El gobierno de Marta se expandió por toda Inglaterra después de que se salvaron cientos de vidas.
La regla de Martha, una forma para que las familias busquen una segunda opinión urgente si están preocupadas por la atención que reciben sus seres queridos, se implementará en todos los hospitales ingleses que brindan tratamientos agudos o de corto plazo.
La línea telefónica de ayuda, fruto de una campaña de los padres de Martha Mills, de 13 años, que falleció tras graves fallos en su atención, se ha puesto a prueba en 143 hospitales de Inglaterra desde abril de 2024.
Las cifras del NHS England muestran que desde entonces ha habido casi 5.000 llamadas, que dieron lugar a 241 intervenciones potencialmente salvadoras de vidas.
La madre de Martha, Merope Mills, dio la bienvenida a la ampliación en lo que habría sido el cumpleaños número 18 de su hija, pero quiere acceso en todo el Reino Unido.
Ella dijo en el programa Today de BBC Radio 4 que las nuevas cifras demuestran la necesidad de la norma y de "un tipo diferente, más igualitario de relación médico-paciente".
Martha Mills falleció en el Hospital King's College de Londres tras desarrollar sepsis. Las preocupaciones de su familia no fueron escuchadas.
En 2022, un forense dictaminó que Martha probablemente habría sobrevivido si la hubieran trasladado antes a cuidados intensivos y hubiera recibido el tratamiento adecuado.
La iniciativa alienta a las familias, cuidadores y pacientes a hablar si notan cambios en la condición del paciente y a buscar una revisión urgente de un equipo de cuidados críticos si el paciente se está deteriorando y sus preocupaciones no están siendo escuchadas.
Según el plan, los médicos también registran información diaria sobre la salud de los pacientes directamente de sus familias.
El personal, incluidos aquellos en puestos junior, también pueden solicitar una revisión a un equipo independiente de aquel con el que trabajan.
Los datos del NHS England muestran que, de 4.906 llamadas a las líneas de ayuda para la regla de Martha, casi tres cuartas partes (71,9 %) eran de familias que buscaban ayuda:
- 720 condujo a cambios en la atención, como nuevos antibióticos o medicamentos
- 794 ayudó a abordar retrasos en investigaciones o tratamientos
- 1.030 ayudaron a resolver problemas de comunicación o problemas con pacientes que estaban siendo dados de alta
Merope Mills dijo que estaba encantada de que más personas tuvieran acceso a la norma.
"Creo que los datos demuestran que es necesario y nos han asegurado, a nosotros y a los médicos de todo el país, que ya está salvando vidas.
"Y lo que es más importante, ha puesto de relieve la necesidad de una relación médico-paciente diferente y más igualitaria en el país".
Pidió la expansión del programa al resto del Reino Unido, argumentando que era injusto que las pacientes no tuvieran acceso a él en todas partes. También destacó su necesidad en la atención de maternidad.
El secretario de Salud, Wes Streeting, dijo que estaba agradecido al personal del NHS que abrazó la campaña y "sobre todo a Merope, Paul y la familia Mills por sus esfuerzos en la campaña".
Prometió compartir los últimos resultados con colegas de Escocia, Gales e Irlanda del Norte.
Dijo que había "visto y oído experiencias similares en las que las madres no eran escuchadas en los servicios de maternidad".
Así que creo que existen cuestiones comunes de las que el NHS debe aprender, en cuanto a escuchar a los pacientes, en particular a las mujeres, y a asegurarnos de responder de la manera correcta, en el lugar correcto y en el momento oportuno para evitar daños y, en el peor de los casos, muertes.
En Radio 4, la Sra. Mills leyó un correo electrónico que había recibido de un oyente del programa Today que creía que la vida de un niño de su familia se había salvado después de llamar a la línea directa.
Ella leyó: "Seguí la historia de Martha en Radio 4, sin pensar nunca que alguien que yo conociera necesitaría usar la regla de Martha.
Gracias de corazón por todo lo que han hecho y están haciendo para concienciar y empoderar a la gente en un entorno donde, naturalmente, todos nos sentimos intimidados.
La Sra. Mills dijo que, si bien sabe que algunas personas sienten que la palabra paciente no se aplica a ellas, "la realidad es que todos estamos, como yo sé, a un desastre de que se trate de nosotros..."
"Podría ser tu madre, podría ser tu hermano, Dios no quiera que sea tu hijo quien un día necesite esto", dijo.
Una evaluación completa y continua de la regla de Martha ayudará a proporcionar información para su posible expansión futura a hospitales involucrados en atención a largo plazo, fideicomisos de salud mental y entornos comunitarios.
El Gobierno galés está introduciendo un plan similar, llamado Call4Concern, que se espera que se extienda a todos los hospitales a finales del próximo año.
El Gobierno escocés está probando una serie de proyectos piloto de la regla de Martha y considerando desarrollar un "enfoque más consistente a nivel nacional".
El Departamento de Salud de Irlanda del Norte dijo que estaba "comprometido a mejorar la seguridad del paciente" y, si bien no había planes inmediatos para introducir la regla de Martha allí, continuaría monitoreando su implementación y su impacto en Inglaterra.
BBC
