Apple lance un assistant IA qui communique avec les centres de contact

Apple WWDC 2025, la conférence pour les développeurs Apple, c'est en cours et l'essentiel de l'actualité se concentre sur l'intelligence artificielle. Grâce aux modèles de l'entreprise, il sera possible d'utiliser un assistant virtuel lors d'appels téléphoniques pour effectuer diverses activités. Parmi celles-ci, Traductions de conversations en temps réel sur l'application Téléphone, messages et même appels vidéo FaceTime. Comment montré par les dirigeants de Cupertino, l'IA générative permettra et ne pas avoir à attendre des minutes au téléphone en attendant parlez à un opérateur du service client pris en charge. Le Cette fonction s'appelle « assistance au maintien ». L'assistant s'en chargera. pour avertir, avec votre voix, que la personne à l'autre bout du fil de communication attend d'entrer en contact avec l'opérateur. Il pourra ainsi avertir l'assistant lorsqu'il sera prêt. ou démarrer une session de chat avec la messagerie interne de l'iPhone pour donner suite aux demandes. Pour Apple, chaque Le contenu généré par l'IA reste actif dispositif de protection de la vie privée des consommateurs. La mise à jour arrivera en septembre avec le système d'exploitation iOS 26.