De meeste werknemers gebruiken gratis AI en 43% verifieert zelden informatie

Aan dit onderzoek, getiteld "Vertrouwen, gebruik en houding ten opzichte van AI", namen meer dan 48.000 mensen uit 47 landen deel, waaronder Portugal, waar meer dan 1.000 respondenten waren geregistreerd.

Uit dit onderzoek, waar Lusa toegang toe had, blijkt dat kunstmatige intelligentie (AI) steeds meer voorkomt in het dagelijks leven van de Portugezen. 70% van de respondenten geeft aan dat ze AI op het werk gebruiken, 93% zegt AI te gebruiken bij hun studie en 79% voor persoonlijke doeleinden.

Het percentage Portugezen dat toegeeft het op het werk te gebruiken, ligt echter iets lager dan het wereldwijde percentage, dat op 73% ligt.

Uit het onderzoek blijkt ook dat de meerderheid van de werknemers (83%) gebruikmaakt van openbaar beschikbare AI-tools die gratis te gebruiken zijn, terwijl bijna een derde (29%) gebruikmaakt van AI-tools die worden beheerd of geleverd door hun werkgever of onderwijsinstelling en slechts 8% betaalde tools gebruikt.

De analyse van het adviesbureau wijst ook op enkele bedreigingen met betrekking tot het gebruik van AI. Een daarvan betreft het gebrek aan een intern beleid van bedrijven met betrekking tot het gebruik van AI. Slechts 22% van de Portugese respondenten geeft aan dat dit binnen hun bedrijf bestaat, waarvan 18% aangeeft dat het een begeleidend beleid is en 4% een verbodsbeleid.

"De andere grote bedreiging houdt direct verband met opleiding en geletterdheid en betreft het gebrek aan kritisch denken", aldus KPMG in een verklaring.

Uit dit onderzoek blijkt dat meer dan een derde (43%) van de werknemers toegeeft dat zij zelden of af en toe de nauwkeurigheid van AI-resultaten controleren voordat zij deze op het werk gebruiken, 3% doet dit nooit en 54% zegt dat zij dit altijd of bijna altijd doen.

Aan de andere kant zegt minder dan de helft (45%) dat ze AI regelmatig kritisch inzetten op de werkvloer, 51% overweegt zelden of af en toe de voordelen en risico's voordat ze deze tools gebruiken en 56% geeft toe dat ze zelden of af en toe nadenken over de ethische implicaties.

Verder geeft 29% van de respondenten toe dat er een groter organisatorisch risico kan ontstaan ​​als regels en voorschriften worden genegeerd. Bijna een vijfde (19%) geeft aan dat zij soms of zeer vaak bedrijfsgegevens, waaronder financiële, verkoop- of klantgegevens, uploaden naar een openbare AI-tool.

Uit het onderzoek blijkt echter ook dat meer dan de helft (56%) van de Portugese werknemers van mening is dat het gebruik van AI hun efficiëntie op het werk heeft verhoogd en ongeveer de helft (respectievelijk 52% en 49%) dat het de creatie van ideeën en innovatie heeft bevorderd, evenals de toegang tot nauwkeurige informatie.

Daarentegen zegt 45% dat hun werkdruk afneemt en 42% dat hun stress en druk afnemen.

"Bedrijven moeten AI vooral inzetten om de menselijke kennis te versterken en niet om deze te vervangen", zegt João Sousa Leal, hoofd advies bij KPMG in Portugal, die in dezelfde nota wordt geciteerd. Hij verdedigt dan ook de inzet op digitale geletterdheid, technologische training van werknemers en "een sterk intern bestuursmodel".

Deze mening wordt gedeeld door de meerderheid van de Portugese respondenten: 82% geeft aan dat zij de voorkeur geven aan het gebruik van AI in managementbesluitvormingsprocessen, zolang de controle maar in handen blijft van mensen.

Lees ook: Musks AI-bedrijf aangeklaagd door NGO die zich inzet voor raciale gelijkheid