El nuevo director tecnológico de Travelport busca modernizar la forma en que las agencias reservan viajes

Andrew Jordan llegó a Travelport hace seis meses con la misión de reducir las frustraciones que tienen las empresas de gestión de viajes con el software que utilizan sus agentes.

El nuevo director de productos y tecnología trabajó anteriormente en Carlson Wagonlit Travel, donde lideró la transformación tecnológica de la empresa de gestión de viajes de 27 mil millones de dólares.

Esa experiencia, dijo, le enseñó lo que las agencias realmente necesitan de los sistemas de distribución global como Travelport, que utilizan para reservar viajes para quienes viajan por carretera.

"La cantidad de conversaciones que mantengo con clientes en las que empiezo a hablar su idioma y me dicen: 'Por fin, por fin, alguien del GDS [sistema de distribución global] nos entiende'", dijo Jordan en su primera entrevista con los medios desde que se unió a la empresa. "He vivido su vida".

Las relaciones con las agencias de viajes son importantes porque Travelport enfrenta competencia, habiendo perdido recientemente cuentas con BCD Travel, World Travel y Gary Dawes Travel.

Jordan reconoció esas pérdidas, pero señaló que la rotación de clientes es normal en el sector. Este año, Travelport consiguió acuerdos con Costco Travel y RateHawk, y amplió su colaboración con Chase Travel Group.

"Tengo mucha confianza en el apoyo de los clientes que tenemos", dijo, añadiendo que tiene "mucha confianza" en la cartera de clientes de la empresa.

Travelport opera uno de los cuatro principales sistemas de distribución global que utilizan aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de automóviles.