1,2 million d'attributions de chambres en une seconde : Marriott et Highgate sur les hôtels et l'IA

Les hôtels sont perçus comme étant en retard en matière d'IA. Pourtant, nous commençons à observer de plus en plus d'expérimentations et la manière dont la technologie peut améliorer le service.

L'IA pourrait un jour transformer les hôtels, mais le responsable technologique mondial de Marriott affirme que toute innovation doit garder les clients au centre.

Naveen Manga, directeur mondial de la technologie chez Marriott International, et Kurien Jacob, associé et directeur général chez Highgate Technology Ventures, ont déclaré que l'IA devrait être utilisée pour améliorer l'expérience humaine.

« J'adorerais me réveiller dans quelques années dans un monde où l'hospitalité assistée par l'IA est immersive, personnalisée et indéniablement humaine », a déclaré Manga lors de la récente conférence de presse.