Funzionerà il nuovo piano della Spagna per fermare le chiamate spam?

Purtroppo in Spagna è molto comune ricevere telefonate spam, provenienti da compagnie energetiche che cercano di convincerti a sottoscrivere nuove offerte, da compagnie telefoniche e internet che ti chiamano per convincerti a cambiare operatore o da truffatori che sperano che tu cada nella loro trappola.

Sono così comuni che oggigiorno molte persone non rispondono al telefono se non riconoscono il numero.

Nel corso degli anni, il governo spagnolo ha cercato di introdurre diverse misure per contrastare il volume delle chiamate spam, come la Lista Robinson e la Legge sulle telecomunicazioni, entrata in vigore un paio di anni fa.

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La legge sulle telecomunicazioni stabiliva che le aziende non potevano chiamarti se non davi il permesso e la Robinson List era un sito web a cui potevi iscriverti per scegliere di non ricevere più chiamate di marketing e altre comunicazioni.

Nessuna delle due soluzioni ha funzionato, quindi il governo ha elaborato un nuovo piano per apportare un emendamento alla legge sul servizio clienti (SAC), entrata in vigore sabato 7 giugno.

La modifica ora significa che le chiamate commerciali dovranno utilizzare numeri di telefono fisso in base alla posizione geografica, assegnati specificatamente per le comunicazioni commerciali, come i numeri 800 e 900.

Non potranno più utilizzare i normali numeri di cellulare come hanno fatto finora, rendendo impossibile sapere chi ti sta chiamando.

Pertanto, in futuro, se dovessi ricevere una chiamata commerciale, questa dovrebbe provenire da un numero con un prefisso speciale 800 o 900.

Ciò significa anche che tutte le chiamate ricevute o effettuate dai servizi clienti verranno instradate tramite uno di questi numeri.

Ciò significa che le chiamate spam cesseranno?

È difficile dirlo: potrebbero ridursi, ma probabilmente non scompariranno del tutto.

Questo perché se si tratta di un'azienda che cerca di truffarti o che non rispetta le regole, non utilizzerà questi numeri perché non vuole rispettare la nuova normativa.

Inoltre, la legge presenta diverse lacune che le aziende possono aggirare.

Innanzitutto, se ti sei mai iscritto a un'azienda o hai acquistato qualcosa da loro e hai acconsentito a fornire loro il tuo numero e a ricevere chiamate di marketing, allora è perfettamente legale.

In secondo luogo, un'azienda può comunque contattarti sulla base di un legittimo interesse, se ritiene effettivamente che tu voglia ricevere queste informazioni a causa di qualcosa che hai acquistato o a cui ti sei iscritto.

Cosa posso fare?

Quindi, se non tutti si fermeranno, c'è qualcosa che puoi fare al riguardo?

Sì, puoi semplicemente scegliere di non rispondere ai numeri 800 o 900. In questo caso, però, potresti perdere chiamate da aziende con cui lavori già e che desideri ricevere informazioni su nuove offerte che potrebbero interessarti.

Inoltre, se si tratta semplicemente di un'azienda che viola le regole e ti invia spam, l'operatore può intervenire e bloccare il numero, ritenendolo illegale.

Gli operatori sono tenuti a bloccare i numeri che non corrispondono ad alcun utente o servizio.

Secondo il Ministero della Trasformazione Digitale e della Funzione Pubblica, dall'inizio di marzo sono state bloccate in media 235.600 chiamate e 10.000 messaggi di testo al giorno.

Dal 7 giugno potranno bloccare anche le chiamate e gli SMS provenienti dall'estero, ma che fingono di provenire da un numero spagnolo.