Supermercado: ¿Es obligatorio en las tiendas tener instalado un baño para clientes?

En muchas tiendas hay baños, en su mayoría para el personal y no para los clientes. ¿En qué casos hay también aseos para invitados?

Estás de compras o paseando y, de repente, te empieza a doler la vejiga. No es una situación inusual. Buscar un baño público ahora puede llevar demasiado tiempo. E ir a un café o restaurante sólo para hacer sus necesidades no es una opción para muchas personas. Cuesta dinero y no siempre se ajusta al cronograma. Entonces, ¿es posible que los clientes utilicen el baño de empleados de la tienda? ¿Y en qué casos es obligatorio disponer de aseos para clientes en la tienda?

En los grandes centros comerciales y malls suele haber un baño para clientes. Se puede utilizar pagando una tarifa determinada. Que exista o no no depende únicamente de la mentalidad de servicio del operador. Las normas de construcción de cada país también juegan un papel importante.

En Berlín , por ejemplo, los comercios minoristas deben disponer de instalaciones sanitarias cuando la superficie de venta supera los 400 metros cuadrados. En otros estados federados, la superficie de ventas debe ser superior a 800 metros cuadrados para poder instalar un baño para clientes.

Las tiendas más pequeñas, por el contrario, normalmente sólo tienen un baño para sus empleados. Esto se debe en parte a la falta de espacio. Por otro lado, un baño para clientes también supone trabajo adicional (limpieza) y gastos adicionales. Los propietarios de pequeños comercios no están obligados legalmente a proporcionar un baño a sus clientes.

Un restaurante o cafetería debe tener un baño para clientes si el comedor tiene capacidad para más de 200 comensales. En este caso, la habitación de invitados se considera legalmente un espacio para eventos. Los baños son obligatorios por ley.

Sin embargo, no es necesario que haya un baño para invitados si la habitación de invitados tiene menos de 50 metros cuadrados, solo se ofrecen bebidas sin alcohol y/o solo hay comida y bebidas para llevar, es decir, no hay mesas.

No existe ninguna ley federal que regule si un baño debe estar disponible para los clientes o no (ver arriba).

Dado que los alimentos y las bebidas se venden en un supermercado pero no están destinados al consumo inmediato, el aspecto de restauración no se aplica. La situación es diferente, sin embargo, si el supermercado (o ferretería o mueblería) dispone de una especie de patio de comidas y se cumplen los requisitos correspondientes (tamaño; ver más arriba).

Los clientes no tienen derecho a utilizar el baño. Hay varias razones para esto.

En algunos casos, el baño del personal puede estar demasiado lejos del área de ventas. Los clientes tendrían entonces que pasar por el almacén, la sala de descanso de la tienda u otras salas internas. Y eso, a su vez, no está permitido por razones de protección de datos. También se debe evitar el tránsito de clientes en las zonas traseras de la tienda para proteger y mantener la privacidad y los periodos de descanso de los empleados.

Sin embargo, en una situación de emergencia (por ejemplo, mujeres embarazadas), los clientes pueden preguntar en la tienda si pueden utilizar el baño como excepción. Quizás se haga una excepción.