KI-Agenten und digitale Souveränität, Ciscos Vision

„Die Modernisierung von Unternehmensnetzwerken ist eine wesentliche strategische Priorität für die effektive Implementierung künstlicher Intelligenz und anderer neuer Technologien wie IoT und Cloud Computing.“ So präsentierte Enrico Mercadante , Vice President – ​​Networking EMEA bei Cisco, die Studie des Netzwerkgiganten. „In Italien glauben 96 % der IT-Manager, dass die Erneuerung der Netzwerkinfrastrukturen zur Unterstützung von KI unerlässlich ist, während 83 % ihre Investitionen in diesem Bereich bereits erhöhen“, ergänzte Gianmatteo Manghi, CEO von Cisco Italien.

Darüber hinaus schützen moderne, intelligente und sichere Netzwerke der Studie zufolge nicht nur die Geschäftsleistung vor Störungen durch Überlastung, Cyberangriffe und Konfigurationsfehler, sondern fördern auch das Umsatzwachstum und die Senkung der Betriebskosten.

Cisco konzentriert sich auf das Konzept des „Internets der Agenten“ , einer globalen und verteilten Plattform, auf der autonome und interoperable KI-Agenten miteinander zusammenarbeiten. Diese Vision von KI-Systemen, die autonom agieren, interagieren und in Echtzeit Entscheidungen treffen können, dürfte eine der bedeutendsten Innovationen der nahen Zukunft darstellen.

Cisco bietet ein „KI-fähiges und sicheres“ Netzwerkmodell, das Cloud-natives Management mit On-Premises-Management vereint. Es bietet eine integrierte Plattform, die das digitale Erlebnis von Anfang bis Ende überwacht und verteilte Sicherheitsrichtlinien direkt in den Netzwerkknoten anwendet, wodurch externe Schichten überflüssig werden. Diese Architektur soll Sicherheit und Souveränität gewährleisten – grundlegende Themen in einem Kontext, in dem 96 % der italienischen Unternehmen die Innovation ihrer Infrastrukturen beschleunigen, um neue technologische Herausforderungen zu bewältigen.

Es gibt drei Anwendungsbereiche:

Autonomer technischer Support : Cisco hat proprietäre KI-Agenten wie „Sherlock Holmes“ entwickelt, die die Erfahrung eines menschlichen Technikers nachahmen und auf Millionen gelöster Fälle zurückgreifen, um automatisierten, präzisen technischen Support zu bieten.

Erweiterte Cybersicherheit : KI wird verwendet, um kritische Bedrohungen in gleichzeitigen und massiven Angriffsszenarien zu erkennen und so die Zuweisung menschlicher Ressourcen für die relevantesten Notfälle zu optimieren.

Optimierung der Zusammenarbeit : KI verbessert die menschliche Interaktion bei kollaborativen Aktivitäten mit Funktionen wie automatischer Rauschunterdrückung, Simultanübersetzung und Stimmungsanalyse in Meetings und sorgt so für eine flüssigere und integrativere Kommunikation.

Agentic Ops und AI Canvas: Die operative Zukunft

Cisco hat seine KI-Ops-Lösung Agentic Ops vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine kollaborative Umgebung, in der Netzwerk-, Sicherheits- und Anwendungsteams mithilfe eines proprietären LLM-Modells mit einem Pool autonomer Agenten unter menschlicher Aufsicht zusammenarbeiten. Dieses System analysiert Betriebstickets, löst Agenten für Netzwerktests und Protokollanalysen aus und generiert automatisch Sanierungspläne, die der Betreiber ausführen oder zurücksetzen kann. Das erste auf dieser Technologie basierende Produkt, AI Canvas , wird im Oktober 2025 veröffentlicht.

Souveränität

Dieser infrastrukturelle Wandel ist Teil eines breiteren Kontextes technologischer Innovationen. In diesem Zusammenhang hat Cisco seine Zusammenarbeit mit Domyn (ehemals iGenius) vorgestellt, um souveräne KI-Lösungen für regulierte Sektoren wie Finanzen, Gesundheitswesen und Verteidigung zu entwickeln.

Diese Phase großer technologischer Innovationen geht jedoch mit einer komplexeren und heikleren Unternehmensrealität für Cisco selbst einher. In den letzten Monaten kündigte das Unternehmen die Entlassung von rund 4.000 unabhängigen Mitarbeitern an. Diese Maßnahme ist Teil eines umfassenderen Umstrukturierungsplans, der bis 2024 insgesamt fast 10.000 Mitarbeiter betreffen soll. Diese Kürzungen, die durch die Notwendigkeit motiviert sind, Investitionen und Ausgaben in einem sich rasch entwickelnden Markt neu auszurichten, haben sowohl intern als auch sozial Bedenken ausgelöst. Es wurde über ein schwieriges Arbeitsklima und eine als unzureichend empfundene Unternehmenskommunikation berichtet. Diese Daten dürfen im Kontext der digitalen Transformation nicht außer Acht gelassen werden: So vielversprechend technologische Innovationen auch sein mögen, sie müssen mit einem sorgfältigen und verantwortungsvollen Management des Humankapitals einhergehen, um zu verhindern, dass die digitale Revolution zu Ausgrenzung und Unsicherheit für die Arbeitnehmer führt.