Fraude con tarjetas bancarias: ¿qué hacer si eres víctima?

Si este no es el caso el banco es responsable. Depende entonces de él corregir su error. Además, este enfoque permite beneficiarse de la cancelación de muestras sospechosas ya tomadas. Realizada la oposición conforme a las normas, el banco deberá reembolsar las sumas retiradas indebidamente, incluidos los gastos bancarios generados por los retiros ilegales.

Bueno saber: la víctima de la estafa tiene trece meses para solicitar el reembolso de las cantidades retiradas fraudulentamente. Sin embargo, si el pago sospechoso se realizó fuera de la Unión Europea, este plazo se reduce a setenta días . Más allá de estos plazos, el banco no está obligado a tener en cuenta la solicitud de reembolso de su cliente.

“Si no se ha utilizado el código secreto, el reembolso es completo”.

En el caso de transacciones fraudulentas detectadas ante la oposición, el nivel de reembolso varía en función del uso (o no) del código secreto . Por lo tanto, si no se ha utilizado el código secreto, la devolución es íntegra, independientemente del importe involucrado.

Sin embargo, si el estafador utiliza el código secreto, el titular de la tarjeta estará sujeto a un recargo de 50 € desde el 13 de enero de 2018 (frente a los 150 € anteriores). Atención: el banco puede negarse a reembolsar los débitos directos fraudulentos efectuados antes o incluso después de la oposición en caso de culpa o negligencia del titular de la tarjeta (ausencia de firma en el reverso de la tarjeta, oposición realizada demasiado tarde, código confidencial anotado en la tarjeta, por ejemplo). Sin embargo, es responsabilidad del banco aportar pruebas de cualquier negligencia por parte del cliente.

"Si el establecimiento bancario se muestra reacio a cumplir con sus compromisos, conviene ponerse en contacto con el mediador bancario".

También se debe tener en cuenta que la entidad financiera deberá reembolsar íntegramente las cantidades retiradas indebidamente si el robo no ha podido detectarse antes del uso fraudulento de la tarjeta. Los textos estipulan que el banco está obligado a reembolsar inmediatamente, pero en la realidad los tiempos medios de reembolso varían desde una semana a más de un mes , dependiendo de la complejidad del expediente.