Número de sucursales bancarias, estable en los últimos años; el de cajeros sigue al alza

Pese a los avances que ha habido en la digitalización de los servicios financieros en el país, el número de sucursales bancarias se ha mantenido relativamente estable en los últimos cuatro años; mientras que el de cajeros automáticos sigue al alza.

Lo anterior demuestra que, pese a que cada vez hay más alternativas de realizar transacciones financieras a través de canales digitales, la infraestructura física sigue siendo importante para los usuarios, más si se considera que el uso del efectivo sigue como el favorito en México para realizar pagos.

De acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), el número de sucursales se ha mantenido en alrededor de 11,800 desde el 2021.

La cifra más alta en el número de sucursales en los últimos años se registró en diciembre del 2019, cuando alcanzó las 12,850 oficinas. Sin embargo, con la pandemia por Covid 19 inició una reducción, y el dato más bajo desde entonces se alcanzó en mayo del 2020, cuando disminuyeron a 9,721.

A partir de esta última fecha, la cifra se ha incrementado pero manteniéndose en un promedio de 11,800.

Hay más de 65,000 cajeros

En lo que respecta a cajeros automáticos, la cifra de este tipo de dispositivos sigue en ascenso, y a marzo del 2025 (último dato registrado) había 65,235, de acuerdo con la información de la CNBV.

Dicha cifra es superior en 8,069, a los 57,166 que había en marzo del 2020, en el inicio de la pandemia.

Azteca lidera en sucursales, BBVA en cajeros

Con base en los datos de la CNBV, Banco Azteca es el que más sucursales físicas tiene, con 2,030 a marzo del 2025.

Este banco es uno de los conocidos como banco-tienda, por lo que echa mano de la infraestructura, en este caso de las sucursales de Elektra, para incorporar oficinas bancarias.

Después se ubicaron BBVA con 1,693 sucursales; BanCoppel (el otro banco-tienda), con 1,371; Banamex con 1,262 y Banorte con 1,200.

En cuestión de cajeros automáticos, de los poco más de 65,235 que había a marzo del 2025, BBVA tenía 14,508.

A este banco le secundaron Banorte con 11,461; Santander con 10,784 y Banamex con 9,074.

La apuesta es mezclar lo físico con lo digital

Aunque la tendencia es hacia la digitalización de los servicios financieros, en México hay algunos bancos que siguen apostando también por seguir con inversiones en infraestructura física, pero mezclándolo con un mayor impulso a lo digital.

Hace apenas unos días, por ejemplo, Grupo Coppel anunció una inversión importante para los próximos cinco años, parte de la cual será para la apertura de más sucursales tanto de la tienda como del banco.

Avanza la digitalización

Pero la digitalización de los servicios bancarios no para. Ejemplo de ello es lo que ocurre con BBVA México, donde de los poco más de 32 millones de clientes que tiene, 25 millones son digitales y, de acuerdo con el banco, cada persona tiene una interacción digital diaria.