Santé : De nombreux patients rencontrent des difficultés pour accéder à leur dossier médical

Apparemment, les patients ont parfois du mal à accéder à leur dossier médical. Selon une enquête commandée par l'Alliance d'action pour la sécurité des patients et l'AOK (Assurance maladie allemande), 31 % des personnes interrogées ont demandé au moins une fois leur dossier médical ou celui de leurs proches auprès d'un hôpital ou d'un cabinet médical.

Près de 30 % des personnes interrogées ont eu besoin d'une assistance juridique (9 %) ou du soutien de leur assurance maladie (20 %) pour obtenir leur dossier médical. Plus de la moitié de ces patients n'ont reçu leur dossier médical qu'après plusieurs suivis : 29 % après une seule demande, 23 % seulement après des demandes répétées. Sept pour cent ont complètement échoué et ont été refusés.

Seize pour cent des répondants ont déclaré considérer les documents comme incomplets. Selon l'enquête, un dixième des répondants ont également trouvé problématique le délai de réception du dossier : ils ont dû attendre plus de six mois. Cependant, le délai était généralement plus court : 53 % ont reçu leur dossier en une semaine et 37 % en un mois.