Angst, durch KI ersetzt zu werden, beeinträchtigt die psychische Gesundheit der Arbeitnehmer

Zusammenfassung: 17 % der Brasilianer befürchten, dass Arbeitsplätze durch KI ersetzt werden. Dies unterstreicht die Notwendigkeit unternehmerischer Maßnahmen zur Förderung der psychischen Gesundheit, des Engagements und der Anpassung an den technologischen Wandel.

Der rasante Vormarsch künstlicher Intelligenz in Unternehmen hat eine stille, aber beunruhigende Reaktion ausgelöst: die Angst vor der Ersetzung. Arbeitnehmer in verschiedenen Bereichen berichten zunehmend von Angst und Unsicherheit angesichts der Möglichkeit, durch zunehmend autonome Technologien ersetzt zu werden. Die Auswirkungen sind nicht nur betrieblich – sie wirken sich bereits auf das psychische Wohlbefinden der Teams aus und stellen die Personalabteilungen der Unternehmen vor eine direkte Herausforderung.

Obwohl KI unbestreitbare Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen sowie die Reduzierung repetitiver Aufgaben mit sich bringt, weckt ihr Einsatz auch existenzielle Zweifel an der Zukunft von Berufen. Laut einer Umfrage von NordVPN befürchten 17 % der Brasilianer, in ihren Jobs durch KI ersetzt zu werden, während 27 % glauben, dass sich die Technologie zu schnell entwickelt. Darüber hinaus beschäftigen sich 35 % der Befragten mit KI, um sich besser auf die Zukunft vorzubereiten. Dieses Gefühl ist am deutlichsten im Verwaltungs- und Dienstleistungssektor zu spüren, wo die Fortschritte der Automatisierung im Alltag deutlicher sichtbar geworden sind.

„Die Angst, ersetzt zu werden, ist nicht irrational – sie entspringt einem realen und sehr schnellen Veränderungsprozess. Doch wie Unternehmen mit diesem Gefühl umgehen, macht den entscheidenden Unterschied“, erklärt Renan Conde, Spezialist für Personalmanagement und CEO von Factorial in Brasilien, einem Unicorn-Startup, das Software zur Verwaltung und Zentralisierung von HR- und EDV-Prozessen entwickelt. Für ihn ist die Rolle der Personalabteilung in diesem Zusammenhang entscheidend: willkommen heißen, zuhören und Klarheit schaffen. „Die Menschen müssen verstehen, wie KI mit ihnen zusammenarbeiten kann, nicht gegen sie. Tatsächlich werden Menschen, die sich wie Maschinen verhalten, ersetzt“, fügt er hinzu.

Obwohl viele Unternehmen KI-Lösungen mit dem Ziel der Effizienzsteigerung einsetzen, geht dieser Übergang nicht immer mit einer klaren Kommunikation mit den Teams einher. Der Mangel an Dialog und Initiativen, die Mitarbeiter in den Innovationsprozess einbeziehen, kann Gefühle der Ausgrenzung und Unsicherheit verstärken.

Für Conde wird die Rolle der Personalabteilung hier strategisch – nicht nur als Durchführer von Veränderungen, sondern auch als Hüter des emotionalen Gleichgewichts der Teams. Er erklärt, dass Personalleiter die Anzeichen erkennen müssen: Produktivitätsrückgang, steigende Fehlzeiten und mangelndes Engagement können direkte Anzeichen für Ängste vor der beruflichen Zukunft sein. „Oft liegt die Ursache nicht in der Arbeitsbelastung selbst, sondern in der Unsicherheit über das, was kommt“, betont er.

Was Unternehmen tun können (und sollten)

Angesichts dieses neuen Szenarios plädieren Experten dafür, dass die Führungsteams einen menschlicheren und aktiveren Ansatz verfolgen und über bloße Reden hinaus handeln.

Unternehmen wie Microsoft haben interne Programme entwickelt, die ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, sich aktiv an der Entwicklung und Erprobung neuer KI-Lösungen zu beteiligen. Dies stärkt das Zugehörigkeitsgefühl und die gemeinsame Innovationskraft. Google hingegen ermutigt seine Ingenieure, Zeit für persönliche Projekte zu investieren, die sich positiv auf das Unternehmen auswirken können, und fördert so ein Umfeld kontinuierlicher Innovation.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist eine klare und transparente Kommunikation über laufende Transformationen. Spotify und Netflix beispielsweise sind dafür bekannt, eine äußerst offene Kommunikation über technologische Veränderungen und deren Auswirkungen zu fördern, was Vertrauen und Engagement fördert.

Schließlich muss die psychische Gesundheit Priorität haben, um ein gesundes und innovatives Umfeld zu gewährleisten. Einige Unternehmen investieren in Partnerschaften mit Plattformen, um strukturierte emotionale Unterstützung anzubieten, da sie erkennen, dass psychische Gesundheit eine wesentliche Säule für nachhaltige Innovationen ist.

„Wenn die Menschen verstehen, dass Technologie sie von mechanischen Aufgaben befreien und Raum für strategisches Denken schaffen kann, ändert sich ihre Beziehung zur KI grundlegend. Sie wird zu einem Werkzeug der Erweiterung, nicht des Ersatzes“, betont Conde.

In den kommenden Jahren dürfte sich dieses Dilemma verschärfen. Unternehmen, die technologische Effizienz mit echter Mitarbeiterfürsorge in Einklang bringen, sind nicht nur besser für Innovationen gerüstet, sondern können auch Talente binden, das Engagement aufrechterhalten und eine widerstandsfähigere Unternehmenskultur aufbauen.

(*) Homework inspiriert zu Veränderungen in der Arbeitswelt, der Wirtschaft und der Gesellschaft. Es wurde von Compasso, einer Content- und Connection-Agentur, entwickelt.