Procès contre l'application Lidl : ce que les consommateurs doivent savoir

Le discounter Lidl n'est plus tenu d'afficher un « prix total » dans son application pour indiquer la collecte de données. Il ne s'agit pas d'un prix au sens juridique du terme. Mardi, le tribunal régional supérieur de Stuttgart a rejeté une plainte similaire déposée par l'Association allemande des organisations de consommateurs (VZBV).

L'association a fait valoir que Lidl devait informer ses clients que l'utilisation de l'application Lidl Plus n'était pas « gratuite ». Les consommateurs paieraient pour ce service en divulguant des données personnelles, a fait valoir l'Association allemande des organisations de consommateurs (VZBV). Elle a déposé une injonction à ce sujet en avril.

Le tribunal régional supérieur a toutefois jugé les choses différemment et a rejeté la plainte. Selon une déclaration du tribunal, rien n'empêchait le discounter de ne pas indiquer de « prix total » lors de l'inscription. « L'obligation d'indiquer un prix total présuppose qu'un prix soit effectivement dû. Cependant, les consommateurs ne sont pas tenus de payer un tel prix lorsqu'ils utilisent l'application Lidl Plus », a estimé le tribunal. Le droit allemand et les normes européennes sous-jacentes définissent clairement le « prix » comme une somme d'argent à payer et non comme une autre contrepartie.

Selon les juges de Stuttgart, il n'est pas non plus trompeur que Lidl décrive l'utilisation de son application comme gratuite dans ses conditions générales.

Ramona Pop, présidente de l'Association des associations de protection des consommateurs (VZBV), maintient son désaccord. « Les applications bonus ne sont en aucun cas gratuites. Les consommateurs paient des réductions en divulguant des données personnelles », a déclaré Mme Pop dans un communiqué envoyé par son association après l'annonce du jugement. Le centre de protection des consommateurs fera très probablement appel du jugement et « demandera à la Cour suprême de clarifier la question du paiement avec des données », a-t-elle annoncé. Compte tenu de l'importance fondamentale de la question, la Cour a accueilli le recours devant la Cour fédérale de justice (BGH).

Till Steffen, porte-parole des Verts pour la protection des consommateurs, a évoqué une « déception » pour la protection des consommateurs. « Autrefois, c'étaient les cartes de fidélité ; aujourd'hui, ce sont les applications qui collectent des données précieuses sur les comportements d'achat. En contrepartie, on observe des prix plus bas, mais aussi une volonté manifeste des entreprises de maximiser leurs profits », a-t-il déclaré au RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND).

Il est absurde d'exiger des consommateurs qu'ils lisent les longues conditions d'utilisation, et promouvoir les applications comme étant gratuites constitue une tromperie : « Les consommateurs paient avec leurs données », a critiqué le parlementaire. Il a appelé à une protection contre « ces offres alléchantes ».