La industria polaca está desaprovechando una gran oportunidad. «Las empresas podrían desaparecer del mercado en dos o tres años».

• Como señala Artur Pollak, la mayoría de las empresas polacas no han incluido una estrategia de digitalización en sus agendas. Sus consejos de administración prefieren implementar medidas sencillas y rápidas, como la reducción de procesos y personal menos eficientes.
• La confianza que una organización genera es la base de la digitalización. Una de las barreras para el desarrollo digital es la mala gestión de datos: falta de procedimientos, desconfianza y temor a que la competencia explote los datos.

• Las empresas que no empiecen a implementar herramientas tecnológicas como la digitalización, el Internet de las Cosas y la inteligencia artificial podrían desaparecer del mercado en dos o tres años. Simplemente dejarán de existir, advierte el director ejecutivo de APA Group.

• Esta conversación forma parte de una serie de entrevistas que servirán de base para el informe "De la cinta al algoritmo: Cómo la digitalización está moldeando el futuro de la industria", elaborado por WNP Economic Trends en colaboración con el New Industry Forum (Katowice, 14 y 15 de octubre de 2025) . El estreno será en octubre.

APA Group es un integrador de soluciones para la transformación industrial. ¿Qué proyectos de inversión en el ámbito de la digitalización han tenido mayor demanda entre sus clientes en los últimos años?

- Principalmente la implementación de sistemas de medición, es decir aquellos orientados a reducir áreas de desperdicio y costos de operación.

¿No existen herramientas para lograr efectos y objetivos más complejos, como ayudar en la transformación energética o mejorar la planificación?

Lamentablemente no... Estos proyectos han sido en gran medida postergados por las juntas directivas, ya que el negocio generalmente está en recesión. Solo se están implementando mejoras básicas, mediante robótica y automatización.

Llevamos mucho tiempo proponiendo implementaciones digitales para reducir el consumo energético, tanto en los procesos de producción como en los edificios administrativos. La respuesta ha sido deficiente. Por lo tanto , creo que la industria polaca se encuentra en una fase muy temprana de implementación de la digitalización. Incluso podría estar retrocediendo.

Los criterios para seleccionar las implementaciones de digitalización se centran entonces en lograr objetivos “aquí y ahora” para poder sobrevivir.

Se podría decir que sí. Reducir los costos operativos sigue siendo un desafío más inmediato que los de largo plazo. Dados los desafíos actuales, pocos están interesados en implementar una optimización operativa a largo plazo basada en la transformación digital. Buscan las oportunidades más fáciles.

Hago esta afirmación basándome también en nuestra experiencia en los Países Bajos. Sin embargo, las empresas industriales polacas deben esforzarse más para sobrevivir.

Parece que los frutos que surgen del uso de los datos recopilados, especialmente los datos de producción, se encuentran bastante abajo en el árbol de la abundancia...

Sí, la mayoría de nuestros clientes tienen grandes conjuntos de datos. Pero no tienen ni idea de cómo usarlos. La razón es la misma que la anterior.

La digitalización y las estrategias de digitalización no figuran en las agendas de los consejos de administración de las empresas polacas. No ven margen para una optimización rápida, y optan por implementar proyectos sencillos que generen resultados rápidos, como la reducción de procesos y personal menos eficientes.

Un elemento débil de las implementaciones de la Industria 4.0: falta de capacitación, competencias insuficientes

Sin embargo, el Grupo APA está implementando soluciones digitales. ¿Cómo impactan la digitalización y las transformaciones de la Industria 4.0 en la gestión y la cultura organizacional de estas empresas?

No podemos hablar de cambios profundos, ya que los proyectos de digitalización implementados generalmente cubren una pequeña parte de las operaciones de las empresas. Sin embargo, tenemos varias observaciones.

Por ejemplo, nuestros clientes a menudo olvidan que los empleados necesitan estar preparados para la digitalización a través de sesiones de capacitación, porque esto ayuda a cambiar su perspectiva sobre el significado de la digitalización e incluso su mentalidad.

Mientras tanto, los empleados generalmente temen el cambio, o más precisamente, la posibilidad de recortes de empleo como efecto indirecto de la digitalización. Por lo tanto, además de que los equipos directivos posponen los cambios por razones económicas, los empleados se oponen verbalmente a la digitalización.

¿Tiene la APA datos “duros” sobre esto?

