L'industrie polonaise est en train de gâcher une opportunité considérable. « Des entreprises pourraient disparaître du marché d'ici deux ou trois ans. »

- Comme le souligne Artur Pollak, la stratégie de numérisation n'est pas inscrite à l'ordre du jour de la plupart des entreprises polonaises. Leurs conseils d'administration préfèrent mettre en œuvre des mesures simples et rapides, notamment la réduction des processus et des effectifs les moins efficaces.
- La confiance qu'instaure une organisation est le fondement de la digitalisation. L'un des obstacles au développement numérique est une mauvaise gestion des données : absence de procédures, manque de confiance et crainte que les données soient exploitées par la concurrence.
Les entreprises qui ne mettront pas en œuvre des « outils concrets » – numérisation, Internet des objets et intelligence artificielle – risquent de disparaître du marché d'ici deux ou trois ans. Elles cesseront tout simplement d'exister, prévient le PDG d'APA Group.
- Cet entretien fait partie d'une série d'entretiens qui serviront de base au rapport « De la bande à l'algorithme : comment la numérisation façonne l'avenir de l'industrie », préparé par WNP Economic Trends en collaboration avec le New Industry Forum (Katowice, 14-15 octobre 2025) . La première publication aura lieu en octobre.
Le Groupe APA est un intégrateur de solutions pour la transformation industrielle. Quels projets d'investissement dans le domaine de la digitalisation et de la transformation numérique ont suscité la plus forte demande de la part de vos clients ces dernières années ?
- Principalement la mise en place de systèmes de comptage, c'est-à-dire visant à réduire les surfaces de déchets et les coûts d'exploitation.
N’existe-t-il pas d’outils permettant d’atteindre des effets et des objectifs plus complexes, comme aider à la transformation énergétique ou améliorer la planification ?
Malheureusement non… Ces projets ont été largement mis de côté par les conseils d'administration, car l'activité est globalement en crise. Seules des améliorations de base sont mises en œuvre, grâce à la robotisation et à l'automatisation.
Nous proposons depuis longtemps des solutions numériques pour réduire la consommation d'énergie, tant dans les processus de production que dans les bâtiments administratifs. La réponse a été faible. Par conséquent , je pense que l'industrie polonaise n'en est qu'à ses débuts en matière de numérisation. Elle pourrait même régresser.

Les critères de sélection des implémentations de numérisation se concentrent donc sur l’atteinte d’objectifs « ici et maintenant » afin de survivre ?
On pourrait dire cela. La réduction des coûts d'exploitation reste un défi plus immédiat que les défis à long terme. Face aux défis actuels, rares sont ceux qui s'intéressent à la mise en œuvre d'une optimisation opérationnelle à long terme basée sur la transformation numérique. Ils recherchent les solutions les plus faciles à mettre en œuvre.
Je m'appuie également sur mon expérience aux Pays-Bas pour affirmer cela. Cependant, les entreprises industrielles polonaises doivent lutter plus durement pour survivre.
Il semble que les fruits qui découlent de l’utilisation des données collectées, notamment des données de production, soient bien en bas de l’arbre de l’abondance…
Oui, la plupart de nos clients disposent de vastes ensembles de données, mais ils ne savent pas comment les exploiter. La raison est la même que précédemment.
La numérisation et les stratégies de numérisation ne sont pas à l'ordre du jour des directions des entreprises polonaises. Elles ne voient aucune place à l'optimisation rapide et privilégient la mise en œuvre de projets simples produisant des résultats rapides, notamment la réduction des processus et des effectifs les moins performants.
Un point faible des mises en œuvre de l’Industrie 4.0 : le manque de formation et l’insuffisance des compétencesCependant, le Groupe APA met en œuvre des solutions numériques. Quel est l'impact de la numérisation et des transformations de l'Industrie 4.0 sur le management et la culture organisationnelle de ces entreprises ?
On ne peut pas parler de changements profonds, car les projets de digitalisation mis en œuvre ne couvrent généralement qu'une faible partie des activités des entreprises. Cependant, nous pouvons tirer plusieurs constats.
