La paura di essere sostituiti dall’intelligenza artificiale incide sulla salute mentale dei lavoratori

Riassunto La paura di sostituire i posti di lavoro con l'intelligenza artificiale colpisce il 17% dei brasiliani, evidenziando la necessità di azioni aziendali per la salute mentale, l'impegno e l'adattamento ai cambiamenti tecnologici.

La rapida evoluzione dell'intelligenza artificiale in ambito aziendale ha innescato una reazione silenziosa ma preoccupante: la paura di essere sostituiti. I lavoratori di diversi settori segnalano sempre più ansia e insicurezza per la possibilità di essere sostituiti da tecnologie sempre più autonome. L'impatto non è solo operativo: si fa già sentire sul benessere mentale dei team, mettendo a dura prova le risorse umane delle aziende.

Sebbene l'IA apporti innegabili vantaggi in termini di produttività, efficienza e riduzione delle attività ripetitive, il suo utilizzo suscita anche dubbi esistenziali sul futuro delle professioni. Secondo un sondaggio di NordVPN, il 17% dei brasiliani teme di essere sostituito dall'IA nel proprio lavoro, mentre il 27% ritiene che la tecnologia si stia evolvendo troppo rapidamente. Inoltre, il 35% degli intervistati sta studiando l'IA per prepararsi al meglio al futuro. Questa sensazione è più evidente nei settori amministrativi e dei servizi, dove i progressi nell'automazione sono diventati più visibili nella vita quotidiana.

"La paura di essere sostituiti non è irrazionale: deriva da un processo di cambiamento reale e molto rapido. Ma il modo in cui le aziende affrontano questa sensazione fa la differenza", spiega Renan Conde, specialista in gestione del personale e CEO di Factorial in Brasile, una startup unicorno che sviluppa software per la gestione e la centralizzazione dei processi HR e DP. Per lui, il ruolo delle Risorse Umane in questo contesto è essenziale: accogliere, ascoltare e fornire chiarezza. "Le persone devono capire come l'IA possa lavorare al loro fianco, non contro di loro, ma di fatto, gli esseri umani che si comportano come macchine verranno sostituiti", aggiunge.

Sebbene molte aziende stiano adottando soluzioni di intelligenza artificiale con l'obiettivo di migliorare l'efficienza, questa transizione non è sempre accompagnata da una comunicazione chiara con i team. La mancanza di dialogo e di iniziative che coinvolgano i dipendenti nel processo di innovazione può accentuare sentimenti di esclusione e incertezza.

Per Conde, è qui che il ruolo delle Risorse Umane diventa strategico: non solo come esecutori del cambiamento, ma anche come garanti dell'equilibrio emotivo dei team. Spiega che i responsabili delle Risorse Umane devono essere consapevoli dei segnali: un calo di produttività, un aumento delle assenze e una perdita di coinvolgimento possono essere riflessi diretti di ansia legata al futuro professionale. "Spesso, la causa non è il carico di lavoro in sé, ma l'insicurezza su ciò che verrà", sottolinea.

Cosa possono (e dovrebbero) fare le aziende

Di fronte a questo nuovo scenario, gli esperti raccomandano ai team dirigenziali di adottare un approccio più umano e attivo, con azioni che vadano oltre i discorsi.

Aziende come Microsoft hanno creato programmi interni che incoraggiano i dipendenti a partecipare attivamente allo sviluppo e alla sperimentazione di nuove soluzioni di intelligenza artificiale, rafforzando il senso di appartenenza e di innovazione condivisa. Google, d'altra parte, incoraggia i propri ingegneri a dedicare tempo a progetti personali che possano avere un impatto sull'azienda, promuovendo un ambiente di innovazione continua.

Un altro punto importante è mantenere una comunicazione chiara e trasparente sulle trasformazioni in corso. Spotify e Netflix, ad esempio, sono noti per promuovere una comunicazione estremamente aperta sui cambiamenti tecnologici e sulle loro implicazioni, il che contribuisce a creare fiducia e coinvolgimento.

Infine, la salute mentale deve essere una priorità per garantire un ambiente di lavoro sano e innovativo. Alcune aziende stanno investendo in partnership con piattaforme per offrire supporto emotivo strutturato, riconoscendo che la salute mentale è un pilastro essenziale per l'innovazione sostenibile.

"Quando le persone capiscono che la tecnologia può liberarle da compiti meccanici e aprire spazi al pensiero strategico, il rapporto con l'IA cambia radicalmente. Diventa uno strumento di miglioramento, non di sostituzione", sottolinea Conde.

Nei prossimi anni, questo dilemma è destinato ad aggravarsi. Le aziende che riusciranno a bilanciare l'efficienza tecnologica con una reale attenzione alle persone saranno meglio preparate non solo a innovare, ma anche a trattenere i talenti, a mantenere alto il coinvolgimento e a costruire culture organizzative più resilienti.

(*) I compiti a casa ispirano la trasformazione nel mondo del lavoro, delle imprese e della società. È stato creato da Compasso, un'agenzia di contenuti e connessioni.