Nuestro informe, "El estado de la Industria 4.0 en Polonia", muestra claramente que hasta el 52 % de los encuestados cita la falta de empleados cualificados como una de las principales barreras para la implementación de la Industria 4.0, y uno de cada tres encuestados admite que la resistencia de los empleados a la innovación dificulta la implementación. Esto demuestra que la transformación de la cultura organizacional debe ir de la mano de la transformación tecnológica.

Es importante recordar que la digitalización no se limita a la adquisición de sistemas informáticos ni a la automatización de un único proceso. El informe muestra que muchas implementaciones aún se basan en actividades aisladas, carentes de una estrategia coherente, integración de datos y compromiso humano. Por lo tanto, la transformación organizacional es esencial: el 70 % de los encuestados señala la necesidad de formación y desarrollo de competencias, y casi la mitad menciona la necesidad de construir una cultura de innovación y apertura al cambio.

¿A quién deberían cubrir estos programas de capacitación? ¿A todos los empleados o a los llamados líderes de transformación designados?

Abogamos por la designación de líderes de transformación digital que la promuevan dentro de la organización, por ejemplo, atendiendo las inquietudes de los compañeros o las interrupciones del trabajo. Desafortunadamente, estos líderes designados suelen desempeñar también otras funciones, por lo que incluso para ellos, la transformación se queda en el camino.

Existe otro aspecto relacionado con los empleados. Nuestros clientes suelen explicar que están implementando un alcance limitado de digitalización porque les preocupa la falta de procesos y ciberseguridad. Y resulta que los administradores de TI suelen ser quienes bloquean la implementación de los cambios.

¿Los que deberían ir en cabeza son los frenos?

Incluso podría ser un proceso natural no identificado antes... Los administradores de TI deberían ser miembros de los equipos de digitalización. Y un líder de transformación digital sin duda debería contar con alguien así en su equipo, ya que un líder de digitalización no es especialista en redes, agregación y transferencia de datos, sino en procesos. Se enfrentan a malentendidos porque las funciones de estas dos personas son diferentes.

La administración estatal ha aprendido la lección sobre la digitalización. Sin embargo, las empresas no buscan financiación generalizada para la transformación.

¿Cómo evalúa el sistema de formación del personal en las especialidades utilizadas en la digitalización y, en general, en la Industria 4.0? ¿Qué papel debería desempeñar el Estado en este sentido y qué papel deberían desempeñar las empresas?

El Estado está cumpliendo con esta obligación, implementando programas educativos y creando nuevas áreas de estudio. Sin embargo, el problema radica en que la transformación digital en las empresas requiere un conocimiento más interdisciplinario.

Cuanto más tiempo trabajo en este campo, más convencido estoy de que la digitalización no es sólo una cuestión de herramientas, sino también de la psicología de introducir cambios en una organización.

Después de todo, un líder digital tiene a toda la organización, incluidos sus empleados, en conflicto con él, sobre todo porque suele carecer del apoyo de la dirección. Una situación así puede descarrilar todo el proceso de transformación.

Para evitar este error, recomiendo que el consejo de administración designe a una persona de sus filas para formar parte del equipo de transformación digital.

¿Debemos preocuparnos por los riesgos que surgen de la adquisición e intercambio de datos con socios B2B (proveedores, clientes, etc.)?

- Esto está relacionado, entre otras cosas, con la obligación de revelar información sobre el impacto de las actividades de una empresa en el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza, es decir, la presentación de informes ESG.

Por lo tanto, se espera que las grandes empresas monitoreen formalmente a sus socios de la cadena de suministro en términos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Sin embargo, si bien se han desarrollado diversas certificaciones en el sector, estas no se han estandarizado. Por lo tanto, cada empresa aborda la presentación de informes de forma diferente, lo que socava el concepto de monitorización al generar preocupación por la fuga de datos.

Creo que la inteligencia artificial (IA), al operar con grandes conjuntos de datos, será un elemento de apoyo en este sentido. Esto, de hecho, genera esperanzas de que la transformación digital sea forzada y generalizada con el apoyo de la IA .

En una entrevista para WNP, habló sobre los fondos públicos y las subvenciones de la UE para la digitalización, destacando que, gracias a ellos, «tenemos una oportunidad única para implementar la digitalización de una vez por todas». Entonces, ¿por qué las empresas no utilizan ampliamente estos fondos para la transformación?

Porque también traen un trago amargo. Sí, el gobierno ha anunciado una gran entrada de fondos, pero obtenerlos es relativamente difícil.

¿Por razones formales o cualitativas?

Principalmente por razones formales, pero hay otro problema: se ha asignado una gran cantidad de fondos de la UE para la digitalización a proyectos de investigación y desarrollo.