Par exemple, nos clients oublient souvent que les employés doivent être préparés à la numérisation par le biais de sessions de formation, car cela contribue à changer leur perspective sur le sens de la numérisation – et même leur mentalité.
Parallèlement, les employés craignent généralement le changement, ou plus précisément la possibilité de suppressions d'emplois, conséquence indirecte de la numérisation. Par conséquent, outre le report des changements par les équipes de direction pour des raisons économiques, les employés s'opposent verbalement à la numérisation.
L’APA dispose-t-elle de données « concrètes » à ce sujet ?
Notre rapport, « L'état de l'Industrie 4.0 en Pologne », montre clairement que pas moins de 52 % des personnes interrogées citent le manque de personnel qualifié comme l'un des principaux obstacles à la mise en œuvre de l'Industrie 4.0, et une personne interrogée sur trois admet que la résistance des employés à l'innovation freine effectivement la mise en œuvre. Cela démontre qu'une transformation de la culture organisationnelle doit aller de pair avec une transformation technologique.

Il est important de rappeler que la digitalisation ne se limite pas à l'achat de systèmes informatiques ou à l'automatisation d'un processus unique. Le rapport montre que de nombreuses mises en œuvre reposent encore sur des activités isolées, dépourvues de stratégie cohérente, d'intégration des données et d'engagement humain. La transformation organisationnelle est donc essentielle : 70 % des répondants soulignent la nécessité de formation et de développement des compétences, et près de la moitié mentionnent la nécessité de développer une culture d'innovation et d'ouverture au changement.
À qui ces programmes de reconversion devraient-ils s'adresser ? À tous les employés ou aux « leaders de la transformation » désignés ?
Nous préconisons la nomination de responsables de la transformation numérique, chargés de la promouvoir au sein de l'organisation, par exemple en répondant aux préoccupations de leurs collègues ou en cas de perturbations du travail. Malheureusement, ces responsables assument souvent d'autres fonctions, de sorte que même pour eux, la transformation passe à la trappe.
Il existe un autre aspect lié aux employés. Nos clients expliquent souvent qu'ils mettent en œuvre une digitalisation limitée par crainte d'un manque de processus et de cybersécurité. Or, il s'avère que ce sont souvent les administrateurs informatiques qui bloquent la mise en œuvre des changements.
Ceux qui devraient être en tête sont les serre-freins ?
Il se peut même qu'il s'agisse d'un processus naturel, jamais identifié auparavant… Les administrateurs informatiques devraient être membres des équipes de digitalisation. Et un responsable de la transformation numérique devrait absolument compter une telle personne dans son équipe, car un responsable de la digitalisation n'est pas un spécialiste des réseaux, de l'agrégation et du transfert de données, mais plutôt des processus. Il rencontre des malentendus car les rôles de ces deux personnes sont différents.
L'administration publique a tiré les leçons de la numérisation. Cependant, les entreprises ne recherchent pas massivement des financements pour leur transformation.Comment évaluez-vous le système de formation des personnels aux spécialités de la digitalisation et, plus largement, de l'Industrie 4.0 ? Quel rôle l'État et les entreprises devraient-ils jouer à cet égard ?
L'État s'acquitte de cette obligation en mettant en œuvre des programmes éducatifs et en créant de nouveaux domaines d'études. Cependant, le problème est que la transformation numérique des entreprises requiert davantage de connaissances interdisciplinaires.
Plus je travaille dans ce domaine, plus je suis convaincu que la numérisation n’est pas seulement une question d’outils, mais aussi de psychologie d’introduction de changements dans une organisation.
Après tout, un leader numérique est en désaccord avec toute l'organisation, y compris ses employés, d'autant plus qu'il manque généralement de soutien de la part de la direction. Une telle situation peut faire dérailler tout le processus de transformation.
Pour éviter cette erreur, je recommande au conseil d’administration de nommer une personne issue de ses rangs au sein de l’équipe de transformation numérique.
