Apple lanceert AI-assistent die met contactcentra communiceert

Apple Wwdc 2025, de conferentie voor Apple-ontwikkelaars is het aan de gang en het grootste deel van het nieuws richt zich op kunstmatige intelligentie. Dankzij de modellen van het bedrijf zal het mogelijk zijn om een ​​virtuele assistent te gebruiken tijdens telefoongesprekken om verschillende activiteiten uit te voeren. Hieronder vallen: Realtime conversatievertalingen op de app Telefoon, berichten en zelfs FaceTime-videogesprekken. Hoe aangetoond door managers uit Cupertino, zal generatieve AI het mogelijk maken ook niet minutenlang aan de telefoon hoeven wachten op spreek met een ondersteunde klantenservicemedewerker. De De functie heet Hold Assist. De assistent zorgt ervoor. om met je stem te waarschuwen dat de persoon aan de andere kant van communicatie wacht om in contact te komen met de operator. Deze kan de assistent 'waarschuwen' wanneer hij klaar is of start een chatsessie met interne berichten van de iPhone om verzoeken op te volgen. Voor Apple is elk Door AI gegenereerde content blijft online apparaat om de privacy van de consument te beschermen. De update komt in september met het besturingssysteem iOS 26.