S. José: 13 pacientes en urgencias por motivos sociales

Trece pacientes permanecen hospitalizados en el servicio de urgencias de la Unidad Local de Salud (ULS) de São José, en Lisboa, algunos desde hace varios días, a la espera sólo de una respuesta social, advirtió el enfermero Paulo Barreiros a Lusa.

Coordinador del Centro de Responsabilidad Integrada del Servicio de Urgencias (CRISU) de la ULS São José, que comenzó a funcionar hace un año, Paulo Barreiros acompaña de cerca la complejidad de los casos que llegan al servicio.

Según el enfermero, se trata de pacientes con múltiples comorbilidades, muchos de ellos ancianos y aislados, que necesitan apoyo tras el alta, pero que, a falta de alternativas, permanecen hospitalizados. «Solo en urgencias, a día de hoy [martes], 13 pacientes esperan respuesta social, algunos de los cuales llevan muchos días hospitalizados», explicó.

Con casi 30 años de experiencia en el Hospital São José, el enfermero afirma que el fenómeno no es nuevo, pero se agrava con el envejecimiento de la población. « La esperanza de vida ha aumentado; objetivamente, las personas viven más, pero con el paso de los años, su calidad de vida disminuye», afirmó, destacando que las respuestas de la comunidad «siguen siendo muy deficientes».

El equipo CRISU, el primer equipo hospitalario multidisciplinar dedicado exclusivamente a la atención de urgencias, intenta unir la atención hospitalaria y la red social.

“Contamos con cinco trabajadores sociales integrados en el equipo CRISU”, lo que demuestra “la envergadura del trabajo” necesario, afirmó, señalando que la ubicación del hospital en el centro de Lisboa también contribuirá al elevado número de “usuarios sociales”.

Según la enfermera, alrededor del 30% de los pacientes ingresados ​​en el Servicio de Medicina están a la espera de una respuesta social o de una plaza en la Red Nacional de Atención Continuada Integrada, lo que limita “mucho” la capacidad de respuesta a las hospitalizaciones.

Muchos pacientes llegan a urgencias con “ una patología crónica agravada ” y son cada vez más mayores, con pluripatología, dificultades socioeconómicas y “falta de atención sanitaria”.

Para la administradora hospitalaria de CRISU, Miriam Viegas, el equipo ha dado “una buena respuesta a la población”, destacando la reducción de los tiempos de espera y de las reclamaciones, y los usuarios están satisfechos “porque se están reduciendo los tiempos de espera” y el hospital está admitiendo “a los usuarios que lo necesitan”.

Sin embargo, reconoció que persisten dificultades, especialmente en la coordinación con otros servicios hospitalarios, otras unidades de salud y las respuestas existentes en la comunidad. « Esto a menudo conlleva un aumento en la duración de la estancia en urgencias tras la decisión clínica, algo que debería haberse evitado , y ejerce cierta presión sobre los profesionales» y, en ocasiones, genera cierto descontento entre los usuarios por no recibir una respuesta oportuna de la sociedad.

Miriam Viegas agregó que esta situación está siendo trabajada por profesionales, con el involucramiento de la Junta Directiva, para desarrollar soluciones más adecuadas, no sólo para los usuarios sociales y aquellos que esperan un lugar en la red, sino también para la población migrante para quien el hospital ha sido un apoyo.

Dijo que los migrantes recurren muchas veces a las urgencias del São José y del CRISU, porque no tienen otro tipo de respuesta o desconocen las respuestas que existen en la comunidad, haciendo “de la urgencia su centro de salud”, lo que provocó un ligero aumento de reingresos en 72 horas.

Algunos de estos casos son monitoreados en el Servicio de Atención de Urgencias, creado para responder a situaciones no urgentes que requieren atención clínica.

“Hemos estado dirigiendo a estos usuarios a los centros de salud, tramitando sus registros” y asignándoles un número de usuario nacional para que puedan integrarse rápidamente al sistema, destacó Miriam Viegas.