Enfin la fin pour toujours du démarchage téléphonique ? L'Etat réagit et ça arrive bientôt

Le téléphone sonne pour la troisième fois de la journée, et il n’est pas encore midi... Vous décrochez, et voilà que l’on vous propose de changer d’opérateur, de remplacer votre pompe à chaleur ou encore d’installer des panneaux solaires. D'après un sondage réalisé en octobre 2024 par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, 97 % des Françaises et Français sont agacés par le démarchage téléphonique. Rassurez-vous : cet enfer intempestif sera bientôt derrière vous !

Ce mercredi 21 mai 2025, la nouvelle loi sur le démarchage téléphonique a été entérinée par le Parlement. Le principe est simple, et renverse totalement la logique du démarchage : appeler un particulier sans son accord préalable devient purement et simplement interdit. Jusque-là, vous étiez considéré comme consentant à vous faire démarcher tant que vous ne vous y étiez pas opposé en vous inscrivant sur la liste Bloctel.

Le plus beau : vous n’avez rien à faire pour bénéficier de ce nouveau mode de fonctionnement. Si vous n’avez pas sciemment et explicitement donné vos coordonnées à une entreprise, elle ne sera pas autorisée à vous appeler. La loi prévoit également l’interdiction complète du démarchage pour vendre des travaux d’adaptation des logements au vieillissement et au handicap. Pour rappel, le démarchage est d’ores et déjà interdit dans les secteurs de la rénovation énergétique et du compte professionnel de formation.

Notez également que vous pourrez être démarché - sans votre autorisation préalable - dans le cadre d’un contrat passé encore en cours.

Cette loi entrera en vigueur le 11 août 2026. Un délai regrettable pour les particuliers, mais indispensable pour laisser les professionnels se retourner et l’État se préparer.

Si le démarchage téléphonique est pour beaucoup synonyme de sonneries à répétition, c'est un modèle économique qui s'effondre pour certaines entreprises. Ces dernières ont besoin de temps pour adapter leurs pratiques, revoir leurs fichiers clients et mettre en place des systèmes de recueil de consentement fiables. Cette date correspond également à la date de fin de contrat de l'État avec Bloctel.

En attendant, les règles actuelles continuent de s’appliquer… mais des outils existent pour limiter les appels.

Une fois la loi entrée en vigueur, les contrevenants s'exposeront à des sanctions très sévères. Les amendes peuvent atteindre jusqu'à 75 000 euros pour une personne physique, 350 000 euros pour une personne morale, et jusqu'à 500 000 euros et cinq ans de prison en cas de récidive ou d'escroquerie avérée. Autrement dit, le démarchage abusif va coûter très cher à ceux qui choisissent de braver l’interdiction.

En attendant la mise en application de cette loi, vous pouvez réduire le nombre d'appels qui rythment votre journée :

• Inscrivez-vous sur Bloctel, une plateforme gratuite et utile - même si certaines entreprises ne le respectent pas.
• Utilisez également le site respectemesdatas.fr, qui vous permet de retirer votre consentement à l’exploitation de vos données personnelles par des tiers.
• Ne donnez jamais votre numéro sans lire les mentions légales sur un site, un jeu concours, ou un service client.
• Bloquez les numéros indésirables sur votre téléphone ou via des applications dédiées comme Orange Téléphone, Truecaller ou VeroSMS.
• Enfin, évitez de rappeler un numéro inconnu ou d’appuyer sur une touche pendant l’appel. Cela confirme que votre ligne est active… et vous expose à d’autres sollicitations.

Soyez vigilant : les escrocs n'ont que faire des règles en vigueur. De nombreux malandrins utilisent les techniques du démarchage téléphonique pour soutirer de l'argent ou de précieuses données personnelles à leurs victimes.