Cadbury et Mars sous le feu des critiques alors que les consommateurs constatent des changements sur des articles populaires

Les marques de confiserie populaires Cadbury et Mars sont sous le feu des critiques après que des clients mécontents ont constaté une baisse considérable des chocolats pour le même prix. Les « sacs à emporter » sont un produit populaire pour ceux qui recherchent une friandise sucrée, mais il semble que le snack préféré ait été victime de la « réduction ».

Les deux fabricants de chocolat ont réduit leur offre de près de 11 %, ce qui ne peut être qu'une tentative de réduire leurs coûts en raison de l'inflation. Cependant, les consommateurs paient le même prix mais reçoivent moins.

Des sachets plus petits ont été repérés dans un magasin Tesco , annoncés comme « nouveaux », alors que les versions plus grandes précédentes ne sont plus disponibles à l’achat en ligne. Par exemple, les sachets More to Share de Galaxy Minstrels ont vu leur prix baisser de 217 g à 195 g. Cela représente une réduction de plus de 10 %, mais le prix reste toujours de 2,75 £.

Cela signifie que les clients sont censés débourser 10 centimes de plus pour 100 g de ce produit favori des ménages. Ce n'est pas le seul, les Oreo Bites, Bitsa Wispa et Crunchie Rocks de Cadbury ont également vu disparaître 9 % de leur produit, par sac.

Les autres produits concernés sont les M&M's aux cacahuètes de Mars, dont le poids est passé de 125 g à 112 g. Sans oublier les Maltesers, dont le poids est passé de 102 g à seulement 93 g.

La shrinkflation est un problème majeur pour les consommateurs du monde entier. Elle agit comme une forme d'inflation cachée, les clients se délestant de plus en plus de leur argent. Il s'agit d'une stratégie bien rodée utilisée par de nombreuses entreprises pour augmenter leurs profits ou pour lutter contre la hausse des coûts des intrants.

Ce faisant, les clients sont dissuadés d'acheter leurs friandises préférées. Alice, une cliente mécontente, a déclaré au Sun : « C'est absolument ridicule ; même les petits plaisirs deviennent discrètement plus chers. »

« C'est vraiment triste, ces paquets sont spécialement conçus pour être partagés entre plusieurs personnes. Avant, on pouvait acheter une friandise sans même y jeter un œil, mais maintenant, on doit vérifier qu'on en a pour son argent. »

D'autres ont fait part sur les réseaux sociaux de leur mécontentement vis-à-vis des produits qu'ils achètent dans les rayons des supermarchés. Après avoir acheté un paquet de mini-œufs, un acheteur mécontent s'est adressé à X : « @CadburyUK Regardez l'état de ces mini-œufs, tous fissurés et cassés. Non contents de réduire la taille des paquets et de faire payer plus cher, nous avons maintenant aussi des produits endommagés. »

Un autre utilisateur de X a écrit en réponse à la publication de Cadbury sur sa barre Caramilk : « Vous avez commencé la shrinkflation il y a plus de 10 ans et vous n'avez pas arrêté, bientôt nous achèterons des emballages vides avec une odeur de chocolat. »

En réponse aux allégations, un porte-parole de Mars Wrigley UK a déclaré au Sun : « Chez Mars Wrigley, notre objectif est toujours d'offrir du chocolat au goût délicieux et de haute qualité au meilleur rapport qualité-prix possible.

« Nous avons activement cherché des moyens d’absorber la hausse des coûts des matières premières et des opérations, mais malheureusement, les pressions croissantes signifient qu’il faut faire davantage.

« Réduire la taille de certains de nos produits tout en augmentant les prix n'est pas une décision que nous avons prise à la légère, mais elle est nécessaire pour que les consommateurs puissent continuer à profiter de leurs friandises préférées sans compromettre la qualité ou le goût. »

Les relations commerciales du Royaume-Uni ont changé depuis sa sortie de l'UE, ce qui a entraîné des contrôles, des formulaires et des démarches supplémentaires pour le transport de marchandises à travers la frontière. Cela pourrait être l'une des principales raisons des obstacles auxquels les entreprises sont aujourd'hui confrontées.

Une étude de la LSE a révélé qu'en 2021 seulement, le Brexit a fait augmenter les prix des denrées alimentaires d'environ 6 % au total. Depuis, il semble que les prix des supermarchés continuent d'augmenter.

Un porte-parole de Mondelēz International, siège de Cadbury, a déclaré : « Nous comprenons les pressions économiques auxquelles les consommateurs continuent de faire face, et tout changement dans la taille de nos produits est un dernier recours pour notre entreprise.

« Cependant, en tant que producteur alimentaire, nous continuons à subir des coûts de production considérablement plus élevés tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, avec des ingrédients tels que le cacao et les produits laitiers, qui sont largement utilisés dans nos produits, qui coûtent bien plus cher qu'auparavant. »

« Parallèlement, d’autres coûts, comme l’énergie et le transport, restent également élevés. Cela signifie que nos produits continuent d’être beaucoup plus chers à fabriquer et, même si nous avons réussi à absorber ces coûts dans la mesure du possible, nous sommes toujours confrontés à des défis considérables.

« En raison de ce contexte difficile, nous avons dû prendre la décision de réduire légèrement le poids de certains produits afin de pouvoir continuer à proposer aux consommateurs les marques qu'ils aiment, sans compromettre le bon goût et la qualité qu'ils attendent. »