Waarom het vernieuwde loyaliteitsprogramma van ITC Hotels belangrijk is

ITC Hotels heeft zijn loyaliteitsprogramma Club ITC vernieuwd en een nieuwe Platinum Select-status toegevoegd, waarmee leden hun Platinum-status 15 jaar lang kunnen behouden – een beloning voor wat het bedrijf ‘langdurige gastloyaliteit’ noemt.

Als onderdeel van de vernieuwing heeft ITC Hotels ook de afzonderlijke gast- en boekerprogramma's samengevoegd. Dit betekent dat leden nu niet alleen Green Points verdienen voor persoonlijke verblijven, maar ook voor het boeken van reizen voor anderen en voor evenementen zoals bruiloften en sociale bijeenkomsten.

Het bedrijf heeft de rekensom simpel gehouden: één Green Point staat gelijk aan één Indiase roepie.

Loyaliteitsprogramma's winnen terrein in India: Volgens het Global Travel Trends Report van American Express gaf 84% van de Indiase reizigers aan dat ze de beste waarde zoeken door creditcardbeloningen te combineren met loyaliteitsprogramma's van luchtvaartmaatschappijen en hotels. Bijna 80% was van plan punten in te wisselen voor vluchten, hotels of huurauto's.

Reisorganisaties hebben er oog voor. In april koppelden Accor en de Indiase luchtvaartmaatschappij IndiGo hun loyaliteitsprogramma's aan elkaar.