Siete pilares para un nuevo modelo: la Cuenca Termal Euganea mira hacia el futuro

Un documento de posición dividido en siete puntos, promovido por Federalberghi Veneto y Confindustria Veneto, analiza el estado actual del sector termal y plantea el reto de futuro para todo el sector. «Nuevas perspectivas para el termalismo euganeo», este es el título del documento presentado en el taller de Abano Terme, en el corazón de la Cuenca Termal Euganea, escenario de una comparación entre categorías, operadores del sector y el sistema regional con el objetivo de elaborar una hoja de ruta sobre las perspectivas del centro termal más importante de Europa.

EspañolLa reunión, inaugurada por el Presidente de Federalberghi Veneto Massimiliano Schiavon y por la intervención de Mauro Rosatti, Asesor del Sector Turístico de Confindustria Veneto, contó con la participación de Roberto Marcato, Consejero de Artesanía, Comercio, Aguas Minerales y Termales de la Región del Véneto, de Federico Caner, Consejero de Fondos Europeos y Turismo de la Región del Véneto, así como de varios interlocutores políticos y empresariales de la Cuenca Termal Euganea, y fue moderada por Stefan Marchioro (Dirección de Proyectos Territoriales de la Región del Véneto), confirmando la atención de las instituciones regionales hacia el futuro del termalismo euganeo. La Cuenca Termal Euganea, que abarca los municipios de Abano Terme, Montegrotto Terme, Battaglia Terme, Galzignano Terme, Teolo y otros territorios del Bioce (Cuenca Hidrominera Homogénea de los Montes Euganeos), se encuentra inmersa en el Parque Natural de los Montes Euganeos y representa hoy el mayor destino termal de Europa en cuanto a capacidad de alojamiento y densidad de instalaciones especializadas. Un patrimonio milenario que combina cuidado, prevención y bienestar, pero que hoy se enfrenta a una nueva etapa, marcada por los cambios en los flujos turísticos, las nuevas necesidades de posicionamiento de la oferta y los rápidos avances tecnológicos.

Los datos regionales más recientes muestran una contracción en el número de visitantes extranjeros al distrito termal (-19,5% en comparación con 2019 y -13,3% entre 2023 y 2024). A diferencia de otros segmentos turísticos, como la montaña, los lagos y el mar, el turismo termal aún no ha llenado el vacío generado por la crisis pandémica. Al mismo tiempo, se observa un alentador regreso del interés por los tratamientos termales, lo que confirma el reconocido valor terapéutico de la zona Euganea. Un estudio reciente del Observatorio de la Economía Turística de las Cámaras de Comercio, presentado por Paolo Bulleri, director del Instituto Nacional de Investigación Turística y Cultural, destacó cómo más del 7% de los viajeros italianos y extranjeros eligen Italia por motivos relacionados con el bienestar, generando 17,3 millones de visitantes y un impacto económico estimado de 1.400 millones de euros. Sin embargo, el sector salud aún parece estar infradimensionado en comparación con su potencial, debido a la contracción de las vacaciones largas, las restricciones sanitarias y la creciente competencia extranjera. Bulleri recordó que «invertir en la mejora de la experiencia termal, desde la calidad de los servicios hasta una oferta complementaria de experiencias culturales, gastronómicas y enológicas que enriquezcan el territorio, es clave para seguir fortaleciendo un sector que genera valor económico y social de forma duradera». Una encuesta exhaustiva realizada por Unioncamere Veneto en otoño-invierno de 2024 destacó las características del turista termal del Véneto, en particular en Abano, Montegrotto, Galzignano, Bibione y Caldiero. Los datos muestran una capacidad de gasto media-alta por parte de los usuarios, con una media de 200 euros al día per cápita en el territorio (excluyendo viajes y alojamiento) y una tasa de fidelización muy alta, del 70 %. La satisfacción general con la experiencia turística es muy alta, con una puntuación media de 8,7 sobre 10 (8,8 en Abano Terme). Sin embargo, para mantener estos estándares, es necesario invertir constantemente en la calidad de los servicios de spa y bienestar, especialmente para una clientela nacional cada vez más atenta a la relación calidad-precio.

La convención también acogió la presentación de experiencias innovadoras, desarrolladas por empresas locales que han rediseñado su oferta para satisfacer las nuevas demandas del mercado. Entre ellas, destacan la experiencia de Y-40 The Deep Joy, la piscina termal más profunda del mundo, que atrae a más de 100 000 huéspedes cada año, de los cuales el 30 % proviene de 104 países extranjeros; la del Hotel Leonardo, el primer hotel termal de Europa en obtener la certificación de sostenibilidad GSTC; y la del Terme Preistoriche Resort and Spa en Montegrotto, que ha sabido combinar la hospitalidad familiar tradicional con la innovación y los estándares de un resort de vanguardia en el sector de la salud y el bienestar.

