Problèmes avec le satellite mobile ? Solutions à 5 erreurs courantes en 2025

La numérisation des services SAT vise à simplifier la vie des contribuables, mais la technologie présente parfois des difficultés. Si vous avez rencontré un message d'erreur en essayant de vous conformer à vos obligations fiscales depuis votre téléphone portable, vous n'êtes pas seul. Nous analysons ci-dessous les cinq problèmes les plus courants en 2025 et proposons des solutions précises pour garantir le bon déroulement de vos démarches.

Il s'agit d'une erreur très frustrante, surtout lorsque vous essayez de générer ou de récupérer votre mot de passe ou votre signature électronique . Si le message « Application ouverte dans SAT ID » s'affiche ou si vous rencontrez des problèmes avec vos identifiants, cela peut être dû à un processus antérieur inachevé ou à un lien expiré.

Solutions:

• Contact direct avec la SAT : Le moyen le plus efficace est de contacter MarcaSAT au 55 627 22 728 ou d'utiliser le chat individuel sur le portail SAT. Vous devez expliquer que vous avez oublié d'ouvrir le lien d'identification SAT et que celui-ci est expiré, en indiquant votre numéro d'identification fiscale (RFC ), votre adresse enregistrée et le numéro de folio de la transaction précédente. La SAT pourra vous envoyer un nouveau lien, à ouvrir dans les 72 heures.
• Générer un mot de passe avec signature électronique : Si vous disposez d'une signature électronique valide , vous pouvez générer ou mettre à jour votre mot de passe du portail SAT en moins de 5 minutes à partir du site officiel, sans avoir besoin d'un identifiant SAT.
• Renouvellement de votre signature électronique : Si votre signature électronique a expiré au cours des 12 derniers mois, vous pouvez la renouveler en ligne. Si elle a expiré il y a plus d'un an ou si vous avez perdu la clé privée (.key), vous devez en demander une nouvelle auprès des bureaux de la SAT en prenant rendez-vous.

Lors d'une demande de remboursement d'un solde créditeur , il est courant que le SAT le rejette si les coordonnées bancaires ne correspondent pas au RFC du contribuable, si le RFC est suspendu ou si l'adresse fiscale ne peut pas être localisée.

Solutions:

• Vérification CLABE interbancaire : Assurez-vous que le CLABE indiqué sur votre déclaration correspond à un compte actif et est à votre nom (même RFC enregistré). Si le compte est lié à un RFC différent ou générique, le virement sera refusé.
• Mise à jour de votre numéro d'identification fiscale (RFC) et de votre adresse fiscale : Si votre numéro d'identification fiscale (RFC) était inactif ou si votre adresse fiscale est introuvable, réactivez votre statut fiscal et mettez à jour vos informations. Cette étape est essentielle pour que le SAT puisse traiter les remboursements. Votre boîte de réception fiscale doit être active et contenir des coordonnées à jour.
• Demande de remboursement manuelle : Si votre remboursement automatique a été rejeté, vous pouvez toujours le récupérer via une procédure manuelle sur le portail SAT, en utilisant le Formulaire de Remboursement Électronique (FED) , en joignant les documents requis.

Les problèmes d'accès au portail ou à l'application SAT, tels que des écrans vides, des difficultés de rechargement de la page ou des messages « accès refusé », sont généralement liés à la saturation du serveur SAT ou à des erreurs de programmation, en particulier pendant les périodes de forte demande.

Solutions:

• Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou de données mobiles est stable.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur : l'historique accumulé peut affecter l'accès.
• Essayez un autre navigateur ou appareil : Google Chrome et Mozilla Firefox sont les plus compatibles.
• Désactivez temporairement votre antivirus : Certains bloquent les connexions sécurisées comme le SAT.
• Essayez la procédure en dehors des heures de pointe : pendant les périodes de pointe, il est préférable d'essayer tôt le matin.

L'instabilité de l'application SAT Móvil est une plainte fréquente. Elle peut être due à un manque d'espace, à des erreurs d'application ou à des problèmes système Android.

Solutions:

• Mettez à jour l'application et le système d'exploitation de votre téléphone .
• Libérez de l'espace : supprimez les fichiers ou applications inutilisés.
• Vider le cache et les données de l'application : Paramètres > Applications > SAT Mobile > Stockage.
• Forcer l'arrêt et redémarrer l'appareil.
• Réinstallez l'application depuis la boutique officielle.
• Vérifiez les autorisations de l'application : assurez-vous qu'elle a accès à Internet, à l'appareil photo, etc.
• Désinstallez les mises à jour d'Android System WebView si les plantages persistent.

Le fait de ne pas recevoir les notifications de la boîte aux lettres fiscale peut avoir de graves conséquences, comme des amendes pour ne pas avoir répondu aux demandes officielles.

Solutions:

• Confirmez vos coordonnées dans la section « Paramètres » du portail SAT.
• Vérifiez votre dossier SPAM : les confirmations peuvent y être filtrées.
• Si le problème persiste, déposez une demande de clarification sur le portail SAT.

Évitez les amendes ! Recevez toutes les notifications de la SAT sur votre téléphone.

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