Un dirigente bancario su quattro afferma che la chiusura delle filiali "non è un problema"

Secondo i dati raccolti da This is Money, più di un quarto degli alti dirigenti del settore bancario afferma che la chiusura delle filiali bancarie non rappresenta un problema di rilievo per la propria attività.

Mentre ben il 27 per cento dei dirigenti bancari ha affermato che la chiusura delle filiali non ha rappresentato un problema per la propria attività, lo stesso non si può dire per il pubblico.

Cresce la preoccupazione per l'accesso alle filiali bancarie, poiché sempre più persone si ritrovano a vivere in zone desertiche prive di banche e sportelli bancomat .

Secondo i dati del fornitore di informazioni creditizie CRIF, circa il 60 per cento dei clienti bancari ha dichiarato che le chiusure hanno reso più difficile parlare con un membro del personale.

La maggioranza ha anche affermato che oggi le banche sono meno concentrate sul servizio e sulla cura dei clienti rispetto a cinque anni fa.

Un terzo ha affermato che il crescente numero di chiusure di banche ha reso più complicato ottenere ciò di cui hanno bisogno dalla propria banca, perché ora non sono in grado di parlare direttamente con il personale della banca e spesso devono cercare le informazioni sui loro siti web.

Secondo dati recenti della Financial Conduct Authority, circa 13 milioni di clienti bancari si affidano ancora alle filiali fisiche .

Sara Costantini, direttore regionale per il Regno Unito e l'Irlanda di CRIF, ha affermato: "Negli ultimi dieci anni i servizi finanziari sono cambiati rapidamente, poiché le persone continuano ad adottare i servizi bancari digitali e a gestire online molteplici aspetti delle proprie finanze.

"La conseguenza diretta è stata la riduzione dei servizi bancari fisici, di persona.

"Sebbene molti lavoratori del settore non considerino questa una sfida importante per la loro attività, le riduzioni delle filiali bancarie continuano ad alimentare preoccupazioni sulla qualità dei servizi offerti ai clienti e su cosa potrebbero significare ulteriori chiusure per il futuro".

Secondo i dati di Which?, per il 2025 sono previste circa 379 chiusure di banche, mentre altre 22 sono già programmate per il 2026.

Ciò avviene nonostante le norme introdotte lo scorso anno, secondo cui le banche devono dimostrare alle autorità di regolamentazione che le comunità locali potranno comunque accedere liberamente al contante anche se chiudono le loro filiali.

Dal 2015, nel Regno Unito sono state chiuse ben 6.377 filiali, il che significa che due terzi di tutte le filiali aperte nel 2015 hanno chiuso.

Per saperne di più

Le chiusure delle banche stanno dando sempre più origine a deserti bancari. I dati di Nomis mostrano che nel 2024 ci saranno ben 15 "zone grigie" nel Regno Unito.

Il North East Derbyshire, un distretto con oltre 100.000 residenti, non ha alcuna filiale bancaria.

Secondo l'indagine CRIF, un quinto dei consumatori ha dichiarato di essere preoccupato per la chiusura di ulteriori filiali bancarie nei prossimi cinque anni.

Costantini ha affermato: "I risultati evidenziano la difficile situazione in cui le banche devono ora muoversi, cercando di bilanciare l'esigenza di garantire che i loro servizi digitali rimangano all'avanguardia e al passo con i tempi, diventando un'area competitiva per molti, senza perdere il tocco personale offerto dai servizi più tradizionali".

Nel frattempo, non sono solo le filiali bancarie a chiudere i battenti.

Tra ottobre 2019 e gennaio 2024, si è verificata una riduzione del 30 per cento nelle dimensioni della rete di sportelli bancomat del Regno Unito, creando allo stesso tempo zone morte e soffocando l'accesso dei britannici al contante .

Secondo la rete di sportelli bancomat del Regno Unito, Link, si prevede la chiusura di circa 23.000 sportelli bancomat, lasciandone attivi solo 15.000 in tutto il Paese.