Walmart współpracuje z OpenAI, aby klienci mogli kupować bezpośrednio w ChatGPT

Walmart nawiązuje współpracę z OpenAI, aby udostępnić klientom nową funkcję umożliwiającą dokonywanie zakupów za pomocą ChatGPT. Sprzedawca inwestuje bowiem w sztuczną inteligencję, aby usprawnić swoje operacje.

Dzięki nowej funkcji ChatGPT „Instant Checkout” kupujący, rozmawiając z botem opartym na sztucznej inteligencji, będą mogli przeglądać ofertę Walmartu za pośrednictwem ChatGPT i dokonywać zakupów z poziomu aplikacji

ChatGPT po raz pierwszy ogłosił funkcję „Natychmiastowego finalizowania transakcji” w zeszłym miesiącu. Funkcja zakupów pozwala użytkownikom wyszukiwać w ChatGPT takie informacje, jak „najlepszy materac poniżej 1000 dolarów” lub „prezent dla zapalonego czytelnika”, i kupować sugerowane produkty z poziomu czatu, bez konieczności wychodzenia poza aplikację.

Dzięki partnerstwu z Walmartem, oparte na sztucznej inteligencji doświadczenie zakupowe „umożliwi klientom i członkom Sam's Club planowanie posiłków, uzupełnianie zapasów niezbędnych produktów lub odkrywanie nowych produktów po prostu poprzez czat — Walmart zajmie się resztą” — poinformował gigant handlu detalicznego we wtorek.

Walmart reklamuje tę zmianę jako odejście od tradycyjnych narzędzi wyszukiwania w e-commerce, które wyszukują produkty wyłącznie na podstawie zapytań konsumentów. „Sztuczna inteligencja będzie uczyć się i przewidywać potrzeby klientów, przekształcając zakupy z doświadczenia reaktywnego w proaktywne – co Walmart nazywa handlem agentowym” – poinformowała firma we wtorek.

Prezes i dyrektor generalny Walmartu Doug McMillon powiedział, że udoskonalenia mające na celu poprawę sytuacji konsumentów były spóźnione.

„Przez wiele lat zakupy w e-commerce opierały się na pasku wyszukiwania i długiej liście odpowiedzi na pytania dotyczące produktów. To się wkrótce zmieni… Zmierzamy w kierunku przyjemniejszej i wygodniejszej przyszłości ze Sparky i poprzez partnerstwa, w tym ten ważny krok z OpenAI” – powiedział we wtorek w oświadczeniu.

Sparky to generyczny asystent zakupowy Walmartu oparty na sztucznej inteligencji, który zapewnia bardziej spersonalizowaną pomoc w zakupach poprzez konwersację.

Sam Altman, współzałożyciel i dyrektor generalny OpenAI, twórcy ChatGPT, zachwalał partnerstwo z Walmartem, twierdząc, że „codzienne zakupy staną się nieco prostsze”.

Gigant e-commerce, Amazon, również wkracza w świat tzw. sztucznej inteligencji agentowej , w której boty zastępują ludzi. Dzięki funkcji „Kup dla mnie” w aplikacji Amazon Shopping App, klienci mogą kupować towary od sprzedawców oferujących produkty niedostępne na Amazon.com, bez opuszczania ekosystemu Amazon.

„Jeśli klient zdecyduje się na zakup w ramach oferty Kup dla mnie, klika przycisk Kup dla mnie na stronie ze szczegółami produktu, aby zlecić Amazonowi dokonanie zakupu w jego imieniu ze strony internetowej sprzedawcy” – wyjaśnia Amazon na swojej stronie internetowej. „Klienci są przenoszeni na stronę płatności Amazon, gdzie potwierdzają szczegóły zamówienia, w tym preferowany adres dostawy, obowiązujące podatki i opłaty za wysyłkę oraz metodę płatności”.