SAP Concur publica Pesquisa Global de Viagens Corporativas 2025

A SAP Concur publicou sua sétima Pesquisa Global de Viagens Corporativas. A pesquisa internacional anual revela que os orçamentos para viagens corporativas podem aumentar este ano e examina os efeitos da redução de orçamentos sobre viagens, funcionários e a empresa. Os resultados são baseados em dados de 3.750 viajantes corporativos em 24 mercados e 700 gerentes de viagens em sete mercados. Pela primeira vez, os CFOs também foram entrevistados.

Quase todos os viajantes de negócios em todo o mundo (97%) estão, pelo menos parcialmente, dispostos a viajar a negócios nos próximos doze meses – contrariando a avaliação de gerentes de viagens (45%) e CFOs (35%), que veem a relutância dos funcionários em viajar como um problema, de acordo com o estudo. 94% dos viajantes afirmam que as viagens de negócios são úteis (39%) ou mesmo essenciais (55%) para o trabalho. As viagens de negócios são mais importantes para os homens do que para as mulheres (58% vs. 49%). Na região DACH, as viagens de negócios também são consideradas importantes para o sucesso profissional, com viajantes alemães (97%) classificando-as como mais relevantes do que viajantes da Áustria (88%) e da Suíça (87%).

Gestores de viagens e finanças podem estar no caminho certo com sua avaliação. Afinal, nove em cada dez viajantes (90%) afirmam que recusariam uma viagem sob certas condições. Os motivos mais importantes são:

• Preocupações de segurança ou sociais sobre o destino (40%)
• Preocupações com a saúde ao viajar para determinados lugares (38%)
• Esgotamento devido a viagens de negócios e necessidade de uma pausa (26%)

Embora metade dos entrevistados (51%) afirme que sua frequência de viagens a negócios é adequada, 30% consideram que sua frequência atual é muito alta. 19% relatam viajar menos do que gostariam. No entanto, as percepções variam dependendo do modelo de trabalho. Por exemplo, funcionários que trabalham totalmente remotamente (64%) são mais propensos a relatar insatisfação com sua frequência de viagens do que aqueles que trabalham totalmente presencialmente (46%) ou em um modelo híbrido (45%). A escolha do transporte também desempenha um papel para viajantes a negócios. Após incidentes recentes, a maioria (58%) tem preocupações com a segurança das viagens aéreas. No entanto, para 41% deles, isso não afeta seus planos de viagem.

Viagens de negócios sob pressão de custos

A maioria dos grupos pesquisados ​​(viajantes de negócios 89%, gerentes de viagens 93% e CFOs 90%) espera um aumento ou um orçamento inalterado para viagens corporativas em suas empresas. Viajantes alemães (86%), gerentes de viagens (84%) e gerentes financeiros (79%) são um pouco mais cautelosos, mas ainda otimistas em relação aos seus orçamentos de viagens.

No entanto, os resultados também indicam que, mesmo com um potencial aumento no orçamento, os recursos financeiros ainda são muito escassos. Globalmente, mais de dois terços (69%) dos gestores de viagens acreditam que o orçamento atual não reflete a importância das viagens corporativas. 81% dos gestores financeiros concordam. Restrições orçamentárias levam à redução da frequência de viagens, o que impede os funcionários de desempenharem suas funções com eficácia.

De acordo com viajantes pesquisados ​​em todo o mundo (60%), orçamentos mais apertados geralmente se manifestam em pequenas mudanças – como a exigência de escolher as tarifas mais baratas ou abrir mão de bagagem despachada e upgrades. Isso é particularmente perceptível entre viajantes da região DACH (74%). Grandes mudanças, como ajustes nas políticas de viagem, são raras.

87% dos entrevistados afirmaram que as opções de viagem permitidas anteriormente foram restringidas nos últimos doze meses. Isso inclui pernoites para evitar viagens longas (30%), uso da classe executiva ou premium (30%) e viagens não relacionadas a clientes, como reuniões de equipe ou conferências (28%). Uma em cada quatro empresas também está se tornando mais rigorosa no que diz respeito a viagens combinadas, como workations e viagens de lazer: um quarto dos entrevistados afirmou que não tem mais permissão para trabalhar remotamente durante viagens particulares (26%) ou não tem permissão para estender uma viagem de negócios com uma viagem particular (25%) – apesar desses tipos de viagens serem muito populares.

Os viajantes de negócios pagariam por mais conforto

A maioria dos viajantes corporativos entrevistados (84%) afirma que seus hábitos são diferentes quando viajam a negócios e quando viajam a lazer. As diferenças mais citadas incluem:

• Pernoites em hotéis de maior qualidade ou categoria de quarto superior (34%)
• Reservar voos diretos caros (33%)
• Uso de transporte privado, como Uber ou serviços de transporte (32%)
• Comer em restaurantes de alta qualidade e gastar mais em comida (29%)
• Serviço de quarto (26%)
• Gorjetas mais altas ou gorjetas por serviços que não são habituais (22%)

Se a política de viagens não cobrir determinados aspectos, 85% dos viajantes corporativos em todo o mundo – incluindo 79% dos viajantes da região DACH – investiriam seu próprio dinheiro para aprimorar sua viagem. Isso poderia incluir acomodações de melhor qualidade (38%), noites adicionais para evitar um longo dia de viagem (35%) ou assentos premium (30%).

Ao mesmo tempo, uma maioria semelhante de viajantes (84%) está tomando medidas para economizar dinheiro ou esticar seu orçamento disponível durante a viagem. Medidas populares incluem procurar refeições baratas no local (36%) ou levar comida pré-cozida (28%) para ficar abaixo do limite de refeições. Usar cartões de crédito pessoais e programas de fidelidade para acumular pontos ou milhas (34%) também é popular, assim como levar para casa lanches e sobras de comida (26%) ou comodidades como sabonete do hotel e brindes de conferências (24%). E embora um quarto dos viajantes em todo o mundo afirme que sua empresa restringe a extensão de uma viagem de negócios com uma viagem pessoal, 27% dos entrevistados usam essa opção para economizar custos.

"O conforto adequado em viagens é um pré-requisito para viagens de negócios produtivas", afirma Ramona Gamm, Gerente Sênior de Marketing de Produtos, MEE, da SAP Concur. "Os serviços de viagem padrão não são responsabilidade dos funcionários. Em vez disso, é responsabilidade das empresas encontrar uma abordagem equilibrada. Elas devem educar os funcionários sobre os riscos, coordenar a frequência ideal de viagens e garantir condições adequadas. Dessa forma, elas não apenas promovem a disposição para viajar, mas também o sucesso da empresa a longo prazo."

Para mais informações e resultados adicionais, consulte o white paper global para viajantes de negócios

Sobre o estudo

O estudo SAP Concur foi conduzido pela Wakefield Research , uma importante fornecedora independente de pesquisas de mercado quantitativas, qualitativas e híbridas em todo o mundo, entre 3.750 viajantes de negócios em 24 mercados (EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França, Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo), Suécia, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Itália, Espanha, região ANZ (Austrália e Nova Zelândia), Oriente Médio (Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita), Japão, Coreia, Índia, México, Brasil, região SEA (Cingapura e Malásia), África do Sul, Portugal, Suíça e Áustria). A pesquisa on-line independente ocorreu entre 30 de abril e 12 de maio de 2025.

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