Alguns minutos no YouTube por 50 francos: um cliente engasga

Os suíços sabem muito bem: quando se trata de fazer chamadas ou navegar na internet no exterior sem uma assinatura específica, surpresas desagradáveis ​​nunca estão longe . Os preços do roaming podem ser muito altos. Um suíço teve recentemente uma experiência amarga na Alemanha, relata o "20 Minuten". Embora tivesse um contrato com a TalkTalk que incluía uma base de dados móveis no exterior, depois de alguns dias, ele recebeu uma mensagem de sua operadora.

Ele foi informado de que havia usado seu plano básico e que agora seria cobrado pela "tarifa padrão". A palavra "padrão" tranquilizou o leitor, que continuou a usar o celular normalmente. Mas não conseguiu por muito tempo. Enquanto assistia a um vídeo no YouTube, seu acesso à internet foi bloqueado após alguns minutos. Uma nova mensagem da operadora: o limite de uso de 50 francos foi atingido.

Nossa testemunha fez um cálculo rápido. O valor cobrado lhe permitiu usar aproximadamente 250 MB de dados. "Não é justo, é 40 vezes o preço original", disse ele, ofegante. Para continuar navegando, ele teve que pagar mais 25 francos para comprar um pacote de dados de 5 GB. A TalkTalk respondeu que havia feito tudo conforme o planejado, algo confirmado por Oliver Zadori, do site de comparação de celulares dschungelkompass.ch.

Este último sugere até que o viajante teve sorte, já que os limites padrão definidos pelas operadoras podem ser superiores a 50 francos. A conta, portanto, poderia ter sido muito maior. Uma associação de defesa do consumidor de língua alemã afirma já ter lidado com casos relacionados às tarifas da TalkTalk, mas recomenda que clientes sem uma assinatura adequada no exterior adquiram pacotes de dados para evitar surpresas desagradáveis.