Salesforce verfehlt Umsatzziel und gibt enttäuschende Prognose ab

Salesforce meldete am Mittwoch einen schwächeren Quartalsumsatz als erwartet und gab eine Prognose ab, die hinter den Schätzungen der Analysten zurückblieb. Die Aktie verlor im erweiterten Handel 6 %.

So hat das Unternehmen im Vergleich zum LSEG-Konsens abgeschnitten:

• Gewinn pro Aktie: 2,78 USD bereinigt gegenüber 2,61 USD erwartet
• Umsatz: 9,99 Milliarden US-Dollar gegenüber 10,04 Milliarden US-Dollar erwartet

Laut einer Erklärung stiegen die Einnahmen im Quartal, das am 31. Januar endete, im Vergleich zum Vorjahr um 7,6 %. Der Nettogewinn stieg von 1,45 Milliarden Dollar oder 1,47 Dollar pro Aktie im Vorjahr auf 1,71 Milliarden Dollar oder 1,75 Dollar pro Aktie.

Der Umsatz mit Kundenserviceprodukten belief sich auf 2,33 Milliarden Dollar. Das ist ein Anstieg von etwa 8 % und liegt unter dem Konsens von 2,37 Milliarden Dollar unter den von Visible Alpha befragten Analysten. In der Kategorie Vertrieb erwirtschaftete Salesforce einen Umsatz von 2,13 Milliarden Dollar, ein Plus von 8 % und ebenfalls weniger als der Konsens von Visible Alpha von 2,17 Milliarden Dollar.

Im Laufe des Quartals stellte das Unternehmen seine auf künstlicher Intelligenz basierende Agentforce-Agententechnologie der zweiten Generation vor, die Fragen von Mitarbeitern in der Teamkommunikations-App Slack beantwortet.

Salesforce sagte, es habe seit Oktober über 3.000 bezahlte Geschäfte mit Agentforce abgeschlossen. Agentforce war über die Hilfe-Website von Salesforce an 380.000 Gesprächen beteiligt, wobei in 2 % der Fälle Menschen involviert waren, heißt es in der Erklärung.

Das Unternehmen erwartete für das erste Quartal einen bereinigten Gewinn je Aktie von 2,53 bis 2,55 US-Dollar und einen Umsatz von 9,71 bis 9,76 Milliarden US-Dollar. Von LSEG befragte Analysten hatten einen bereinigten Gewinn je Aktie von 2,61 US-Dollar und einen Umsatz von 9,9 Milliarden US-Dollar erwartet.

Für das Geschäftsjahr 2026 strebt Salesforce einen bereinigten Gewinn je Aktie von 11,09 bis 11,17 US-Dollar bei einem Umsatz von 40,5 bis 40,9 Milliarden US-Dollar an, was einem Wachstum von 7,4 % entspricht. Der LSEG-Konsens ging von einem bereinigten Gewinn je Aktie von 11,18 US-Dollar bei einem Umsatz von 41,35 Milliarden US-Dollar aus.

Bis zum Handelsschluss am Mittwoch waren die Salesforce-Aktien im Jahr 2025 bisher um etwa 8 % gefallen, während der S&P 500-Index um etwa 1 % zulegte.

Die Führungskräfte werden die Ergebnisse ab 17:00 Uhr ET in einer Telefonkonferenz mit Analysten besprechen.

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