Recherche : l'IA donne des réponses plus précises que les humains dans les tests d'intelligence émotionnelle

Des chercheurs de l’Université de Genève et de l’Université de Berne en Suisse ont soumis six systèmes d’IA différents à des tests d’intelligence émotionnelle conçus pour les humains.

Dans le cadre de la recherche, 5 tests constitués de scénarios mesurant l’empathie et la capacité à reconnaître, réguler et gérer les états émotionnels ont été utilisés.

Par exemple, dans ces tests, qui incluent des questions difficiles comme déterminer la réponse la plus appropriée dans une situation complexe comme le vol d'une idée d'un employé au travail, les modèles d'IA ont donné 81 pour cent de réponses correctes, tandis que le taux de précision des personnes interrogées sur les mêmes questions est resté à 56 pour cent.

Dans la deuxième phase de l’étude, les chercheurs ont demandé à ChatGPT de créer de nouveaux tests d’intelligence émotionnelle. Ces tests, évalués par plus de 400 participants, se sont révélés aussi réalistes que ceux non générés par l’intelligence artificielle.

« Cela montre que l'intelligence artificielle comprend non seulement les émotions, mais comprend également ce que signifie agir avec intelligence émotionnelle », a déclaré Marcello Mortillaro, l'un des auteurs de l'étude.

Les experts affirment que ces résultats pourraient aider l’intelligence artificielle à être utilisée sous la supervision d’experts dans des domaines considérés comme propres aux humains, tels que la formation, le coaching et la gestion des conflits.