Nouvelle fonctionnalité de recherche basée sur l'IA de Google

Google a lancé une transformation révolutionnaire dans les recherches de voyages avec sa fonctionnalité « Aperçus avec IA », qu'il déploie en Allemagne depuis mars. Cette nouvelle fonctionnalité fournit non seulement des liens vers les recherches effectuées par les utilisateurs ; Il propose également un contenu complet enrichi de réponses explicatives, d'images et de vidéos générées par l'intelligence artificielle. Alors que Google remodèle l’expérience de recherche et de planification de voyages grâce à l’intelligence artificielle, cela apporte de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour le marketing touristique en ligne.

Julian Bühler (directeur de la stratégie et de la transformation marketing) et Dominik Enders (directeur du parcours client et de l'expérience de contenu), experts en tourisme chez Team Neusta, qui fournit des services de numérisation aux entreprises en Allemagne , en Autriche et en Suisse , ont évalué les effets des résultats de recherche intégrés à l'intelligence artificielle sur l'industrie du voyage pour fvw|TravelTalk .

« Les aperçus optimisés par l'IA occupent une place prépondérante dans les résultats de recherche Google. Ils permettent aux utilisateurs d'accéder directement aux plans et aux offres de voyage, et pas seulement aux informations », expliquent Bühler et Enders, expliquant comment cette innovation transforme les comportements de recherche de voyages.

L’un des effets les plus frappants de cette évolution est l’augmentation des « recherches sans clic ». Les utilisateurs peuvent désormais obtenir des réponses à bon nombre de leurs questions directement sur la page de recherche ; Cela entraîne moins de clics vers des sites externes. Selon une analyse de la plateforme SE Ranking, 19 % des recherches aux États-Unis l'année dernière ont été enrichies par l'IA.

Les stratégies de contenu doivent être remodelées

Selon Bühler et Enders , cette situation constitue un avertissement pour les entreprises touristiques. Le contenu qui n’est pas inclus dans les réponses générées par l’IA risque de perdre en visibilité et en trafic potentiel. Il ne suffit plus d’être classé dans le top 10 sur Google ; Le contenu doit être structuré conformément à la logique de l'intelligence artificielle et, si possible, cité et référencé dans ces réponses.

« Le contenu unique est ici le facteur déterminant », affirment les experts, soulignant l’importance d’un contenu original, axé sur l’utilisateur et personnalisé en fonction du public cible. Ils soulignent également qu'en plus des principes classiques du référencement , un contenu approfondi et original basé sur des expériences utilisateur réelles prend de plus en plus d'importance.

Il y a des opportunités, mais aussi des risques.

Affirmant que cette transformation ne constitue pas seulement une menace, mais peut aussi devenir une opportunité pour les entreprises qui produisent du contenu de qualité, Bühler et Enders ont déclaré : « Les marques qui maîtrisent leur sujet, ont un positionnement clair et produisent un contenu unique peuvent être référencées par les algorithmes d'intelligence artificielle. Cela crée visibilité, accès et confiance. » il dit.

Un autre point de discorde est que Google propose des résultats de recherche pour les vols, les hôtels et les hébergements de vacances via ses propres outils de comparaison, Google Maps et google.com/travel. Selon les experts, si ces outils placent en grande partie le parcours utilisateur sous le contrôle de Google, les petits acteurs et les acteurs de niche risquent en particulier de perdre leur visibilité.

L'UE intervient dans la législation sur les marchés numériques

Les efforts de l’Union européenne pour réglementer plus strictement les plateformes « passerelles » comme Google par le biais du Digital Markets Act ( DMA ) pourraient modifier ces équilibres. Toutefois, les experts affirment que l'impact de ces réglementations se fera sentir au fil du temps et qu'à court terme, les agences de voyages devraient être prêtes à concurrencer non seulement les unes les autres, mais aussi les produits d'intelligence artificielle de Google.

Une nouvelle ère dans les outils de voyage de Google

La volonté de Google d’englober l’ensemble du parcours utilisateur du voyage – inspiration, recherche, réservation et expérience – nécessite que l’industrie se repositionne autour de cette vision. Selon les experts, dans ce nouvel ordre, les entreprises qui se démarquent par leur contenu stratégique, leur puissance de marque et leurs communautés d’utilisateurs peuvent obtenir un avantage concurrentiel.