Devons-nous nous inquiéter des risques liés à l’acquisition et à l’échange de données avec des partenaires B2B – fournisseurs, clients, etc. ?
- Ceci est lié, entre autres, à l’obligation de divulguer des informations sur l’impact des activités d’une entreprise sur l’environnement, la société et la gouvernance, c’est-à-dire le reporting ESG.
Les grandes entreprises sont donc censées surveiller leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement, notamment en termes de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Cependant, bien que diverses certifications aient été développées au sein du secteur, elles ne sont pas standardisées. Par conséquent, chaque entreprise aborde le reporting différemment, ce qui compromet le concept de surveillance en suscitant des inquiétudes quant aux fuites de données.
Je crois que l'intelligence artificielle (IA), opérant sur de vastes ensembles de données, constituera un élément de soutien à cet égard. Cela laisse espérer que la transformation numérique sera à la fois forcée et généralisée grâce à l'IA .

Dans une interview pour WNP, vous avez évoqué les fonds publics et les subventions de l'UE pour la numérisation, soulignant que grâce à eux, « nous avons une occasion unique de mettre en œuvre la numérisation une fois pour toutes ». Alors pourquoi les entreprises n'utilisent-elles pas massivement ces fonds pour leur transformation ?
- Parce qu'ils apportent aussi une pilule amère. Certes, le gouvernement a annoncé un afflux important de fonds, mais leur obtention est relativement difficile.
Pour des raisons formelles ou qualitatives ?
- Principalement pour des raisons formelles, mais il existe un autre problème : une part importante des fonds européens destinés à la numérisation a été allouée à des projets de recherche et développement.
L'une des hypothèses était que l'entrepreneur serait tenu de prouver que le projet était innovant à l'échelle européenne. C'est en soi extrêmement difficile à prouver… Mais il y a un revers à la médaille.
Très souvent, les projets dits innovants sont cofinancés, mais ils ne prennent pas en compte les coûts de mise en œuvre de l’innovation dans l’entreprise et d’introduction du produit sur le marché.
Et leur ratio est de 10:1. Autrement dit : nous obtenons une unité de financement, mais nous devons investir les neuf unités restantes nous-mêmes pour mettre en œuvre le projet.
Dans les pays pionniers de la transformation numérique, ce processus englobe également le secteur public. Par exemple, l'Estonie a numérisé la quasi-totalité de ses services gouvernementaux, et les services en ligne sont populaires, comme en témoigne le fait qu'environ 60 % des divorces ont été initiés via la plateforme de divorce électronique du gouvernement. La numérisation de l'administration et des activités de l'État contribue-t-elle à instaurer une culture de l'innovation dans la société et à soutenir les entreprises ?
D'un point de vue commercial, j'apprécie grandement l'orientation et les changements mis en œuvre dans la numérisation du secteur public, car la plupart des institutions gouvernementales de notre pays ont également été numérisées. Cela facilite l'accès aux ressources gouvernementales et l'échange d'informations entre les entreprises et les institutions.
D'après mon expérience personnelle, je soulignerais le portail mObywatel. C'est l'un des meilleurs projets, avec l'e-Tax Office et la numérisation de la relation client de l'Institution d'assurance sociale (ZUS). Je constate des progrès dans les contacts en ligne avec d'autres institutions, au niveau municipal et communal.
Dans l'ensemble, je pense que le gouvernement a très bien tiré les leçons de l'ère numérique. La Pologne se classe au deuxième rang européen en termes d'ouverture des données publiques (Open Data Maturity 2024).
Et nous ne sommes pas significativement différents des dirigeants ?
- Je pense qu’à l’échelle européenne, nous sommes parmi les leaders, et à l’échelle mondiale, nous sommes à l’avant-garde ou juste derrière le fer de lance que constituent, par exemple, la Chine ou les Émirats arabes unis.
La tâche urgente de la numérisation : une meilleure protection contre les attaques de pirates informatiquesComment évalueriez-vous le niveau de sensibilisation et de protection contre les cyberattaques dans une entreprise industrielle type ? Le gouvernement est-il également impliqué, joue-t-il un rôle positif et veille-t-il à ce que tout soit en ordre ?
