Supermarket: Czy sklepy muszą mieć zainstalowaną toaletę dla klientów?

W wielu sklepach znajdują się toalety – przeznaczone głównie dla personelu, nie dla klientów. W jakich przypadkach są również toalety dla gości?

Jesteś na zakupach lub na spacerze – i nagle zaczyna Cię boleć pęcherz. Nie jest to niezwykła sytuacja. Szukanie publicznej toalety teraz może zająć zbyt dużo czasu. A dla wielu osób pójście do kawiarni czy restauracji, żeby po prostu załatwić swoje potrzeby, nie jest opcją. To kosztuje i nie zawsze mieści się w harmonogramie. Czy klienci mogą korzystać z toalety dla pracowników sklepu? A w jakich przypadkach toalety dla klientów muszą być dostępne w sklepie?

W dużych centrach handlowych i galeriach zwykle znajduje się toaleta dla klientów. Można z niego korzystać za określoną opłatą. To, czy taki operator istnieje, czy nie, zależy nie tylko od jego podejścia do usług. Ważną rolę odgrywają również państwowe przepisy budowlane poszczególnych krajów.

Na przykład w Berlinie sklepy detaliczne muszą być wyposażone w urządzenia sanitarne, jeśli ich powierzchnia sprzedaży przekracza 400 metrów kwadratowych. W innych krajach związkowych powierzchnia sprzedaży musi przekraczać 800 metrów kwadratowych, aby można było zainstalować toaletę dla klientów.

Z kolei w mniejszych sklepach pracownicy mają zazwyczaj tylko jedną toaletę. Dzieje się tak częściowo z powodu braku miejsca. Z drugiej strony, toaleta dla klientów oznacza także dodatkową pracę (sprzątanie) i dodatkowe koszty. Właściciele małych sklepów nie mają prawnego obowiązku zapewnienia swoim klientom toalety.

Restauracja lub kawiarnia musi posiadać toaletę dla klientów, jeśli przestrzeń restauracyjna może pomieścić ponad 200 gości. W tym przypadku pokój gościnny jest prawnie uznawany za przestrzeń przeznaczoną na wydarzenie. W takim przypadku toalety są wymagane przez prawo.

Jednakże toaleta dla gości nie musi być dostępna, jeśli pokój gościnny ma powierzchnię mniejszą niż 50 metrów kwadratowych, oferowane są wyłącznie napoje bezalkoholowe i/lub dostępne są wyłącznie posiłki i napoje na wynos, tj. nie ma stolików.

Nie ma federalnego prawa regulującego kwestię, czy toaleta musi być dostępna dla klientów, czy nie (patrz powyżej).

Ponieważ żywność i napoje są sprzedawane w supermarkecie, ale nie są przeznaczone do natychmiastowego spożycia, aspekt cateringu nie ma tu zastosowania. Sytuacja wygląda jednak inaczej, jeśli supermarket (lub sklep z narzędziami czy meblami) posiada pewien rodzaj strefy gastronomicznej i spełnione są odpowiednie wymagania (rozmiar, patrz wyżej).

Klienci nie mają prawa korzystać z toalety. Istnieje wiele powodów takiego stanu rzeczy.

W niektórych przypadkach toaleta dla personelu może znajdować się zbyt daleko od miejsca sprzedaży. Następnie klienci musieliby przejść przez magazyn, pokój socjalny lub inne pomieszczenia wewnętrzne sklepu. A to z kolei nie jest dozwolone ze względu na ochronę danych. Należy również unikać przemieszczania się klientów w tylnych częściach sklepu, aby chronić i zachować prywatność oraz czas odpoczynku pracowników.

Niemniej jednak w sytuacjach awaryjnych (np. w przypadku kobiet w ciąży) klienci mogą zwrócić się do sklepu z pytaniem, czy mogą wyjątkowo skorzystać z toalety. Być może zostanie zrobiony wyjątek.