L'IA pourra choisir et payer pour nous nos achats en ligne

Visa, tout comme Mastercard, ont présenté des services d'IA pour automatiser les achats en ligne.
20min/Simon Glauser

Imaginez la situation: vous devez remplir votre frigo. Vous faites votre liste de courses que vous livrez ensuite à une IA dédiée. Celle-ci va alors racheter tout ce qui vous manque en payant à votre place. Autre cas: vous voulez un vol Genève-Londres à une date précise. La même IA va du coup comparer les offres et acheter pour vous un billet dans votre budget. Sans que vous ne bougiez le petit doigt.

Ces scénarios sont en train de devenir réalité avec Visa. Le géant américain du paiement par carte de crédit déploie, depuis début mai, aux USA, une solution permettant à des agents d'IA d’effectuer des paiements sécurisés au nom des consommateurs. Ce programme, baptisé «Visa Intelligent Commerce», doit être étendu à l’Europe et à la Suisse cette année encore, selon les journaux alémaniques de Tamedia, mardi.

Concrètement, l'utilisateur déléguera à l'IA la recherche, le choix et le paiement des produits, sans validation manuelle à chaque étape. Il se contentera de fixer les instructions générales, la limite des dépenses et décidera s'il veut valider ou non les achats.

Visa affirme collaborer avec plusieurs acteurs de l’IA, dont Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity ou Samsung. Des partenariats qui visent à maintenir un haut niveau de sécurité. Mais pour l'instant, le projet suscite plutôt de la méfiance. Contactés, ni le géant du commerce en ligne Brack, ni Swisscard ou UBS n'ont souhaité évoquer leur intérêt. Seul Digitec Galaxus dit surveiller le projet, tout en soulignant les incertitudes juridiques et techniques, notamment en ce qui concerne la sécurité des données.

Mais les géants suisses de la vente en ligne le constatent: les internautes utilisent toujours plus ChatGPT, Claude ou Gemini pour rechercher un produit. Ils cherchent dès lors à améliorer leur visibilité dans le «IA-commerce» et à rendre leurs données produits accessibles aux IA.

L'autre géant des cartes de crédit, Mastercard, a dévoilé lui fin avril Agent Pay, une technologie pensée pour intégrer les paiements directement dans les conversations menées avec des agents IA. Objectif: faire des recommandations personnalisées un véritable canal de commerce. Mastercard donne l'exemple d'une femme qui va fêter ses 30 ans. Elle pourra échanger avec son agent IA sur ses préférences de style, l’ambiance du lieu de la fête, et se verra proposer une sélection sur mesure de tenues et d’accessoires, provenant de boutiques locales ou de plateformes en ligne. L'agent IA finalisera ensuite ses achats pour elle, en utilisant une méthode de paiement optimisée.