Supermercado: ¿Puede el personal revisar las bolsas?

Comprar con tu propio bolso o mochila puede dar lugar fácilmente a malentendidos. Los clientes corren el riesgo de tener problemas legales no deseados.

Olvídate de "sólo un rápido viaje de compras". A menudo resulta ser más de lo esperado. Si no tienes una cesta o carrito de compra a mano, puedes colocar los artículos en tu propio bolso o mochila. Esto no está prohibido por la ley. Pero puede conducir a grandes problemas.

El motivo: La acción podría dar lugar a malentendidos. Si los clientes guardan la mercancía en su bolso o mochila mientras compran, esto podría interpretarse como robo.

El acto es un acto de remoción. Y el acto de quitar algo puede ser equivalente a un robo, lo cual es un delito penal. Incluso si el cliente tenía la intención de desembalar y pagar la mercancía más tarde en la caja. En ese caso, el acto todavía podría considerarse un precursor del robo, el llamado intento de robo. Y eso también es un delito penal.

Los detectives de tiendas o los empleados del supermercado normalmente sólo intervienen cuando el cliente está en la caja. Comprueban si realmente saca toda la mercancía que ha metido en el bolso o mochila y la coloca en la cinta de caja.

Sin embargo, es menos problemático si el cliente utiliza su propia cesta, que está claramente visible. En este caso, la intención de compra es claramente evidente. Además, los detectives y el personal pueden ver de un vistazo qué artículos ha cogido el cliente y si los ha colocado todos en la cinta transportadora de caja.

Pero cuidado: los clientes también deben respetar las normas internas del supermercado y de la tienda de descuento. Aquí es donde se puede indicar que a los clientes no se les permite utilizar sus propias bolsas para transportar la mercancía. Los gerentes de las tiendas incluso tienen el derecho de prohibir las bolsas grandes en la tienda.

"Depende", explica el centro de asesoramiento al consumidor de Renania del Norte-Westfalia. "Sin una sospecha concreta, por regla general no se permite el control de bolsas en el supermercado", afirman los expertos. Sin embargo, no se permiten controles arbitrarios de equipaje. "Aunque en la tienda hay un cartel que indica que se realizarán controles de bolsos". Esto violaría los derechos personales del cliente.

Si el cajero aún desea revisar la bolsa, los clientes deben señalar su derecho a la privacidad. "Si el personal sigue insistiendo, se puede permitir la inspección y luego presentar una reclamación a la dirección", recomiendan los defensores del consumidor.

Sin embargo, si existe sospecha, los empleados y/o el detective de la tienda pueden tomar los datos personales del cliente y detenerlo hasta que llegue la policía. A continuación, los agentes podrán registrar al sospechoso.