Puis-je encore conduire ma Citroën jusqu'au garage ? Cinq questions sur le rappel
Plus de 33 000 propriétaires de Citroën doivent immédiatement laisser leur véhicule à la maison et faire remplacer leurs airbags, potentiellement mortels, au plus vite. Que faire maintenant ? Cet article répond à vos questions.
Il s'agit des airbags des modèles de voitures C3 et DS3 fabriqués entre 2009 et 2019. Si les airbags se déploient lors d'une collision, des particules métalliques dangereuses peuvent être projetées à travers la voiture.
Ce phénomène est extrêmement dangereux et a déjà causé plusieurs décès récemment en France. Citroën a alors décidé d'appeler les automobilistes possédant ce type de véhicule à cesser immédiatement de les conduire jusqu'à ce que le problème soit résolu.
2. Je ne conduis plus, comment puis-je me rendre au garage ?C'est un point sensible, bien sûr. Remorquer plus de 33 000 voitures qui roulent quasiment aussi bien qu'hier semble un peu excessif. D'un autre côté, vous pourriez avoir un accident en chemin vers le garage.
Selon le constructeur, il s'agit d'une solution sur mesure : « Nous conseillons au client concerné de contacter le réparateur agréé de la marque ou le concessionnaire de la marque, pour déterminer en concertation quelle est la meilleure solution », a déclaré un porte-parole de Citroën.
Si vous prenez la route avec votre voiture, vous êtes assuré. C'est un point crucial. « Sauf événement exceptionnel, les personnes sont tout simplement couvertes. En théorie, il se pourrait qu'un assureur constate une négligence. Mais il faudrait alors pouvoir prouver avec certitude que le dommage a été causé par le défaut concerné par le rappel et que quelqu'un en avait connaissance. En pratique, ce sera très difficile », a déclaré un porte-parole de l'Association néerlandaise des assureurs à l'ANP.
Vous êtes toujours couvert par votre assurance responsabilité civile (légalement requise) pour tout dommage que vous causez à autrui.
4. Dans combien de temps serai-je aidé ?La réparation elle-même prend environ une heure, ce qui n'est pas trop compliqué. Mais bien sûr, il faut du temps à l'atelier et les airbags doivent être en stock. Selon Citroën, un stock est disponible et « régulièrement réapprovisionné ». « C'est notre priorité absolue. »
La chaîne de concessionnaires Citroën de Hollande du Nord, Van Mossel, espère pouvoir aider tous ses clients dans un délai d'une dizaine de jours.
5. Vais-je recevoir une compensation ?La réparation est bien sûr gratuite. Cependant, les propriétaires de véhicules subiront quelques désagréments suite à ce rappel, notamment s'ils doivent laisser leur véhicule une semaine en attendant une place. Il n'existe en aucun cas de système d'indemnisation général. Le constructeur recommande également de consulter le concessionnaire pour trouver une solution adéquate.
RTL Nieuws