Una de las premisas era que el emprendedor sería responsable de demostrar que el proyecto era innovador a escala europea. Esto, en sí mismo, es extremadamente difícil de demostrar... Pero hay otra cara de la moneda.

Muy a menudo se cofinancian los llamados proyectos innovadores, pero no tienen en cuenta los costes de implementación de la innovación en la empresa ni de introducción del producto en el mercado.

Y su proporción es de 10:1. En otras palabras: obtenemos una unidad de financiación, pero tenemos que invertir las nueve restantes nosotros mismos para implementar el proyecto.

En los países que lideran la transformación digital, este proceso también abarca al sector público. Por ejemplo, Estonia ha digitalizado casi todos sus servicios gubernamentales y los servicios en línea gozan de gran popularidad, como lo demuestra el hecho de que aproximadamente el 60 % de los divorcios se iniciaron a través de la plataforma de divorcio electrónico del gobierno. ¿Contribuye la digitalización de la administración y las actividades estatales a fomentar una cultura de innovación en la sociedad y a impulsar las empresas?

Desde una perspectiva empresarial, valoro enormemente la dirección y los cambios que se están implementando en la digitalización del sector público, ya que la mayoría de las instituciones gubernamentales de nuestro país también se han digitalizado. Esto facilita el acceso a los recursos gubernamentales y el intercambio de información entre empresas e instituciones.

Por experiencia personal, destacaría el portal mObywatel. Es uno de los mejores proyectos, junto con la Agencia Tributaria Electrónica y la digitalización de la Seguridad Social (ZUS) en la relación con los clientes. Veo avances en los contactos en línea con otras instituciones, tanto a nivel municipal como local.

En general, creo que el gobierno ha aprendido muy bien la lección digital. Polonia ocupó el segundo lugar en Europa en cuanto a apertura de datos públicos (Open Data Maturity 2024).

¿Y no somos significativamente diferentes de los líderes?

- Creo que a escala europea estamos entre los líderes, y a escala mundial estamos en cabeza o justo detrás de la punta de lanza que forman, por ejemplo, China o los Emiratos Árabes Unidos.

La urgente tarea de la digitalización: una mejor protección contra los ataques de los hackers

¿Cómo calificaría el nivel de concienciación y protección contra ciberataques en una empresa industrial típica? ¿El gobierno también participa, desempeña un papel positivo y mantiene el orden?

Le daría una calificación baja en cuanto a conocimiento de la ciberseguridad en sentido amplio. Si bien el estado polaco ha establecido unidades para combatir los ataques de hackers, generalmente no hay sensación, ni siquiera conocimiento, de que alguien nos esté protegiendo.

Solo ocasionalmente escuchamos que, gracias a la excelente labor de los servicios públicos, hemos evitado un desastre nacional de internet. Quizás la culpa recaiga en la mala comunicación del gobierno con el público.

¿Y cómo se ve este asunto a nivel empresarial?

La situación no pinta bien. El entorno empresarial ha experimentado muchos cambios recientemente, con la introducción de nuevas y complejas regulaciones, como la Directiva de Inteligencia Artificial de la UE (Ley AI) y la directiva NIS2, que impone regulaciones de ciberseguridad mucho más estrictas.

Estos son asuntos complejos, incluso para los especialistas, y más aún para los miembros de la junta directiva, quienes a menudo carecen de apoyo sustancial en su toma de decisiones diaria. Como resultado, muchos emprendedores sienten que no pueden mantenerse al día con los cambios regulatorios, y sin que sea su culpa.

Por eso es necesario que las instituciones públicas cuenten con una educación sistemática y coherente, no sólo de manera puntual, sino continua, accesible y comprensible.

Así como antes hablábamos de prevención mediante el cepillado de dientes, hoy necesitamos hablar de prevención digital: cómo protegernos de los ciberataques, qué hacer en caso de incidente, cuál es el papel del Estado y qué apoyo hay disponible para las empresas.

¿Quién en particular necesita protección activa?

- Al mismo tiempo, los servicios estatales y las instituciones responsables de la ciberseguridad deberían apoyar de forma mucho más activa no solo a las plantas de importancia estratégica, sino también a las grandes plantas de producción y a aquellas empresas cuyas tecnologías son de importancia sistémica: ayudan a decenas o cientos de otras entidades en Polonia y Europa.

Hoy en día, estas empresas, a menudo innovadoras y vulnerables a ataques, son ignoradas en el apoyo sistémico. Deberían ser ellas quienes reciban asesoramiento real y programas preventivos. Sin esto, será difícil hablar de una digitalización segura y estable de la industria polaca.

