Un peu plus de 10 % des Russes ont la possibilité de recevoir un traitement uniquement dans des cliniques privées

Plus de la moitié des Russes (56 %) utilisent les services des institutions médicales budgétaires dans le cadre du programme d'assurance médicale obligatoire, et 18 % se rendent rarement dans des cliniques privées, principalement pour passer des tests ou consulter des spécialistes individuels.

Il est indéniable que les établissements de santé publics demeurent la priorité, et parfois le seul fournisseur de services médicaux, pour l'immense majorité des Russes, dans toutes les villes et toutes les tranches d'âge. Cependant, nous observons une nette tendance à combiner différents types de soins médicaux (privés et publics) chez les plus jeunes (26 % des 18-30 ans).

Cela suggère que les jeunes s’efforcent de façonner leur propre stratégie de santé. Nous constatons ce phénomène dans de nombreux secteurs. En tant que consommateurs de services ou acheteurs de biens, les jeunes sont plus scrupuleux que la génération plus âgée. Ils ne s’intéressent pas seulement au service lui-même et à son coût, mais aussi au fournisseur de services et à son idéologie. « La médecine privée sera en mesure de maintenir cette tendance et de concurrencer le secteur public si elle se concentre sur la création de produits de santé, des produits qui soutiennent les intérêts et le rythme de vie de la jeune génération », a déclaré Larisa Tkachenko , directrice des opérations de la chaîne de cliniques Be Healthy.

Selon les répondants, les principaux avantages de la médecine privée par rapport à la médecine publique sont les hautes qualifications des spécialistes (33%), le niveau de service (28%) et une plus grande attention au patient et à ses besoins (27%).

La médecine libérale reste plus flexible dans l'adaptation de son format et de ses services aux besoins de ses clients . Plus de 23 % des personnes interrogées le soulignent, soulignant des facteurs tels que les horaires de travail, l'amabilité du personnel, l'écoute des demandes et la volonté de trouver des solutions. Nous copions et adaptons rapidement les solutions des secteurs connexes. Ce qui était une expérience client positive pour un client dans une banque ou un café deviendra demain une attente pour l'ensemble du système de coordonnées de services (y compris la médecine). « Nous recherchons et mettons en œuvre rapidement », a commenté Larisa Tkachenko.

Parmi ceux qui utilisent des services médicaux payants, 65 % couvrent la totalité des frais à leurs frais et 25 % les couvrent partiellement ou totalement dans le cadre du programme d’assurance maladie volontaire. Il est intéressant de noter que 35 % des visiteurs des établissements de santé publique ont dû payer pour bénéficier de services.

Notre portefeuille d'assurance maladie volontaire connaît une croissance constante, ce qui est logique compte tenu de la croissance globale du marché de l'assurance maladie volontaire. Les défis actuels du marché du travail incitent les employeurs, même ceux qui n'assuraient pas leurs salariés auparavant, à le faire. Cela s'explique en grande partie par le fait que l'éventail de solutions pour améliorer la productivité, réduire l'absentéisme et augmenter la longévité au travail est limité. Les programmes d'assurance maladie volontaire ne résolvent pas ces problèmes ; l'assurance maladie ne garantit pas la santé des équipes d'une entreprise. Elle minimise les risques et les pertes financières des employés et des employeurs en cas d'événement assuré. Pour garantir la santé des employés, il est nécessaire de collaborer avec un professionnel de santé sur des programmes de prévention. Il s'agit d'une approche globale. Par conséquent, la combinaison des sources de financement est une tendance positive et forte », assure Larisa Tkachenko.

Anastasia Skurikhina, directrice du département d'assurance maladie d'Ingosstrakh : « Le marché russe de l'assurance maladie volontaire est constitué à plus de 90 % d'assurances d'entreprise, lorsque les employeurs fournissent des polices à leurs employés. Cela s'explique par plusieurs facteurs clés : des conditions tarifaires plus avantageuses pour les entreprises clientes, la volonté des entreprises de fidéliser leurs employés, notamment dans un contexte de pénurie de personnel et de concurrence pour les travailleurs qualifiés. Ces dernières années, le marché de l'assurance maladie volontaire a connu une croissance progressive, interrompue par la pandémie, et a rattrapé les niveaux d'avant la COVID en 2023. Selon la Banque centrale de la Fédération de Russie, en 2023, le nombre de contrats d'assurance maladie volontaire conclus par les employeurs a plus que triplé. En 2024, la croissance des primes au titre des contrats d'assurance maladie volontaire payées par les employeurs pour leurs employés s'est élevée à 17,9 %, comme l'a noté la Banque centrale de la Fédération de Russie . »

Comme le montre l'étude, près de 93 % des personnes interrogées ont constaté une augmentation du coût des services médicaux au cours de l'année écoulée, dont 22 % ont répondu que la facture moyenne avait augmenté d'un quart et 20 % - d'un tiers.

« L'assurance ne consiste pas à économiser au quotidien, mais à se protéger contre des dépenses importantes. Lorsqu'on souscrit une assurance, personne ne sait si un imprévu surviendra, et tout le monde espère que cela n'arrivera pas. Mais si un événement assuré survient, vous recevez une assistance non pas à vos frais, mais à ceux de la compagnie d'assurance. De plus, le montant de l'assistance est souvent bien supérieur au montant payé pour l'assurance. C'est particulièrement vrai lors d'un traitement hospitalier ou en cas de maladie grave, comme le cancer. Dans ces cas-là, l'assurance vous permet non seulement d'économiser de l'argent, mais aussi de sauver votre vie ou votre santé, car le traitement démarre plus rapidement, sans faire la queue ni chercher de l'argent. L'assurance, c'est donc la confiance en l'avenir et des économies substantielles en cas d'événement assuré », explique Anastasia Skurikhina.

Le sport et un mode de vie actif sont les remèdes les plus accessibles. Chez Be Healthy, nous impliquons activement nos employés, et notamment le personnel médical, dans des modes de vie sains et le sport. Lorsqu'une telle idéologie émane des dirigeants, les employés y adhèrent activement. Nous avons un mouvement sportif – plus de 250 personnes, parmi les employés de l'entreprise et même leurs familles, y participent. Pour la deuxième année consécutive, nous organisons l'association caritative « MedZabeg ». L'exemple du médecin implique toujours le patient. Cette tactique a deux facettes. Premièrement, nous travaillons sur les comportements des jeunes (et on ne peut pas les tromper avec des manifestes marketing creux ; ils choisissent leur idéologie et leurs valeurs). Deuxièmement, cela fait partie de notre programme global de soins de santé pour nos employés, en particulier les médecins. La conclusion n'est pas nouvelle : des examens médicaux et des bilans de santé réguliers, la prise en charge de la santé de ses proches et un mode de vie actif permettent d'économiser sur les médicaments « lourds ». « Et pour tout ce qui est sérieux, il existe des programmes d’assurance maladie volontaire et d’épargne-vie », a souligné Larisa Tkachenko.