Martin Lewis MSE exhorte les Britanniques qui gagnent du cashback à vérifier leur compte bancaire dès maintenant

Les Britanniques avertis qui profitent d'offres de cashback apparemment évidentes ont reçu un avertissement sévère.

Ces dernières années, les sites de récompense comme TopCashback se sont imposés comme un phénomène grand public, offrant aux consommateurs un pourcentage de leur argent lors de l'achat de biens et de services. De nombreux sites de cashback exigent que vous enregistriez vos coordonnées et utilisiez le lien d'affiliation de l'entreprise pour traiter le cashback .

Ce montant sera soit versé directement sur votre compte une fois l'achat terminé, soit transféré sur votre compte de cashback où vous pourrez augmenter votre crédit en dépensant sur certains sites Web.

Cependant, Complete Savings, un service de cashback populaire qui apparaît souvent sur les sites web de commerçants réputés, a vu ses anciennes publicités interdites par l'Advertising Standards Authority (ASA) en octobre dernier. Cette décision fait suite à une plainte de MoneySavingExpert.com qui a constaté qu'il « trompait » les clients.

Selon MSE, dirigé par Martin Lewis , le régulateur a ordonné à Complete Savings de préciser clairement que les utilisateurs doivent souscrire un abonnement mensuel payant (passé de 15 à 18 £) et de détailler les étapes nécessaires pour bénéficier du cashback, ce qui peut inclure des achats supplémentaires. Malgré cette décision, MSE affirme avoir constaté la présence d'anciennes publicités en ligne.

« Vous ne pouvez pas vous inscrire directement au service ; la seule façon d'y accéder est d'effectuer un achat auprès de l'un de ses partenaires », expliquent les experts . « Par conséquent, vous pourriez vous être inscrit sans le savoir. »

Par conséquent, les Britanniques sont invités à consulter immédiatement leur compte bancaire pour vérifier les paiements récurrents qu'ils auraient manqués. Cela pourrait apparaître sur votre relevé de plusieurs manières, notamment :

• WLY*COMPLETESAVE.CO.UK
• COMPLETESAVE.CO.UK
• CASH.COMPLETESAVE.CO.UK
• GO2.COMPLETESAVE.CO.UK
• WWW.COMPLETESAVE.CO.UK

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Si vous constatez des paiements non souhaités, annulez-les immédiatement. Pour résilier votre abonnement Complete Savings, appelez le 0800 389 6960 ou envoyez un e-mail à [email protected].

Vous pouvez vous plaindre auprès du service client de Complete Savings si vous pensez avoir été induit en erreur par les publicités. Il est conseillé de mentionner la décision de l'ASA, car elle semble avoir aidé de nombreux Britanniques à obtenir un remboursement.

L'un d'eux est Ray, un infirmier à la retraite vivant dans le Sussex qui n'a pas réalisé qu'il s'inscrivait à un abonnement payant lorsqu'il est tombé sur une publicité Complete Savings en 2021. L'homme de 70 ans s'est rendu compte qu'on lui avait facturé 15 £ au cours des trois dernières années, ce qui représentait la somme stupéfiante de 675 £.

Initialement, Ray ne s'était vu proposer que trois mois de remboursement, mais après avoir pris connaissance de l'avertissement de MSE, il a recontacté l'entreprise et a obtenu un remboursement intégral . Un porte-parole de Complete Savings a déclaré lors de la décision de l'ASA : « Avant la décision du Conseil, nous avions déjà modifié notre stratégie marketing pour clarifier notre message et nous continuerons à veiller à ce que nos communications soient conformes aux directives du Conseil. »

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