Microsoft präsentiert seinen Mitarbeitern die Vorteile der KI. Diejenigen, die nicht entlassen wurden

Laut Bloomberg sagte Judson Althoff, Chief Commercial Officer von Microsoft, diese Woche bei einer Präsentation, dass Tools der künstlichen Intelligenz die Produktivität in allen Bereichen steigern, vom Vertrieb und Kundendienst bis hin zur Softwareentwicklung.

Microsoft spart dank KI im Jahr 2024 eine halbe Milliarde Dollar

Laut Althoff sparte KI Microsoft im vergangenen Jahr allein in Callcentern über 500 Millionen US-Dollar und steigerte die Zufriedenheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden.

Das Unternehmen beginnt zudem, künstliche Intelligenz für die Interaktion mit kleineren Kunden einzusetzen, sagte Althoff. Dieses Projekt stecke noch in den Kinderschuhen, führe aber bereits einen Umsatz von mehreren zehn Millionen Dollar ein, fügte er hinzu.

Das enorme Potenzial künstlicher Intelligenz in der Arbeitsautomatisierung

Laut Bloomberg sprechen sich Technologiemanager zunehmend für das Potenzial künstlicher Intelligenz aus, derzeit von Menschen ausgeführte Arbeit zu automatisieren. Salesforce berichtete, dass 30 % der internen Arbeit von KI übernommen werden, wodurch das Unternehmen die Zahl der Neueinstellungen für bestimmte Positionen reduzieren kann. Führungskräfte von Alphabet und Meta berichteten, dass inzwischen erhebliche Teile des Codes mithilfe von KI geschrieben werden.

Bei Microsoft würden 35 Prozent des Codes für neue Produkte durch künstliche Intelligenz generiert, was die Markteinführungszeit verkürze, sagte Althoff.

Der Einsatz von KI hat insbesondere in der Technologiebranche die Sorge um die Ersetzung vieler Arbeitsplätze geweckt. Microsoft kündigte in diesem Jahr rund 15.000 Stellenstreichungen an , und die Entlassungswelle der letzten Woche betraf Kundendienstpositionen wie den Vertrieb.

Althoff betonte gegenüber den Mitarbeitern, dass KI sie als Verkäufer effektiver machen könne.

„Durch den Einsatz des KI-Assistenten Copilot von Microsoft findet jeder Verkäufer mehr Leads, schließt Geschäfte schneller ab und generiert 9 % mehr Umsatz“, sagte der Manager.

Produktivitätssteigerungen durch künstliche Intelligenz seien „nicht der entscheidende Faktor“ für die Entlassungen der letzten Monate gewesen , sagte Brad Smith, Chief Legal Officer von Microsoft, am Mittwoch bei einer Veranstaltung, bei der eine Spende von mehr als vier Milliarden Dollar in bar und Technologie an Schulen angekündigt wurde, die der Verbreitung von KI-Kompetenzen dienen soll.