En este contexto, el documento de posición elaborado por Federalberghi Veneto y Confindustria Veneto describe una agenda estratégica detallada y concreta para relanzar el sector termal euganeo, priorizando la revisión regulatoria y la necesidad de una nueva planificación regional y nacional. Propone la activación de una mesa de colaboración estable para actualizar el marco legislativo, incluyendo la Ley Marco sobre actividades termales (L. 323/2000), e integrar los usos terapéuticos, ambientales y energéticos de los recursos hidrotermales en el Purt - Plan de Uso de Recursos Termales. Una segunda área prioritaria es la innovación del producto turístico y la especialización de la oferta: se proponen nuevas líneas de desarrollo vinculadas al bienestar médico, la prevención, la salud femenina, las actividades deportivas y la tercera edad, con un fuerte impulso hacia la sinergia entre el mundo termal, las Colinas Euganeas, la agricultura orgánica, la artesanía local y la cultura local, para crear experiencias auténticas e integradas. Un tercer frente es el de la gobernanza y la promoción: el documento propone la creación de una Fundación de Participación que actúe como centro de control del turismo termal, impulsando un plan de marketing trienal basado en clústeres temáticos centrados en la salud, la actividad física, la familia, la cultura y la sostenibilidad ambiental. En cuanto a la innovación tecnológica, el documento destaca las oportunidades que ofrece la convocatoria PR FESR «Destino Turístico Inteligente», destacando el papel clave de la digitalización en la promoción de la oferta y la gestión de los flujos turísticos, mediante herramientas como el DMS regional para reservas, la realidad aumentada, la narración digital y el podcasting.

También se presta especial atención a la cuestión del trabajo y la formación: se propone la activación de contratos de segundo nivel para garantizar una mayor estabilidad laboral, incentivos para que el personal resida en las ciudades termales, cursos de formación a medida y la introducción de redes de protección social específicas para el sector. En cuanto a los recursos, el documento aboga por una orientación estratégica de los fondos europeos, en particular PR FESR y FSE+, hacia proyectos específicos de rehabilitación estructural, promoción científica y mejora de la investigación en el ámbito de la termalismo, también con el fin de mantener su inclusión en los niveles esenciales de asistencia (LEA). Finalmente, se reitera firmemente la necesidad de regeneración urbana, comenzando por la recuperación de estructuras abandonadas, empezando por los hoteles, y la implementación de la movilidad sostenible, para restaurar la calidad del espacio público y garantizar un contexto ambiental coherente con los valores históricos, terapéuticos y culturales del turismo termal. Un proyecto de relanzamiento, por lo tanto, que abarca de forma sistémica y con visión de futuro todos los aspectos estratégicos para la competitividad de la Cuenca Termal Euganea en el panorama europeo.

Mauro Rosatti, asesor del Sector Turístico de Confindustria Veneto, afirma: «La convención de hoy representa una señal concreta de la superación de la lógica sectorial, con dos representantes como Confindustria Veneto y Federalberghi Veneto, quienes, desde orillas tradicionalmente distintas, deciden colaborar por un objetivo común: repensar la Cuenca Termal Euganea como un modelo avanzado de desarrollo territorial. Es un desafío que requiere valentía, visión y, sobre todo, integración: entre lo público y lo privado, entre los diferentes sectores turísticos, entre la tradición y la innovación. Confindustria Veneto participa activamente en este camino, consciente de que el futuro del termalismo pasa por un ecosistema capaz de aunar salud, naturaleza, cultura y nuevas tecnologías».

Massimiliano Schiavon, presidente de Federalberghi Veneto, afirma: «El turismo termal representa alrededor del 5% del flujo turístico regional, pero su valor va mucho más allá de las cifras. Es un destino único que combina salud y hospitalidad. Dada la creciente atención al bienestar, es esencial apostar por la innovación, la investigación y la accesibilidad de las instalaciones. Pero este relanzamiento, si queremos que sea realmente efectivo, debe basarse en una planificación con visión de futuro, fruto de una visión amplia y una estrategia compleja, que parta de la oferta del territorio, la potencie y la convierta en un proyecto regional capaz de atraer inversiones públicas y privadas, con el objetivo concreto de reposicionar el turismo termal del Véneto a un nivel de liderazgo europeo. Junto a la dimensión estratégica, se requiere una atención real y concreta para las empresas hoteleras: debemos crear las condiciones para que los hoteleros puedan renovar su oferta laboral, haciéndola competitiva con los estándares europeos. Esto significa, por ejemplo, permitir el uso de pensiones como una forma de bienestar corporativo, con la posibilidad de desclasificarlas y deducir los costes incurridos por la hospitalidad de... Personal. Hoy en día, este es uno de los principales obstáculos para el atractivo del sector, especialmente para los profesionales cualificados. Finalmente, es fundamental aumentar las oportunidades de marketing territorial, superando cualquier fragmentación y trabajando en sinergia entre los actores competentes: la Región, las administraciones locales y los operadores del sector deben crear un sistema. Solo con una dirección compartida y una promoción coherente y continua podremos potenciar al máximo la excelencia que nuestra cuenca termal ofrece.

El evento de Abano Terme representa, por tanto, el inicio de un recorrido estratégico de sistema, que pretende relanzar la Cuenca Termal Euganea como modelo europeo de bienestar integrado, en el que salud, territorio, innovación y sostenibilidad coexisten en una oferta atractiva para todas las generaciones.