Supermercado: Os funcionários podem despachar bolsas?

Fazer compras com sua própria sacola ou mochila pode facilmente levar a mal-entendidos. Os clientes correm o risco de problemas legais não intencionais.

Esqueça "apenas uma rápida ida às compras". Muitas vezes acaba sendo mais do que o esperado. Se você não tiver uma cesta ou carrinho de compras à mão, você pode colocar os itens em sua própria bolsa ou mochila. Isso não é proibido por lei. Mas isso pode levar a grandes problemas.

O motivo: a ação pode levar a mal-entendidos. Se os clientes colocarem os produtos na bolsa ou mochila enquanto fazem compras, isso pode ser interpretado como roubo.

O ato é um ato de remoção. E o ato de tirar algo pode ser equivalente a roubo, o que é um crime. Mesmo que o cliente pretendesse desempacotar e pagar pelos produtos mais tarde, no caixa. Então o ato ainda poderia ser considerado um precursor do furto, a chamada tentativa de furto. E isso também é uma infração criminal.

Os detetives da loja ou funcionários do supermercado geralmente só intervêm quando o cliente está no caixa. Eles verificam se ele realmente tira todas as mercadorias que colocou na bolsa ou mochila e as coloca na esteira do caixa.

No entanto, é menos problemático se os clientes usarem sua própria cesta, que fica bem visível. Neste caso, a intenção de compra fica claramente evidente. Além disso, os detetives e a equipe podem ver rapidamente quais itens o cliente pegou e se ele colocou todos eles na esteira do caixa.

Mas tenha cuidado: os clientes também devem observar as regras da casa do supermercado e da loja de descontos. É aqui que se pode observar que os clientes não estão autorizados a utilizar as suas próprias malas para transportar as mercadorias. Os gerentes das lojas têm até o direito de proibir sacolas grandes na loja.

Depende, explica o Centro de Aconselhamento ao Consumidor da Renânia do Norte-Vestfália. "Sem suspeita concreta, a revista de sacolas no supermercado geralmente não é permitida", dizem os especialistas. No entanto, verificações arbitrárias de malas não são permitidas. "Mesmo que haja uma placa na loja indicando que serão realizadas verificações de bolsas." Isso violaria os direitos pessoais do cliente.

Se o caixa ainda quiser verificar a bolsa, os clientes devem ressaltar seu direito à privacidade. "Se a equipe ainda insistir, você pode permitir a inspeção e depois reclamar com a gerência", recomendam os defensores do consumidor.

No entanto, se houver suspeita, os funcionários e/ou o detetive da loja podem coletar os dados pessoais do cliente e detê-lo até a chegada da polícia. Os policiais então podem revistar o suspeito.