'Soy experta en viajes: esto es lo que debes hacer cuando el huracán Melissa azote el Caribe'.

Un experto en viajes ha emitido un consejo clave para los británicos que planean un viaje a Jamaica, mientras el huracán Melissa azota el país causando una destrucción generalizada. Los turistas corren el riesgo de quedar atrapados en Jamaica debido a este devastador huracán de categoría 5, que ha dejado al 77% del país sin electricidad. La zona occidental de la isla ha sido la más afectada y se estima que 70 de los 700 sistemas de agua potable de Jamaica están fuera de servicio.

Mientras el gobierno espera reabrir mañana el aeropuerto internacional de Kingston para vuelos de ayuda humanitaria, Sarah Rodrigues, experta en viajes que trabaja con la aseguradora Avanti , ha ofrecido consejos clave para quienes tienen previsto viajar al país. «Si tiene previsto viajar y su viaje se ve afectado por un desastre natural, existen medidas que puede tomar para intentar modificar sus planes u obtener un reembolso», afirmó. Rodrigues insta a los viajeros a que, en primer lugar, se pongan en contacto con sus agencias de viajes para informarse sobre la ayuda que pueden ofrecerles.

El experto afirmó: “Si tu proveedor de vacaciones no puede ayudarte a reprogramar tu viaje ni a reembolsarte el dinero, debes ponerte en contacto con tu banco. Es posible que puedas recuperar el importe mediante una reclamación de reembolso si pagaste con tarjeta de crédito”.

Si has intentado ambas opciones sin éxito, es posible que puedas reclamar a través de tu seguro de viaje. Es importante revisar la póliza antes de cancelar un viaje o si decides no viajar; consulta la sección "Retraso en el viaje" para saber si cubre un desastre natural.

Para quienes ya estén de vacaciones y su viaje de regreso al Reino Unido se retrase o cancele debido al impacto del huracán, la Sra. Rodrigues indicó que su póliza de seguro de viaje debería extenderse automáticamente para cubrir el tiempo adicional necesario para regresar a casa. Sin embargo, recomendó consultar siempre con su compañía de seguros.

“También deberá ponerse en contacto con su proveedor de vacaciones si su alojamiento se ve afectado, ya que es posible que puedan encontrarle un lugar alternativo donde alojarse o, si fuera necesario, traerle de vuelta a casa antes de tiempo”, añadió el experto.

Además, la Sra. Rodrigues advirtió que viajar en contra de cualquier consejo del Ministerio de Asuntos Exteriores, de la Commonwealth y de Desarrollo (FCDO) puede invalidar su cobertura.

El Ministerio de Asuntos Exteriores, de la Commonwealth y de Desarrollo (FCDO) ha establecido un centro de crisis de emergencia para ayudar a los ciudadanos británicos que se encuentren en apuros. El buque de la Armada británica HMS Trent se encuentra en alerta en la región y ya se están llevando a cabo conversaciones para enviar ayuda humanitaria si fuera necesario.

Las personas de la zona que estaban preocupadas por encontrar refugio fueron dirigidas a la lista oficial de refugios del país en odpem.org.jm/shelters.

Los ciudadanos británicos que requieran asistencia consular urgente también deben llamar al +1 (876) 936 0700 (opción 2) para obtener ayuda adicional.