O Ministério do Consumidor abre um processo contra um grande promotor de festivais por "práticas abusivas" e ameaça com uma multa de até um milhão de euros.

O Ministério dos Direitos Sociais, Consumo e Agenda 2030 anunciou nesta segunda-feira a abertura de um processo disciplinar contra "uma grande promotora de festivais", acusando-a de praticar "práticas abusivas" ao não permitir a entrada de alimentos no local, impedir a entrada e saída de participantes e exigir pagamento com pulseiras que não exigem dinheiro em espécie.

O caso aberto pelo ministério de Pablo Bustinduy, por meio da Direção-Geral de Assuntos do Consumidor, representa, segundo fontes do próprio departamento, "uma violação do Artigo 47.1 da Lei Geral de Proteção de Consumidores e Usuários". Se a sanção for considerada gravíssima, as multas podem variar de € 100.001 a € 1 milhão . Começa agora um período de nove meses para a resolução do caso.

O texto apresentado pelo Ministério do Consumidor indica que o promotor se envolveu em três tipos de "práticas potencialmente abusivas". A primeira é "proibir expressa e genericamente o acesso ao recinto do festival com alimentos e bebidas de fora, revistar os participantes e negar o acesso de forma potencialmente arbitrária". A segunda é "proibir os frequentadores do festival de saírem e retornarem livremente ao recinto, obrigando-os a pagar uma taxa adicional para evitar isso". E a terceira é "tornar obrigatório um sistema de pagamento sem dinheiro para pulseiras que permitam efetuar pagamentos dentro do recinto, mas sem permitir reembolsos por qualquer excesso abaixo de um valor mínimo".

Segundo fontes familiarizadas com o caso, o processo foi aberto após uma denúncia da Facua. A associação de consumidores ressalta que, só no ano passado, apresentou diversas denúncias contra os organizadores de 28 festivais e shows . Segundo as mesmas fontes, a Live Nation já apresentou denúncias contra a empresa até três vezes, por supostas irregularidades nos shows do ACDC em 2024, de Lady Gaga em 2025 e nos próximos shows do Bad Bunny em Madri e Barcelona. No entanto, o Ministério não revelou se o promotor foi sancionado.

Em maio passado, em conexão com os shows do Bad Bunny na Espanha, organizados pela Live Nation, o Ministério do Consumidor anunciou o início de uma investigação sobre a Ticketmaster. O motivo, no caso, foram os preços excessivos ilegais cobrados durante o processo de compra online , que teriam sido aplicados sem a devida transparência, informação prévia suficiente ou justificativa adequada.

A revenda de ingressos é uma das áreas que o governo tem visado nos últimos meses . O ministério de Bustinduy anunciou em julho passado a implementação de um projeto de lei para proibir a revenda de ingressos para eventos culturais que gerem lucro. O texto legal estipula que o vendedor só pode aumentar o preço do ingresso na mesma proporção que o aumento do IPC.

A medida complementa a proibição atual de empresas utilizarem bots para a compra em massa de ingressos para revenda. O próprio Ministério reconheceu que esse mecanismo não está funcionando como inicialmente esperado.