Empleo: Los franceses pasan demasiado tiempo con el móvil en el trabajo, según sus jefes

Últimamente se ha hablado mucho sobre la exposición de los niños a las pantallas , y en especial a los teléfonos inteligentes. Sin embargo, es menos probable que el debate público se centre en el uso de teléfonos por parte de los adultos . «El tema parece tabú», señala el Observatorio de Salud Pro BTP . Y, sin embargo, el 71 % de la población adulta no puede vivir sin ellos, según la mutua.

Navegación frecuente en redes sociales, notificaciones interminables... Esta omnipresencia del smartphone también se observa en el trabajo, según un estudio ^(*) publicado el miércoles por el Observatorio de Salud Pro BTP. Es tan así que preocupa al 96 % de los directivos de empresas con 20 o más empleados.

Fuente de riesgos y conflictos

En la oficina, como en otros lugares, el teléfono puede ser útil: ofrece nuevas oportunidades y permite una mayor interacción. Pero sus inconvenientes son probablemente tan numerosos como sus ventajas. Distracción, interrupción, aislamiento, irritabilidad... 4 de cada 10 directivos reportan dificultades en sus equipos. Y según el bufete Capstan Avocats, que participó en el estudio, «ya empiezan a surgir las primeras disputas» sobre este tema.

Las empresas están especialmente preocupadas por el uso excesivo del teléfono, que afecta la productividad de los empleados (70 % de los gerentes encuestados). Los jefes también creen que afecta la calidad del trabajo (63 %) y las capacidades cognitivas (61 %). Estudios científicos han demostrado que una persona puede tardar hasta 25 minutos en recuperar su nivel inicial de concentración tras una interrupción.

Más allá del rendimiento de los empleados, el uso inadecuado de teléfonos inteligentes en el trabajo también puede ponerlos en riesgo, advierte el Observatorio de Salud Pro BTP. Entre los riesgos ya identificados se encuentran el incumplimiento de los procedimientos (39%) y la falta de seguridad de los datos (38%). El uso compulsivo de teléfonos inteligentes también perjudica al equipo, según el 76% de los directivos. Según ellos, afecta la cercanía entre compañeros, el ambiente durante los descansos y la eficacia de las reuniones.

Prohibir el teléfono es posible, pero...

Ante esta observación, algunos han decidido tomar la iniciativa y establecer normas: este es el caso del 40 % de las empresas encuestadas por el Observatorio de Salud Pro BTP. Algunas han prohibido el uso del teléfono inteligente durante el horario laboral, mientras que otras solo lo permiten durante los descansos o piden a sus empleados que lo guarden en una taquilla. Tienen derecho a hacerlo, según el bufete Capstan Avocats. Sin embargo, las restricciones impuestas deben ser proporcionadas. Una prohibición total, incluso durante la pausa del almuerzo, podría, por ejemplo, considerarse abusiva.

Sandrine Losi, abogada de Capstan Avocats, aconseja a los directivos establecer normas claras, integradas en el reglamento interno o incluso en una carta de buenas prácticas. Recomienda desarrollarlas, cuando corresponda, en diálogo con los representantes del personal, para que estas medidas cuenten con el apoyo de los empleados. La abogada enfatiza la urgente necesidad de concienciación, ya que la generación de "nativos digitales" llegará masivamente al mercado laboral. Hervé Naerhuysen, presidente del Observatorio de Salud Pro BTP, también enfatiza la necesidad de anticipar la llegada de nuevas generaciones hiperconectadas.

(*) Estudio realizado por Ifop para el Observatoire Santé Pro BTP entre 500 directivos de empresas con 20 o más empleados, del 8 al 29 de abril de 2025.