El bajo nivel de digitalización de las empresas polacas forma parte de su mentalidad. Falta pensamiento estratégico y confianza.

Volviendo al hilo anterior, ¿cuáles son las principales razones del nivel relativamente bajo de digitalización de las empresas polacas, aparte de la importante cuestión de su financiación?

Me gustaría destacar la falta de confianza en la viabilidad de la digitalización rápida; esta mentalidad resuena con fuerza en nuestras conversaciones con emprendedores . Para muchos de ellos, la transformación digital todavía parece una tendencia pasajera, algo que quizá se desvanezca con la próxima temporada, como cualquier moda pasajera. Este enfoque bloquea eficazmente el pensamiento estratégico sobre la innovación.

Según nuestro informe, el 32% de las empresas admiten que su personal se muestra reacio a adoptar el cambio tecnológico.

Cabe destacar que solo el 15 % de las empresas cuenta con una estrategia de implementación de digitalización adecuada, y el 33 % solo tiene un concepto general. Esto no basta para hablar de un enfoque consciente y planificado de la transformación.

Como resultado, muchas acciones se centran en problemas aislados, a menudo desconectados de una visión holística del desarrollo empresarial. La transformación digital no comienza con los sistemas de compras, sino con un cambio de mentalidad, tanto en los equipos directivos como en los operativos.

¿Cuáles son las razones de esta falta de cambio?

La primera razón es la falta de información generalizada sobre empresas que han alcanzado un éxito espectacular gracias a la digitalización. Han incrementado sus ingresos, beneficios y ritmo de desarrollo. Sin embargo, existen ejemplos en Polonia, como InPost y Allegro.

En segundo lugar, incluso si alguien ha oído que InPost opera con dinamismo fuera de Polonia, generalmente desconoce a qué se debe. Se dice que es el éxito del propietario principal, una buena idea de negocio...

En esencia, la clave del éxito reside en la decisión del propietario de transformar digitalmente la empresa, un cambio psicológico dentro de la organización. Esta información debe difundirse, ya que podría servir de guía para que otros consideren la digitalización.

¿Qué hacer para generar confianza en la digitalización?

Para generar esta confianza, es necesario empezar por la confianza en la gestión de datos y los cambios psicológicos dentro de la organización. Esta es la base, el ADN de la digitalización.

Uno de los mayores obstáculos para el desarrollo es la mala gestión de los datos: falta de procedimientos, falta de confianza y miedo a que los utilicen los competidores.

Muchas empresas aún creen que divulgar datos puede traicionar su estrategia operativa. ¡Es un error!

Estos riesgos eran inherentes a los modelos digitales antiguos. El enfoque actual, basado en arquitecturas modernas que aprovechan la nube y la inteligencia artificial, prioriza la seguridad, el procesamiento contextual de datos y la transparencia.

Los datos incluidos en nuestro informe muestran que hasta un 61% de los empresarios que emprenden la digitalización no completan la fase piloto o lo hacen de forma demasiado superficial, lo que da lugar a conclusiones erróneas o decepción.

Entretanto, es precisamente un piloto bien preparado y llevado a cabo el que puede generar confianza real: muestra resultados, enseña cómo organizar el trabajo con datos, permite la participación del equipo y elimina errores en una etapa temprana.

El nivel de uso de IA en la industria polaca también es bastante bajo en comparación con muchos países de la UE. ¿Por qué?

La introducción de la IA en los procesos industriales a menudo requiere que la empresa acceda a datos externos. Nos referimos a productos contratados, a la monitorización de variables y parámetros. Estos datos están protegidos por otras empresas por temor a filtraciones.

También debemos recordar que aplicar la IA a la producción variable y a grandes cambios organizacionales requiere una supervisión constante de los algoritmos que la alimentan. Esto nos lleva de nuevo a los elementos organizacionales.

La empresa debe tener una unidad responsable de la gestión de datos, el entrenamiento de algoritmos y la gestión de la seguridad de la información.

Sin embargo, puedo contar con los dedos de una mano las empresas que cuentan con un "responsable de datos" o "director de datos" en su consejo de administración, es decir, alguien que gestiona la digitalización y la IA. Cada vez más, estamos cubriendo esta carencia en las empresas con nuestros científicos de datos.

El problema de la digitalización en Polonia tiene, por tanto, otro punto débil.

-Hay más de estos aspectos.