- Je lui donnerais une note faible en ce qui concerne la sensibilisation à la cybersécurité au sens large. Bien que l'État polonais ait mis en place des unités pour lutter contre les attaques informatiques, on n'a généralement pas le sentiment, ni même la conscience, que quiconque nous protège.
On entend rarement dire que, grâce à l'excellent travail des services publics, nous avons évité une catastrophe nationale sur Internet. La faute en revient peut-être à la mauvaise communication du gouvernement avec le public.
Et comment cette question se présente-t-elle au niveau de l’entreprise ?
La situation ne s'annonce pas rose. L'environnement des affaires a connu de nombreux changements récemment, avec l'introduction de nouvelles réglementations complexes, telles que la directive européenne sur l'intelligence artificielle (AI Act) et la directive NIS2, qui impose des règles de cybersécurité beaucoup plus strictes.
Ces questions sont complexes, même pour les spécialistes, et encore plus pour les membres du conseil d'administration, qui manquent souvent d'un soutien concret dans leurs prises de décision quotidiennes. Par conséquent, de nombreux entrepreneurs ont le sentiment de ne pas pouvoir suivre les évolutions réglementaires, et ce malgré eux.
C’est pourquoi il est nécessaire que les institutions publiques mettent en place une éducation systématique et cohérente, menée non seulement de manière ponctuelle, mais de manière continue, accessible et compréhensible.
Tout comme nous avons parlé autrefois de la prévention du brossage de dents, nous devons aujourd’hui parler de prévention numérique : comment se protéger contre les cyberattaques, que faire en cas d’incident, quel est le rôle de l’État et quel soutien est disponible pour les entreprises.
Qui en particulier doit être activement protégé ?
- Dans le même temps, les services publics et les institutions compétentes en matière de cybersécurité devraient soutenir beaucoup plus activement non seulement les usines d’importance stratégique, mais aussi les grandes usines de production et les entreprises dont les technologies sont d’importance systémique – elles aident des dizaines ou des centaines d’autres entités en Pologne et en Europe.
Aujourd'hui, ces entreprises, souvent innovantes et vulnérables aux attaques, sont négligées par le soutien systémique. Ce sont elles qui devraient bénéficier de véritables conseils et de programmes de prévention. Sans cela, il sera difficile de parler d'une numérisation sûre et stable de l'industrie polonaise.
Le faible niveau de numérisation des entreprises polonaises fait partie de leur mentalité. Il y a un manque de réflexion stratégique et de confiance.Pour revenir au sujet précédent, quelles sont les principales raisons du niveau relativement faible de numérisation des entreprises polonaises, outre la question importante de son financement ?
Je soulignerais le manque de confiance dans la viabilité d'une numérisation rapide – une mentalité qui résonne fortement dans nos échanges avec les entrepreneurs . Pour beaucoup d'entre eux, la transformation numérique apparaît encore comme une mode passagère, qui s'estompera peut-être avec la saison prochaine, comme n'importe quel effet de mode. Cette approche bloque de fait la réflexion stratégique sur l'innovation.
Selon notre rapport, 32 % des entreprises admettent que leur personnel est réticent à adopter le changement technologique.
Il convient de noter que seulement 15 % des entreprises disposent d'une stratégie de mise en œuvre de la digitalisation adaptée, et 33 % n'en ont qu'un concept général. Cela ne suffit pas à parler d'une approche consciente et planifiée de la transformation.
Par conséquent, de nombreuses actions se concentrent sur des problématiques isolées, souvent déconnectées d'une vision globale du développement de l'entreprise. La transformation numérique ne commence pas par les systèmes d'achat, mais par un changement de mentalité, tant au sein de la direction que des équipes opérationnelles.
Quelles sont les raisons de ce manque de changement ?
