Steeds meer technologie bij banken. De zwakste schakel is nog steeds de mens

Volodymyr Radin, vicevoorzitter van de raad van bestuur van BNP Paribas Bank, was te gast op het 17e Europees Economisch Congres in Katowice. We spraken met hem onder meer over de manier waarop bankklanten omgaan met technologische oplossingen en over vraagstukken rondom cybersecurity.

Dit is al een veelvoorkomende behoefte in de retailbanksector.

- Er wordt gezegd dat de mate van technologische aanpassing onder bankklanten afhankelijk is van de leeftijdsgroep; jongeren zijn meer bereid om mobiel bankieren te gebruiken. Dat is niet helemaal waar, vooral niet in Polen, omdat klanten van vrijwel elke leeftijdscategorie zich momenteel razendsnel aanpassen aan alle nieuwe oplossingen in de banksector en deze zelfs van banken eisen, aldus Volodymyr Radin, vicevoorzitter van BNP Paribas Bank.

Het geeft aan dat in Polen het hebben van een bank-app op de telefoon al een basisbehoefte is voor klanten , ongeacht de leeftijd.

Grote investeringen zijn niet voldoende. Het is de mens die garant staat voor cyberveiligheid

De deskundige gaf aan dat hij, toen hij bij een grote bankgroep werkte, statistieken over cyberaanvallen op banken zag. Radin bevestigt dat het aantal fraudeurs nog steeds groeit en dat de fraudeurs zelf steeds geraffineerder te werk gaan bij hun pogingen tot allerlei vormen van fraude.

- Cybersecurity is momenteel het belangrijkste investeringsgebied voor elke bank. Er wordt veel geld in dit gebied geïnvesteerd. Naast het goed beveiligen van de software, moeten we ook zorgen voor bewustwording bij de klant. Omdat in het hele ecosysteem van cybersecurity de mens de zwakste schakel is . Daarom hebben we vooral educatie nodig en moeten we onze klanten begeleiden bij het minimaliseren van risico's, aldus de vice-president van BNP Paribas.