I britannici sono invitati a controllare la propria banda larga mentre Ofcom rivela i migliori e i peggiori provider
Ofcom ha pubblicato il suo ultimo rapporto sui servizi di banda larga domestica e mobile, offrendo spunti interessanti. Il rapporto approfondisce la soddisfazione del cliente e il servizio offerto, consentendo ai consumatori di valutare se Sky sia la scelta ideale o se potrebbero trovare più conveniente affidarsi a un provider di banda larga come Plusnet.
Secondo Ofcom, Plusnet è leader tra i fornitori di banda larga, con un impressionante tasso di soddisfazione degli utenti del 91%. Ha anche vinto premi nel 2025 da fonti autorevoli come Uswitch e Which, quindi chi desidera aggiornare la propria configurazione domestica potrebbe prendere in considerazione l'aggiunta di questo fornitore alla propria lista di confronto.
Plusnet offre la banda larga in fibra ottica a partire da £24,99 al mese, senza bisogno di una linea fissa e con velocità massime di 900 Mbps. Inoltre, alcuni pacchetti offrono carte fedeltà del valore fino a £100 al momento del passaggio.
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Tuttavia, nonostante sia in cima alla classifica nell'ultimo rapporto di "confronto del servizio clienti", le recensioni di TrustPilot dipingono un quadro meno positivo, con il fornitore che ottiene una valutazione complessiva di due stelle. Su 11.625 recensioni, 1.500 utenti hanno assegnato a Plusnet cinque stelle, ma ben il 77% delle recensioni totali su TrustPilot ha una sola stella, riporta l'Express .
Plusnet fa parte del gruppo BT, insieme a BT Broadband ed EE Broadband , che hanno entrambi ottenuto livelli di soddisfazione inferiori nel rapporto Ofcom. Tuttavia, secondo i dati Ofcom, il fornitore di banda larga con il livello di soddisfazione più basso è TalkTalk.
Banda larga domestica Plusnet
Plusnet offre prezzi chiari e un servizio pluripremiato, raggiungendo il vertice delle classifiche di soddisfazione dei clienti.
I clienti hanno elogiato l'eccellente servizio clienti del loro fornitore di banda larga, un sentimento confermato dai risultati dell'Ofcom, sebbene alcuni abbiano espresso preoccupazione per l'aumento dei prezzi. Un utente ha affermato: "Il servizio clienti è ottimo.
"Mi hanno aiutato entro 24 ore e ho prenotato un intervento tecnico per qualche giorno dopo. Il prezzo per 1 Gbps è di 36,99, ma alla fine del mio contratto sarà di 42,99."
Un altro ha detto: "Velocità e servizio davvero costanti, non ho avuto un solo problema durante il mio anno e mezzo di contratto. Purtroppo ho dovuto abbandonare il servizio perché hanno aumentato il prezzo iniziale due volte nel giro di un anno, ed è diventato troppo costoso mantenerlo installato".
TalkTalk si vanta di offrire la fibra ottica a 26 sterline al mese con velocità fino a 900 Mbps, ma non è all'altezza secondo il rapporto Ofcom, che indica che aspetti come la gestione dei reclami, l'affidabilità, la velocità e la soddisfazione generale necessitano di miglioramenti. Sky Broadband compete con frequenti sconti e offerte, offrendo anch'essa la fibra ottica a partire da 26 sterline. Le statistiche sulla soddisfazione collocano Sky Broadband leggermente dietro a BT Broadband, con un distacco dell'1%.
Tuttavia, il rapporto suggerisce che, sebbene Sky Broadband non sia immune alle critiche, la sua competenza nella gestione dei reclami rimane encomiabile, ottenendo punteggi superiori alla media in questo ambito. Mentre TalkTalk si trova in fondo alla classifica di Ofcom, Virgin Media è solo un gradino sopra di loro, ma c'è ben poco che distingua questi provider a metà classifica: EE, Vodafone, BT, Sky e Virgin Media sono tutti testa a testa.
Considerando i prezzi attuali, la maggior parte dei servizi offre pacchetti base in fibra ottica a partire da circa 26 sterline. Se la soddisfazione del cliente è la priorità, Ofcom lo ha chiarito: Plusnet è il fornitore da scegliere e, con prezzi competitivi e un'allettante carta fedeltà fino a 100 sterline per chi cambia operatore prima dell'11 giugno, potrebbe essere il momento di valutare l'idea di cambiare fornitore.
Tieni presente che alcuni provider prevedono una penale di recesso per facilitare il passaggio. Plusnet non offre questo servizio, ma EE ti rimborserà fino a 300 £ per la penale di recesso in caso di abbandono anticipato del tuo attuale fornitore.
Daily Mirror