La première raison est le manque d'informations sur les entreprises qui ont connu un succès spectaculaire grâce à la numérisation. Elles ont augmenté leurs revenus, leurs bénéfices et leur rythme de développement. Pourtant, nous avons de tels exemples en Pologne, comme InPost et Allegro.
Deuxièmement, même si l'on a entendu dire qu'InPost opère de manière dynamique hors de Pologne, on ignore généralement à quoi cela est dû. On dit que c'est le succès du propriétaire principal, un bon concept commercial…
En substance, la clé du succès réside dans la décision du propriétaire de transformer son entreprise numériquement, un changement psychologique au sein de l'organisation. Cette information doit être diffusée, car elle pourrait servir de guide à d'autres pour envisager la numérisation.
Que faire pour renforcer la confiance dans la numérisation ?
Instaurer cette confiance doit commencer par la confiance dans la gestion des données et les changements psychologiques au sein de l'organisation. C'est le fondement, l'ADN de la digitalisation.
L’un des plus grands obstacles au développement est la mauvaise gestion des données : manque de procédures, manque de confiance et crainte de leur utilisation par les concurrents.
De nombreuses entreprises croient encore que la divulgation de données peut trahir leur stratégie opérationnelle. C'est une erreur !
Ces risques étaient inhérents aux anciens modèles numériques. L'approche actuelle, fondée sur des architectures modernes, exploitant le cloud et l'intelligence artificielle, met l'accent sur la sécurité, le traitement contextuel des données et la transparence.
Les données contenues dans notre rapport montrent que jusqu’à 61 % des entrepreneurs qui se lancent dans la numérisation ne terminent pas la phase pilote ou le font de manière trop superficielle, ce qui entraîne des conclusions erronées ou des déceptions.
C’est précisément un projet pilote bien préparé et mené qui peut créer une véritable confiance : il montre des résultats, apprend à organiser le travail avec les données, permet l’implication de l’équipe et élimine les erreurs à un stade précoce.
Le niveau d'utilisation de l'IA dans l'industrie polonaise est également plutôt faible par rapport à de nombreux pays de l'UE. Pourquoi ?
L'introduction de l'IA dans les processus industriels nécessite souvent l'accès d'une entreprise à des données externes. Il s'agit de produits sous contrat, de variables et de paramètres de surveillance. Ces données sont protégées par d'autres entreprises par crainte de fuites.
Il ne faut pas oublier non plus que l'application de l'IA à une production variable et à des changements organisationnels majeurs nécessite une surveillance constante des algorithmes qui « alimentent » l'IA. Cela nous ramène aux aspects organisationnels.
L’entreprise doit disposer d’une unité responsable de la gestion des données, de la formation des algorithmes et de la gestion de la sécurité des informations.
Cependant, je peux compter sur les doigts d'une main le nombre d'entreprises qui comptent un « data officer » ou un « chief data officer » au sein de leur conseil d'administration, c'est-à-dire une personne chargée de la numérisation et de l'IA. Nous comblons de plus en plus ce manque au sein des entreprises grâce à nos data scientists.
Le problème de la numérisation en Pologne présente donc un autre maillon faible.
- Il y a d'autres aspects de ce genre.
Notre collaboration avec nos clients commence par un audit des processus, la cartographie des processus industriels, l'automatisation des processus et la robotique. Ces processus doivent être structurés pour comprendre l'origine des données, leur traitement et leur utilisation. Ce n'est qu'une fois la cartographie terminée que nous pouvons planifier les changements et les mises en œuvre au sein de l'organisation.
En raison de la désorganisation de ces processus, de nombreux conseils d'administration se limitent à numériser leur back-office, c'est-à-dire leur administration interne. Si cela améliore leur travail et, indirectement, celui de l'entreprise, ce n'est qu'une première étape vers la numérisation.
Les étapes suivantes sont reportées. La numérisation étant un processus complexe, de nombreux conseils d'administration ne se penchent pas davantage sur l'optimisation des processus. C'est seulement ainsi qu'ils peuvent réaliser d'importantes économies et générer des revenus considérables, pouvant atteindre 60 % par an.

