inzwischen geschlossen sind.
Bankenschließungen führen zunehmend zur Entstehung von Bankenwüsten. Daten von Nomis zeigen, dass es im Jahr 2024 in Großbritannien bis zu 15 „Grauzonen“ geben wird.
In North East Derbyshire, einem Bezirk mit mehr als 100.000 Einwohnern, gibt es überhaupt keine Bankfilialen.
In der CRIF-Umfrage äußerte ein Fünftel der Verbraucher die Sorge, dass in den kommenden fünf Jahren weitere Bankfilialen geschlossen werden könnten.
Costantini sagte: „Die Ergebnisse verdeutlichen, dass die Banken heute eine schwierige Gratwanderung bewältigen müssen: Sie müssen einerseits sicherstellen, dass ihre digitalen Dienste auf dem neuesten Stand und auf dem neuesten Stand bleiben – ein Bereich, der für viele zu einem harten Wettbewerb geworden ist –, andererseits aber gleichzeitig die persönliche Note traditioneller Dienste beibehalten.“
Mittlerweile schließen nicht nur Bankfilialen ihre Türen.
Zwischen Oktober 2019 und Januar 2024 wurde das britische Geldautomatennetz um 30 Prozent verkleinert, was ebenfalls zu toten Zonen an Geldautomaten führte und den Briten den Zugang zu Bargeld erschwerte .
Laut dem britischen Geldautomatennetzwerk Link dürften rund 23.000 Geldautomaten geschlossen werden, sodass im ganzen Land nur noch 15.000 übrig bleiben.
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