Votre Galaxy S25 Ultra est en feu ? Vous n'êtes pas seul, voici la vérité.

Il s'agit du fleuron de Samsung, un appareil à plus de mille euros qui promet les dernières technologies et performances. Cependant, pour un nombre croissant d'utilisateurs, le Samsung Galaxy S25 Ultra devient une source de frustration en raison d'un problème fondamental : il surchauffe, et ce, encore et encore. Les plaintes s'accumulent sur les forums officiels et les réseaux sociaux, révélant un problème généralisé qui va au-delà d'un cas isolé.

Contrairement aux attentes, les utilisateurs ne signalent pas de surchauffe uniquement lors de tâches exigeantes comme les jeux vidéo haut de gamme. Les témoignages indiquent que l'appareil atteint des températures inconfortables au quotidien :

• Utilisation courante de l'application : l'application Instagram est régulièrement désignée comme l'un des principaux coupables, provoquant une surchauffe notable et une décharge anormale de la batterie après ses dernières mises à jour.
• Tâches de base : des activités telles que la navigation dans la galerie de photos, la configuration du téléphone pour la première fois ou l'utilisation d'Android Auto ont également été identifiées comme des déclencheurs du problème.
• Chargement de l'appareil : Le téléphone a tendance à chauffer considérablement pendant la charge, surtout avec les fonctions de charge rapide ou sans fil. Une analyse technique réalisée par le portail spécialisé Xataka corrobore ces perceptions subjectives et conclut que le Galaxy S25 Ultra « continue à chauffer plus que d'habitude » par rapport à ses concurrents, malgré son système de refroidissement par chambre à vapeur et le processeur théoriquement le plus performant du marché.

La surchauffe ne se limite pas à une gêne au toucher. Elle a un impact direct et mesurable sur les performances d'un téléphone : un phénomène appelé « thermo-throttling ». Pour protéger ses composants internes des dommages causés par la chaleur, le processeur réduit considérablement sa vitesse.

C'est là que les données sont les plus convaincantes. D'après des tests de performance soutenus, lorsque le Galaxy S25 Ultra atteint son point de saturation, ses performances chutent d'environ 40 %. Ce chiffre est alarmant comparé à celui de ses concurrents directs, qui enregistrent une baisse d'environ 20 % dans des situations similaires. Cela explique pourquoi les utilisateurs ont l'impression que le téléphone « devient lent » ou « se bloque » après un certain temps d'utilisation.

« Les mises à jour ne corrigent pas le bug, et Samsung me dit que tant qu'il ne fait pas plus de 60 degrés, ça peut aller 😳 » – Témoignage d'un utilisateur sur le forum communautaire Samsung.

La frustration des utilisateurs a été aggravée par la réponse qu'ils auraient reçue du support technique de Samsung. Plusieurs utilisateurs sur les forums officiels de l'entreprise affirment que lorsqu'ils ont signalé le problème, la réponse a été minimisée, leur disant même de ne pas s'inquiéter « tant que la température ne dépasse pas 60 degrés ».

Cette réponse a été perçue comme une invalidation d'une plainte légitime. 60 degrés Celsius est une température extrêmement élevée pour un appareil portable, et définir ce seuil comme « normal » a suscité l'indignation. Les utilisateurs qui ont investi une somme considérable dans un appareil haut de gamme s'attendent à des performances irréprochables et à un support qui reconnaît les problèmes au lieu de les ignorer. Ce conflit entre l'expérience client et la réponse des entreprises a encore accru le mécontentement du public.

Bien qu'une solution officielle définitive soit disponible, qui devrait prendre la forme d'une mise à jour logicielle de Samsung ou des applications concernées, la communauté des utilisateurs a compilé une série de mesures qui peuvent atténuer le problème :

• Vérifiez l’utilisation de la batterie : accédez à Paramètres > Batterie pour identifier si une application spécifique consomme une quantité excessive d’énergie.
• Restreindre les applications problématiques : Surtout avec Instagram, il est recommandé de vider le cache, de restreindre l'activité en arrière-plan, voire de désinstaller l'application et d'utiliser temporairement la version web. Certains utilisateurs signalent que l'adhésion au programme bêta de l'application a permis de résoudre le problème de décharge de la batterie.
• Gérer la charge : évitez d’utiliser votre téléphone pendant la charge et désactivez la « Charge rapide » dans les paramètres de la batterie si elle devient excessivement chaude pendant la charge.
• Signaler le bug : utilisez l'application Samsung Members pour soumettre un rapport de bug détaillé. Plus les utilisateurs soumettent ce rapport, plus la pression sur l'entreprise pour qu'elle corrige le problème en priorité.

Les faits, fondés sur une multitude de rapports d'utilisateurs et d'analyses techniques, sont clairs. Le Samsung Galaxy S25 Ultra présente un problème de gestion thermique qui provoque une surchauffe plus importante que prévu et une baisse notable des performances. Le problème semble provenir d'une interaction complexe entre le matériel de l'appareil et l'optimisation de certaines applications tierces. Il incombe à Samsung et à ses développeurs de publier des mises à jour correctives qui redonneront au smartphone phare les performances haut de gamme que ses utilisateurs ont payées et qu'ils méritent.