Costo di ingresso, mancia, costo del tavolo... Cosa è legale e cosa non lo è? Ecco il gioco delle commissioni nascoste dei ristoranti

Di recente, molti ristoranti e bar hanno iniziato ad aggiungere costi aggiuntivi alle fatture senza accorgersene. Queste spese extra, che vengono riscosse sotto il nome di costo di ingresso, mancia obbligatoria e quota del tavolo, escono dalle tasche dei consumatori senza che loro ne siano a conoscenza. Tuttavia, gli esperti sottolineano che queste pratiche non sono legali e che i consumatori dovrebbero far valere i propri diritti. Quindi, queste commissioni sono legali? È possibile recuperarlo? Ecco cosa devi sapere...

LA MANCIA OBBLIGATORIA È LEGALE?

La mancia è una forma di pagamento che solitamente è a discrezione del cliente. Ma ora alcuni ristoranti aggiungono automaticamente una mancia dal 10 al 20 percento al conto. Ciò significa che vengono addebitati costi aggiuntivi senza il consenso del cliente e ciò viola i diritti dei consumatori.

L'avvocato İbrahim Güllü, vicepresidente della Confederazione dei consumatori (TÜKONFED), ha affermato: "I clienti non devono pagare una tariffa aggiuntiva oltre al prodotto che ordinano. Anche se è scritto sul menu o all'ingresso, questa tariffa non è legalmente valida. Non si può richiedere il pagamento per nulla portato senza essere stato ordinato".

È POSSIBILE ADDEBITARE UN COSTO DI ACCESSO?

Secondo gli articoli 6 e 7 della legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, le aziende non possono stipulare un altro servizio al momento dell'acquisto di un prodotto o servizio. Ciò significa che non ti potranno essere addebitati costi per servizi non ordinati. Inoltre, secondo la legge sulla procedura fiscale, tutti i prezzi devono essere determinati in base a un importo unico, IVA inclusa. È contro la legge che le aziende richiedano arbitrariamente commissioni extra.

LA TASSA FORZATA PUÒ ESSERE RESTITUITA?

Se al consumatore è stata chiesta una mancia obbligatoria o un supplemento senza che lui ne fosse a conoscenza, potrebbe essere richiesto il rimborso di tale importo. I consumatori possono riavere indietro l'importo pagato presentando domanda al Comitato arbitrale dei consumatori allegando le ricevute o le fatture. Il collegio arbitrale può valutare la domanda e decidere di rimborsare la quota di iscrizione unitamente agli interessi commerciali.

DOVE SI DEVE PRESENTARE UN RECLAMO?

I consumatori che riscontrano detrazioni aggiuntive ingiuste possono presentare un reclamo tramite la linea di consulenza per i consumatori Alo 175, il Ministero del Commercio e il CİMER. Inoltre, i soggetti a cui sono stati addebitati costi aggiuntivi non autorizzati sulle proprie fatture possono far valere i propri diritti rivolgendosi al Comitato di arbitrato dei consumatori.