Lagos lancia un canale di assistenza ai cittadini tramite WhatsApp

Dal 21 maggio, il Consiglio comunale di Lagos metterà a disposizione un nuovo canale di comunicazione con i cittadini, attraverso l'applicazione WhatsApp, integrata nel servizio clienti del Citizen and Business Office (GCE).

Questa nuova modalità mira a rafforzare la vicinanza e l'agilità nei contatti con i cittadini, consentendo di chiarire semplici dubbi, fissare appuntamenti e accedere a informazioni generali sui servizi comunali, in modo più comodo ed efficiente.

Il servizio sarà disponibile nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 17:00, al numero +351 969 293 218. Ai messaggi risponderanno esclusivamente operatori designati, garantendo un servizio organizzato e sicuro, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Ogniqualvolta le domande poste tramite WhatsApp al comune di Lagos richiedano un'analisi tecnica o riguardino dati personali e procedurali, i cittadini verranno indirizzati ai canali più appropriati, quali supporto telefonico, di persona o via e-mail.

Inoltre, i cittadini potranno unirsi alla nuova comunità WhatsApp seguendo un link disponibile qui .

Questo gruppo ha solo scopo informativo e viene utilizzato per condividere comunicazioni e informazioni rilevanti, senza la necessità di un'interazione diretta.

Questa iniziativa rientra nella strategia di modernizzazione e miglioramento continuo dei servizi comunali di Lagos, promuovendo un'amministrazione più vicina, digitale ed efficiente, al servizio di tutti i cittadini.