Les programmes européens et nationaux de transformation numérique, y compris le soutien financier à ce processus, seront-ils importants pour les entreprises polonaises ?
- Je serais prudent avec ces attentes.
Premièrement, le soutien doit être ciblé sectoriellement. Deuxièmement, comme pour de nombreux autres programmes similaires, leur efficacité pour le bénéficiaire dépendra en fin de compte de la répartition des fonds au niveau national.
Leurs centres de distribution imposent généralement de nombreuses restrictions et obligations au « bénéficiaire », notamment en matière de déclaration des dépenses et de règlement des projets. Par conséquent, 30 à 40 % du financement est absorbé par les coûts de gestion de projet.
La transformation numérique progresse et l'optimisme grandit. Mais rien ne se fera sans les personnes ; l'éducation est essentielle.Nous avons un nouveau concept – l'Industrie 5.0 – qui met l'accent sur la collaboration entre humains et machines. La numérisation de l'industrie polonaise n'en étant qu'à ses débuts, pensez-vous qu'il soit déraisonnable ou trop optimiste d'espérer une mise en œuvre rapide de l'Industrie 5.0 ?
- Ce concept place l’humain au centre des processus de production et suppose une évolution – enrichissant le concept d’Industrie 4.0 d’aspects sociaux et environnementaux.
Force est cependant de constater que de nombreux pays à travers le monde reviennent sur leurs engagements de réduction des émissions de CO2, d'où l'élaboration du reporting ESG. Certaines entreprises de l'UE, comme celles du secteur automobile, considèrent également la mise en œuvre des changements et du concept Industrie 5.0 comme une forme de sanction.
Nous sommes donc confrontés à des phénomènes qui, une fois la transformation numérique mise en œuvre, offriront un avantage concurrentiel. Cependant, l'évaluation de ces changements par les entreprises est négative, car les coûts de leur mise en œuvre sont très élevés.
Il faut également se rappeler que l’introduction du changement confine souvent à l’expérimentation… Il n’existe pas de modèle unique idéal selon lequel les entreprises devraient mettre en œuvre la transformation numérique.
Cependant, la transformation continue.
- Oui. C'est pourquoi nous parlons de la nécessité de cartographier les processus d'entreprise comme point de départ d'une numérisation réussie, puis de sélectionner des outils adaptés à un secteur donné.
Mais rien ne se fera sans les gens, c’est pourquoi l’éducation est la base pour éliminer la peur de la numérisation et garantir que les employés deviennent des partenaires du changement pour la direction.
Dans quelle mesure la numérisation soutient-elle la mise en œuvre des objectifs de développement durable, notamment l’optimisation de la consommation d’énergie, la réduction de l’empreinte carbone des opérations et l’aide au reporting ESG ?
Le plus grand changement actuel est la transition énergétique. Non seulement pour préserver le climat, mais aussi pour maintenir l'électricité – littéralement.
L'Europe sait déjà à quoi ressemble une panne d'électricité . Et elle ne veut pas que cela se reproduise. C'est un défi de taille. Et il ne peut être relevé sans des outils concrets : la numérisation, l'Internet des objets, l'intelligence artificielle… À tous les niveaux, de l'usine au gouvernement.
Quelle vérité brutale ? Oui, les entreprises qui ne commenceront pas à mettre en œuvre ces outils pourraient disparaître du marché d'ici deux ou trois ans. En bref : elles cesseront d'exister.
Plusieurs rapports indiquent que la plupart des entreprises polonaises sont prêtes à relever les défis de la numérisation, et l'optimisme quant à leur mise en œuvre est croissant. Votre expérience dans ce domaine, comme en témoignent vos déclarations précédentes, est moins optimiste…
Disons-le ainsi : les entrepreneurs polonais sont exceptionnellement intelligents. Cette intelligence découle de notre histoire et de notre tradition d’adaptation aux conditions et aux circonstances changeantes.
Je crois que nous sommes prêts à mettre en œuvre une transformation numérique réussie.
wnp.pl