Aumenta la violencia contra el personal sanitario: médicos y hospitales alertan

Berlín. Atienden a los enfermos, escuchan y salvan vidas, y cada vez sufren más hostilidad, amenazas e incluso ataques: el personal de consultorios médicos y hospitales se enfrenta cada vez más a la violencia. «Los médicos denuncian cada vez más comportamientos agresivos, amenazas y agresiones físicas», declaró Klaus Reinhardt, presidente de la Asociación Médica Alemana, a RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND).

Hace unos días, la Asociación Médica de Baden-Württemberg (MEDI) publicó una alarmante encuesta a sus miembros , en la que el 67 % de las consultas médicas encuestadas reportaron haber sufrido violencia verbal. El 16 % ha experimentado violencia tanto verbal como física en su consultorio. Más de la mitad de las consultas sufren violencia al menos una vez al mes, y casi una de cada cinco la sufre de dos a cuatro veces al mes.

Esta tendencia se observa en todo el país, afirmó el presidente de la Asociación Médica Alemana. «Esta creciente brutalidad social es inaceptable. Cualquiera que ataque a quienes prestan asistencia médica socava la relación de confianza en la que se basa toda la atención médica y, por lo tanto, pone en peligro el funcionamiento de nuestro sistema sanitario», enfatizó Reinhardt.

Las asociaciones médicas de los estados federados alemanes ofrecen formación para la desescalada de situaciones, por ejemplo, donde los médicos aprenden a abordar conductas agresivas. Algunas asociaciones también han establecido puntos de contacto donde las víctimas pueden denunciar agresiones.

"Sin embargo, esto no sustituye la responsabilidad del Estado", añadió Reinhardt. "Exigimos medidas legales claras para proteger mejor a todo el personal sanitario, incluyendo sanciones más severas". Además, se necesita un sistema nacional de denuncia sin burocracia que permita documentar los incidentes. "Solo así se podrá visibilizar el verdadero alcance de la violencia y combatirla eficazmente", declaró el presidente de la Asociación Médica Alemana.

Agresiones sexuales, peleas e intervenciones policiales: las piscinas al aire libre están constantemente en el punto de mira debido a los delitos. Los instructores de natación alemanes advierten, entre otras cosas, sobre las "explosiones" causadas por conflictos culturales.

Las agresiones verbales y físicas contra el personal hospitalario también se han vuelto más frecuentes en los últimos años. «La violencia contra el personal hospitalario es un problema creciente», declaró a RND Gerald Gaß, presidente de la Asociación Alemana de Hospitales (DKG).

Gaß menciona una encuesta realizada por el Instituto Alemán de Hospitales el año pasado. Según la encuesta, el 73 % de los hospitales encuestados reportaron un aumento moderado o incluso significativo de las agresiones contra su personal. Aproximadamente la mitad de los hospitales informaron que las salas de urgencias se vieron particularmente afectadas. La violencia se dirigió predominantemente contra el personal de enfermería.

La Oficina Estatal de Policía Criminal de Berlín, por ejemplo, registró 535 casos de violencia contra personal hospitalario en 2019. Para 2023, la cifra había ascendido a 802. «Sin embargo, no todas las agresiones se denuncian. Muchos empleados ahora perciben las agresiones menores como parte de su trabajo», afirmó Gaß al comentar las cifras. Los empleados a menudo no denuncian los delitos «porque rehúyen el proceso burocrático y lento o no ven sentido en hacerlo, ya que los agresores se salen con la suya repetidamente sin mayores consecuencias». Gaß citó la disminución de inhibiciones y la frustración causadas por los tiempos de espera excesivamente largos como razones del aumento de la violencia.

Los hospitales intentan protegerse de actos violentos con diversas medidas, según el presidente del DKG. "Estas medidas abarcan desde servicios de seguridad hasta cursos de desescalada y defensa personal, y medidas estructurales". Los turnos problemáticos se asignan para garantizar que siempre haya personal de enfermería físicamente fuerte en los equipos. "Todas estas condiciones son inaceptables. El personal hospitalario no suele ser experto en artes marciales ni en desescalada. Tiene derecho a realizar su trabajo sin sufrir lesiones físicas", declaró Gaß.

El DKG exige, entre otras cosas, mayor apoyo financiero a los políticos para medidas de seguridad. Además, los responsables deberían ser castigados con mayor rigor y constancia. «Casos desestimados, juicios que se prolongan durante años o sentencias mínimas hacen que muchos de los afectados se resignen y les impiden incluso denunciar los delitos», enfatizó Gaß.