Nuestra colaboración con los clientes comienza con una auditoría de procesos, el mapeo de procesos industriales, la automatización de procesos y la robótica. Estos procesos deben estructurarse para comprender el origen de los datos, cómo se procesan y cómo pueden utilizarse. Solo después de completar el mapeo podemos planificar cambios e implementaciones dentro de la organización.

Debido a la desorganización de estos procesos, muchos consejos de administración se limitan a digitalizar sus oficinas administrativas, es decir, su administración interna. Si bien esto mejora su trabajo e, indirectamente, el de la empresa, es solo el primer paso hacia la digitalización.

Se posponen los pasos posteriores. Además, dado que la digitalización es un proceso complejo, muchos consejos de administración no profundizan en la optimización de procesos. Solo así pueden lograr enormes ahorros e ingresos, que alcanzan hasta el 60 % anual.

¿Serán importantes para las empresas polacas los programas europeos y nacionales de transformación digital, incluido el apoyo financiero para este proceso?

- Yo tendría cuidado con esas expectativas.

En primer lugar, el apoyo debe focalizarse sectorialmente. En segundo lugar, como ocurre con muchos otros programas similares, su eficacia para el beneficiario dependerá en última instancia de la distribución de los fondos a nivel nacional.

Sus centros de distribución suelen imponer numerosas restricciones y obligaciones al beneficiario, como la declaración de gastos y la liquidación del proyecto. Como resultado, entre el 30 % y el 40 % de la financiación se absorbe en los costos de gestión del proyecto.

La transformación digital avanza y el optimismo crece. Pero nada sucederá sin la participación de las personas; la educación es clave.

Tenemos un nuevo concepto, la Industria 5.0, que enfatiza la colaboración entre humanos y máquinas. Dado que la digitalización en la industria polaca se encuentra en sus primeras etapas, ¿considera irrazonable o demasiado optimista esperar una rápida implementación de la Industria 5.0?

- Este concepto sitúa al ser humano en el centro de los procesos productivos y supone la evolución, enriqueciendo el concepto de Industria 4.0 con aspectos sociales y medioambientales.

Sin embargo, debemos tener en cuenta que muchos países de todo el mundo están incumpliendo sus compromisos de reducción de emisiones de CO2, razón por la cual se desarrollaron los informes ESG. También hay empresas de la UE, como las del sector automotriz, que consideran la implementación de cambios y el concepto de la Industria 5.0 como una forma de castigo.

Por lo tanto, nos encontramos ante fenómenos que, una vez implementada la transformación digital, proporcionarán una ventaja competitiva. Sin embargo, por otro lado, la valoración de estos cambios por parte de las empresas es negativa, ya que los costes de su implementación son muy elevados.

También debemos recordar que introducir cambios a menudo roza la experimentación... No existe un único modelo óptimo mediante el cual las empresas deberían implementar la transformación digital.

Sin embargo, la transformación continúa.

- Sí. Por eso hablamos de la necesidad de mapear los procesos empresariales como punto de partida para una digitalización exitosa y, posteriormente, seleccionar herramientas para cada sector.

Pero nada sucederá sin las personas, por eso la educación es la base para eliminar el miedo a la digitalización y lograr que los empleados se conviertan en socios del cambio para la gestión.

¿En qué medida la digitalización apoya la implementación de los objetivos de desarrollo sostenible, incluyendo, por ejemplo, la optimización del consumo energético, la reducción de la huella de carbono de las operaciones y la ayuda con los informes ESG?

El mayor cambio que está ocurriendo ahora mismo es la transición energética. No solo para salvar el clima, sino también para mantener la electricidad encendida, literalmente.

Europa ya sabe lo que es un apagón . Y no quiere que se repita. Es un desafío enorme. Y no se puede superar sin herramientas tangibles: digitalización, internet de las cosas, inteligencia artificial... En todos los niveles, desde la fábrica hasta el gobierno.

¿Una cruda realidad? Sí, las empresas que no empiecen a implementar estas herramientas podrían desaparecer del mercado en dos o tres años. En pocas palabras: dejarán de existir.

Diversos informes indican que la mayoría de las empresas polacas están preparadas para los retos de la digitalización, y existe un creciente optimismo sobre las implementaciones digitales. Su experiencia en este ámbito, como demuestran sus declaraciones anteriores, es menos optimista…

Permítanme decirlo así: los emprendedores polacos son excepcionalmente inteligentes. Esta inteligencia proviene de nuestra historia y de nuestra tradición de adaptarnos a las condiciones y circunstancias cambiantes.

Creo que estamos listos para implementar una transformación digital exitosa.