Onderzoek: AI geeft nauwkeurigere antwoorden dan mensen bij emotionele intelligentietests

Onderzoekers van de Universiteit van Genève en de Universiteit van Bern in Zwitserland onderwierpen zes verschillende AI-systemen aan emotionele intelligentietests die speciaal voor mensen waren ontworpen.

In het kader van het onderzoek werden 5 tests gebruikt, bestaande uit scenario's, waarmee empathie en het vermogen om emotionele toestanden te herkennen, reguleren en beheersen werden gemeten.

Bij deze tests, waarin moeilijke vragen aan bod kwamen zoals het bepalen van het meest geschikte antwoord in een complexe situatie (bijvoorbeeld wanneer een idee van een werknemer op het werk wordt gestolen), gaven de AI-modellen 81 procent van de antwoorden correct, terwijl het nauwkeurigheidspercentage van mensen die dezelfde vragen kregen gesteld, 56 procent bedroeg.

In de tweede fase van het onderzoek vroegen de onderzoekers ChatGPT om nieuwe tests voor emotionele intelligentie te ontwikkelen. Deze tests, beoordeeld door ruim 400 deelnemers, bleken even realistisch als tests die niet door kunstmatige intelligentie zijn gegenereerd.

"Dit toont aan dat kunstmatige intelligentie niet alleen emoties begrijpt, maar ook begrijpt wat het betekent om met emotionele intelligentie te handelen", aldus Marcello Mortillaro, een van de auteurs van de studie.

Volgens deskundigen kunnen deze bevindingen helpen bij het inzetten van kunstmatige intelligentie onder toezicht van experts op gebieden die als uniek voor de mens worden beschouwd, zoals training, coaching en conflictbeheersing.